Воронка процесса и её ключевой этап
Ключевой этап воронки (КЭВ) — момент, где решается судьба сделки. Это работает не только в продажах, но и в найме, маркетинге и сервисе
Продажи
Как ответить клиенту на претензию и не потерять его навсегда
Маркетологи агентства Out of Cloud разработали 5 рекомендаций, как правильно отреагировать на претензии клиента, чтобы сохранить его доверие
Кто такой лид и как проводить эффективную лидогенерацию
Лид — это человек, который заинтересовался вашим продуктом и оставил свой контакт. Из лидов вырастают клиенты, поэтому привлечение лидов — важнейшая задача любого бизнеса
Аудит продаж: как найти не виноватого, а механизм, который мешает расти
Почему одни и те же проблемы возвращаются после каждого аудита и как посмотреть на них иначе
Как РОПу управлять B2B‑сделками и точнее прогнозировать продажи
Менеджеры звонят, отправляют КП и ведут CRM, но прогнозы все равно не сбываются. Разбираемся, как РОПу оценивать не только активность продавцов, но и то, насколько обоснован их прогноз по сделке, чтобы точнее управлять воронкой и прогнозировать продажи
Активные продажи не заменяют маркетинг: где заканчивается ответственность отдела продаж и начинается ответственность компании
Почему увеличение числа звонков и встреч не исправляет слабое предложение рынку и за какой результат действительно отвечают сотрудники отдела продаж
В России резко подорожали товары для сна, но спрос на них растет
Активнее всего их покупают миллениалы
Что происходит после отказа клиента: как развернуть сделку без давления
Неправильная реакция на отказ может сорвать сделку окончательно. На этом этапе важно понять причину отказа и выбрать уместный момент для возвращения к переговорам
Покупатели рассказали, когда выбирают китайские товары вместо российских
Зарубежные селлеры привлекают людей широким ассортиментом
Скрипты продаж: рельсы, ведущие в тупик, или реактивный двигатель вашего бизнеса
Боитесь, что скрипты превратят менеджеров в роботов? А что, если их отсутствие обходится бизнесу дороже, чем любой шаблон
Как спланировать обучение отдела продаж, чтобы оно закрывало реальные пробелы
Четыре источника данных и два трека вместо встреч наугад — так мы учим менеджеров по продажам и техподдержке в Скорозвоне
Продажи футболок с героями «Сумерек» на Wildberries выросли в 10 раз
Сага вернулась на большие экраны и увеличила продажи селлеров
Как совместить все чеки на одной кассе при омниканальной модели продаж
В статье разберем, как автоматизировать выдачу чеков при омниканальных продажах и объединить все расчеты с клиентами в единой кассовой инфраструктуре
Кто такой амбассадор бренда и зачем он нужен компании
Разбираемся, как выбрать лицо бренда и чем оно поможет вашему бизнесу
В России резко выросли онлайн‑продажи косметики
Покупатели уходят на маркетплейсы из‑за нехватки физических магазинов
Кто такой дистрибьютор и как выбрать надежного поставщика
Посредник между производителем и клиентами
В российских городах‑миллионниках растет число мастерских по ремонту одежды
При этом цены на такие услуги тоже увеличиваются
Число бургерных в России начало сокращаться после резкого роста
Расходы заведений растут, а трафик падает
«Входит и выходит»: пять неочевидных проблем оптовых продаж, которые мешают бизнесу расти
Рентген не влезает в дверной проем, клиент уходит вместе с уволившимся менеджером, компания теряет выручку на рассчитанной на глаз скидке, и другие непридуманные истории бизнеса, развитию которого помешал человеческий фактор
Разные поколения — один отдел продаж: как управлять зумерами, миллениалами и иксами
Выявили сильные стороны, которые влияют на качество работы
Как бьюти‑бренду попасть на полки крупных федеральных сетей
