Клиенты

Что мешает вашим клиентам оформить заказ — и как это исправить

Нейросети делают всё быстрее, но покупатели всё ещё доверяют людям — вот как брендам использовать это в свою польз

Рассказываем, где бизнес допускает ошибки в построении коммуникации с аудиторией на разных этапах воронки и как их избежать

История о том, как типография «ЛенПечати» перестала терять клиентов, внедрив CRM с единым кол‑центром, и превратила хаос звонков в управляемую систему продаж

Мы боимся не потерять товар, а упустить возможность. Ограниченность делает выбор острее и толкает к действию даже там, где логика молчит

Как найти горячий спрос и перестать кочегарить «мертвые воронки». В статье — 6 шагов для IT‑компаний, которые помогут разобраться, что действительно нужно клиентам

Рабочие советы по организации продаж медицинских услуг в медиспа‑отелях, санаториях и клиниках превентивной медицины премиум‑сегмента

Языковой барьер с клиентом: почему бизнес отказывается от технологий, которые ему действительно необходимы, и как это исправить

История об испытании себя, управлении рисками, кризисах и переосмыслениях

Неожиданный ракурс на привычные, но вредоносные формы захвата на сайте, и не только

Как дизайн интерьера вашего бизнеса влияет на средний чек

Экологичная упаковка в зоосегменте становится не модой, а обязанностью: кто за это платит — производители, клиенты или государство?

Как часовая беседа с пользователем поможет избежать лишних трат и развенчать пару иллюзий о своем бизнесе

Разбираемся, кто такие зумеры, почему они уже становятся важнейшей аудиторией для бизнеса, а также какие подходы в продажах и маркетинге реально работают, чтобы они выбрали ваш продукт

Современные бизнес‑тревел сервисы должны адаптироваться к уникальным требованиям корпоративных клиентов, предлагая не только высокий уровень сервиса, но и инновационные решения, обеспечивающие комфорт и эффективность поездок

Расскажем для чего понимать свою ЦА. Поможем определить и сегментировать целевую аудиторию

Как при помощи правильной проявленности получить стратегию привлечения клиентов в социальных сетях

Рассказываем, как российские отели адаптируются под новые запросы гостей. В статье — 5 трендов

Архитектор‑дизайнер и руководитель Мищенко Екатерина — о том, как непродуманный дизайн может стать фатальным для бизнеса, и как этого избежать

Как провести реновацию клуба без остановки работы: план, бюджет, подрядчики и кейсы из практики

Рассказываю, как увеличить прибыль с помощью customer education, и даю чек‑лист для проверки, нужно ли это вашему бизнесу прямо сейчас

В элитной загородной недвижимости клиенты платят не за квадратные метры, а за опыт и уникальные решения. Узнайте, какие принципы работы с ними полезны любому бизнесу

90% лендингов для B2B‑сегмента теряют клиентов на старте, потому что они говорят о себе, а не о проблемах заказчика

Как превратить обычный вечер в приключение, где гости остаются дольше ради эмоций, а не услуг?

Секрет успешного клуба — не в громкой музыке, а в концепции, которая превращает вечер в легенду

Рассказываем, как изменяются требования клиентов к небольшим агентствам в условиях высокой конкуренции в 2025 году

Будущее CustDev уже здесь — и оно с ИИ. Вот 10+ приёмов, как автоматизировать интервью, сэкономить время и буквально «залезть в голову» клиенту

Рассказываем, как организовать детский отдых в лагере так, чтобы обеспечить безопасность, комфорт и незабываемые впечатления для каждого ребенка

И как предпринимателю создать хорошую цифровую репутацию для своего проекта

Рассказываем о модели взаимодействия, которая позволит event‑агентству выстроить доверительные отношения с клиентом и добиться безупречной реализации задач

Какие приемы и современные технологии помогут сделать общение с клиентами на иностранном языке комфортным и успешно провести переговоры с зарубежными партнерами

Почему мужчины выбирают барбершопы и что стоит за их популярностью

Какие процессы в саппорте автоматизируют ИИ‑боты, чего они пока не умеют и как внедрить их пошагово

Клиенты осторожнее, конкуренты активнее, а бренд превращается из картинки в систему доверия. Мы изучили, как предприниматели понимают «сильный бренд», и что мешает меняться вовремя

Рассказываем, как их избежать

Ценовые войны не убивают компании — они выжигают целые рынки

Играйте с клиентами — и выигрывайте в продажах

Причины однократных продаж, механика возврата и расширения клиентской базы за счет послепродажного сопровождения

Исследование креативного агентства Resonance о том, как изменились детско‑родительские отношения, почему дети различают бренды уже с трех лет и брендам делать с этой информацией

Футболка с правильным принтом может сделать вашего гостя (клиента) преданным поклонником