Клиенты

Рассказываем, как бизнес использует нейросети в технической поддержке — и какие инструменты работают на практике

Рассказываем как изменились запросы клиентов и какие решения помогают фитнес‑клубам повышать качество услуг и доход

Разбираемся, как эффективно и без затрат на рекламу, увеличить поток лояльных клиентов, используя современные и доступные любому бизнесу инструменты

В современном бизнесе знание клиента — ключ к успеху, а глубинное интервью — ваш самый мощный инструмент

Разбираем плюсы и минусы ботов, роль операторов в поддержке будущего и даем практические советы по внедрению автоматизации

Три правила для российских предпринимателей на примере кейса из Казахстана

Маркетплейс цветов и подарков Flowwow добавил в приложение опцию переключения с доставки на самовывоз и сократил отмены на 11%

Что такое скоринг клиентов и как внедрить его в IT‑студии без CRM

Как не теряться в новых темах и быстро входить в проект, даже если отрасль не знакома? Разбираемся вместе с аналитиком АТК Консалтинг Дарьей Поляковой

Рассказываем о том, как получилось вывести премиальную студию растяжки в плюс и найти лояльных клиентов в Батуми

Как довести до сделки клиента, который думает полгода и тратит миллионы: 7 стратегий, чтобы не потерять его по дороге

Кажется, что вы управляете клубом, а на деле надеетесь, что все не рухнет

Рассказываем, какие есть преимущества в использовании психографики поведения для бизнеса

Разбираем возможности и подводные камни мессенджеров. Даем советы по выбору мессенджера для вашего бизнеса

Я, спортивный аналитик Айрат Даллас, доказываю, что фанатская любовь — это не магия, а технология, доступная любому бизнесу

Как бизнес‑задача превращается в продуктовые решения — на примере проекта MYBOX и UXSSR

Слушая внимательно, можно увидеть, где покупатель испытывает стресс, где сомневается, а где мотивирован

«Онлайн‑продажи — ключевой канал дистрибуции для курортного и инвестиционного жилья»

Как компании адаптируют пользовательский путь под особенности молодого поколения, которое листает быстрее, чем читает

Как сделать так, чтобы ваши письма ждали, читали и покупали по ним

Ксенофонтова Наталия, арт‑директор и сооснователь Yourspace — о том, как пройти с клиентом путь от мечты до реального интерьера и сохранить хорошие отношения

Привлечь клиента — это полдела, главное — чтобы он остался

Клиент посмотрел график занятий, не нашел способа сразу записаться

Разбираем, на чем можно сэкономить без ущерба для клиентского опыта

Не напомнили о тренировке — клиент сформировал негативное мнение о сервисе

Рассказываем, зачем бизнесу клиентская база, какие данные собирать и как вернуть неактивных покупателей на примере кейса из практики

Для стартапов главное — точность, скорость, тесты и поиск работающей механики без лишних затрат

Разбираем, как работает радио, как его запустить и как он помогает клинике расти даже без рекламы

Марина Вострикова — о том, как методология Customer Success помогает строить взаимоотношения с клиентом

Рассказали, какие ошибки могут привести к потере клиентов и поделились рабочими советами, как этого избежать

Считаем потери и показываем, как сократить их с помощью SLA, автоматизации и аналитики

Показываем на какие факторы делают упор крупные бренды, и как работают над лояльностью клиентов

Существует мнение, что трансформация клиентского сервиса доступна только гигантам рынка, но это не так

Эксперт в отельном бизнесе и предприниматель о том, на что обращают внимание гости и как отвечать на запросы аудитории

Как бизнесу зарабатывать в эпоху одиночества

Директор по доверию в Авито — о том, как завоевать лояльность аудитории и удержать лидерство на рынке

Директор продукта интерфейсов Купера — о том, как выйти в топ сервисов по доставке еды

Рассказываем, как бренд мебели Eburet начал делать проекты под заказ для b2b‑рынка

Разбираемся в деталях, что могут AI‑агенты и чем отличаются от чат‑ботов

88% клиентов готовы выбрать компанию, если она отвечает на каждый отзыв — даже негативный