Тысячи брендов хотят попасть на полку «Золотого Яблока», но большинство из них не понимают, сколько это на самом деле стоит и почему первый заказ — еще не победа. Рассказываем, как остаться в сети надолго
Как производителю масштабировать продажи через дилеров и не потерять контроль над бизнесом
Рассказываем как увеличить продажи через дилерский канал и сохранить при этом управляемую бизнес‑модель
Продавцы мебели активно уходят на маркетплейсы, но теряют часть прибыли
Производители вынуждены продавать товар онлайн без наценки
Как по первому звонку понять, стоит ли доверять автосалону
Делимся 5 маркерами грамотного консультанта в авто
Эффективные продажи в IT. Как добиваться результатов, не теряя внутреннего комфорта — опыт CEO
Я — Кирилл Кириллов, CEO и основатель AIR Production, прошёл путь от полного неприятия продаж до уверенной работы с крупными клиентами — Fix Price, Зетта Страхование, Zenden и другими. Моя история доказывает, что даже если вы интроверт и не испытываете восторга от общения, можно выстроить эффективные продажи IT‑ и digital‑решений
Продажи в B2B: как выстраивать долгосрочные отношения с корпоративными клиентами
Крупный клиент из списка Forbes подписал контракт только через три года общения без единой попытки продать. Рассказываю, как в B2B строится доверие, которое превращает отказ в будущий заказ
Как проанализировать 2000 звонков отдела продаж с помощью нейросети Claude за 4 $
Скачал 2000 звонков, расшифровал за 40 минут и 4 доллара, а нейросеть Claude нашла точку, где отдел продаж терял миллионы
Продажи винтажной одежды в стиле 1990‑х выросли в семь раз
Самые активные покупатели — зумеры
Продажи кофе навынос в России снизились впервые за много лет
За восемь месяцев 2026 года число покупок готового кофе упало на 4%
Как устроен ИИ‑анализ звонков и на что смотреть при выборе подрядчика
Строим прозрачный и безопасный маршрут коммуникаций
ИИ теперь на стороне покупателя. Что это меняет в B2B‑продажах
Пока продавцы учатся использовать ИИ, покупатели уже применяют его против продавцов. Данные нового исследования меняют представление о том, что такое честность в продажах
Счёт выставлен, звонка нет: как мы автоматизировали контроль в отделе продаж
Раньше я проверяла сделки вручную 40 минут в день. Теперь — пять
Если клиент прислал ТЗ, продавать экспертизу уже поздно
Что нужно сделать, чтобы перейти от декларации вашей экспертности к ее реальной продаже
Обороты растут, а прибыль тает
Почему рост продаж в ритейле больше не означает рост бизнеса
Россияне стали больше тратить на офлайн‑развлечения
Рынок растет за счет подорожания билетов
Где бизнес теряет деньги между рекламой и продажей
Разбираемся, почему хорошие рекламные показатели еще не означают рост выручки и какие разрывы в пути клиента мешают заявкам превращаться в реальные продажи
Речевая аналитика для малого бизнеса: как экономить 40 часов в месяц и контролировать менеджеров без РОПа
Мы провели 30 интервью с собственниками бизнеса, где в отделе продаж работает от 2 до 5 менеджеров
Кого действительно стоит отправлять к B2B клиенту
Рассказываем какие проблемы есть при поиске менеджеров по продажам и как эти проблемы эффективно решать
Как подготовить отдел продаж к сложным переговорам и не потерять клиентов в кризис
Теорию переговоров легко обсуждать, когда рынок растет. Совсем другое дело, когда приходится одновременно повышать цены и удерживать клиентов
Сделки на миллиарды, которые сорвались в шаге от финала, и чему они учат
Крупная технологическая компания объявляет сделку на десятки миллиардов долларов, рынок гудит, аналитики рисуют новую расстановку сил. А через год‑полтора стороны расходятся, и покупатель ещё и платит миллиард отступных за то, что сделка не состоялась. Звучит как катастрофа, но часто это самый трезвый из возможных исходов