Как вести переговоры: четыре коротких совета Стивена Р. Кови
Прочитали книги и собрали рекомендации бизнес-тренера об эмпатии и ценности различий в переговорах
Клиенты
Идем от запроса клиента: как зарабатывает бренд осветительных систем с оборотом в 220 млн рублей
Герой удовлетворяет 90% клиентских запросов и все время улучшает свой продукт и сервис
Пошаговый план: как с нуля продать 3 франшизы за 2 месяца
Как создать успешную франшизу маникюрных салонов, когда на рынке уже есть сильные компании и огромная конкуренция. Опыт студии маникюра VENZEL
Траты российского бизнеса на рассылки в WhatsApp в 2023 году удвоились
Активнее всего такими рассылками пользуются компании из сфер онлайн-торговли и онлайн-образования
Чек-лист по маркетингу: что должно быть у бизнеса на момент запуска
Рассказываем, какие инструменты нужны, чтобы ускорить пробную покупку и сформировать узнаваемость бренда
Как создать сообщество предпринимателей?
Решаем бизнес-проблемы вместе: клубная история для владельцев бизнеса
Как бороться с воровством сотрудников и клиентов: истории предпринимателей
Цифровизация бизнеса и бдительность сотрудников помогли владельцам компаний пресечь кражи
Кейс Mainsgroup: конструктор ДМС
Как доработать продукт и увеличить бизнес в 10 раз
Как работать с персональными данными клиентов и собирать согласия на их обработку в 2023 году
Когда компания берет у клиентов номера телефонов, e-mail или другие личные сведения, может понадобиться согласие на их обработку. В статье рассказываем, как грамотно составить согласие на обработку персональных данных и избежать типичных ошибок
Наезды, записи звонков и угрозы с порога: как бизнес сталкивается с потребительским терроризмом
Истории предпринимателей о необоснованных нападках клиентов
Средний чек при покупках в рассрочку на 117% выше: опыт интернет-магазина электроники
Как на метрики продаж влияет клиентский сервис продукта и заявка по Self ID
Как предприниматели из Владимира развивают в России арендный бизнес c оборотом 35 млн рублей
Герои сломали тренд «взять дрель у соседа» и теперь меняют культуру аренды в России
Александр Дубовенко, основатель GOOD WOOD: «Ни один клиент не позволит соседу построить дом не в GOOD WOOD»
Как улучшить клиентский сервис, чтобы заказчики стали твоими фанатами
Как устанавливать цены на товары и услуги
Финансовый директор рассказал, как определять минимальную цену продукта, а маркетологи — как продать его, если у вас цена выше, чем у конкурентов
«Эстетический интеллект», Полин Браун: что изменить в упаковке или описании продукта, чтобы увеличить продажи
Как развить свой эстетический интеллект и грамотно воздействовать на эмоции покупателей
«ВкусВилл», Евгений Щепин: как построить бизнес, который изменит рынок
Рассказываем об истории ВкусВилла. Главное правило компании — доверие к сотрудникам и клиентам
Лола Шурыгина, основательница частной школы «Макарун»: «Онлайн-школы становятся дороже и лучше»
Эксперт сферы образования — про плюсы, минусы и тренды в онлайн-обучении в 2023 году
«Как продать что угодно кому угодно», Джо Джирард: пять приемов, как с помощью сервиса продавать больше конкурентов
Рассказываем, как в 2023 году использовать опыт чемпиона мира по продажам автомобилей из 1973 года
Неделя из жизни владелицы аутсорс-бухгалтерии из Калининграда с оборотом 15 млн рублей
Предпринимательница неделю совмещала бизнес, ремонт в квартире, прогулки с дочкой и собакой
5 книг по интернет-маркетингу: как продавать в интернете тем, кто смотрит, но не покупает
Подборка книг о том, как выстраивать взаимоотношения с клиентами в сети
Как питерская сеть FaceRoom вмиг потеряла треть клиентов, но смогла их вернуть
Основательницы студий массажа рассказывают, какие решения помогают повышать эффективность бизнеса
«У парня дома — миллион рублей кроссовками»: как сделать бизнес на чистке кроссовок и почему эта сфера не для всех
Сначала Артем чистил кроссовки дома, а потом создал сеть химчисток. В статье — об ошибках, бюджете и сникер-культуре
Как компании взаимодействовать с клиентами в кризисное время
В статье собрали три рекомендации, которые помогут сохранить искренность в коммуникации
Что написать разъяренному клиенту, чтобы не потерять его навсегда
Маркетологи агентства Out of Cloud разработали 5 рекомендаций, как правильно отреагировать на претензии клиента, чтобы сохранить его доверие
Преимущества и недостатки каналов прямой коммуникации
E-mail, СМС, мобильные и веб-пуши, мессенджеры, чат-боты — это каналы прямой коммуникации с клиентом. У каждого из них есть свои плюсы и минусы. Описываем особенности каналов во всех подробностях
С 1 октября самозанятые без статуса ИП могут принимать оплату через СБП
Теперь самозанятые могут, как компании и ИП, принимать платежи от клиентов за товары и услуги через систему быстрых платежей и экономить на комиссии
Как убедиться, что вашему бизнесу нужна программа лояльности
В статье рассказываем про разные типы программ лояльности, объясняем, что нужно учесть при запуске и как понять, нужна ли программа вашему бизнесу
Как бренду укрепить лояльность клиентов за счет коммуникации в офлайне и онлайне
О том, как правильно общаться с аудиторией в онлайне и офлайне, чтобы превращать первичных клиентов в постоянных