Клиенты

Возможность взыскать ущерб с клиента, который испортил товар, зависит от того, случайно он это сделал или нет. Если товар в магазине разбил ребенок, ущерб возмещают его родители

Куда податься заказчику и исполнителю digital‑услуг в 2026? Инсайдерский разбор площадок, которые задают правила игры

Пять запросов, из‑за которых бизнесу приходится переделывать привычные сервисы

Как с помощью знания своего клиента принести ему пользу, а себе — спокойствие

Как превратить тревожного клиента в лояльного с помощью грамотной коммуникации

Уведомление об обработке персональных данных подают все, кто работает с личной информацией — компании, ИП, самозанятые, физлица без какого‑либо статуса

Рекуррент, гибридные форматы, программы для 50+ станут драйверами роста фитнес рынка

Рассказываю, как SMM‑трендвотчинг превращает удачу в предсказуемый процесс и даёт охваты, когда нельзя купить рекламу или на неё нет бюджета

Каждый третий ваш клиент может оказаться фантомом — и это дорого

Разбираемся, какие ошибки при создании сайта мешают продажам, и даем советы по улучшению конверсии. В статье — 6 ключевых ошибок и решений

Алгоритм из 6 шагов, который превращает гневный отзыв в лояльность и рекомендации: разбираем на реальном кейсе

Выстроить четкий план работы, обсудить детали, записать ключевые договоренности

Какие сдвиги в поведении покупателей должны учитывать российские ритейлеры

Рассказываем про то, что поменять в собственном консалтинговом бизнесе, чтобы остаться на рынке в 2026 году

Рассказываем, почему модель «задача — исполнение» перестаёт работать в крупных корпоративных проектах и как агентства становятся частью управленческого процесса

Рассказываем, как наладить доверительную коммуникацию с постоянными покупателями и мотивировать их на новые заказы

Почему мы сталкиваемся со сложными сотрудниками и клиентами, как определить точку, в которой стоит прекратить рабочие отношения, как сохранить команду и улучшить результат

Разбираем, зачем B2B‑бизнесу запускать контекстную рекламу и какие её особенности важно учитывать, чтобы она действительно работала

Ключ к бизнесу, который хвалят даже ушедшие сотрудники, не громкие заявления, а искреннее доверие

Рассказываем в чем особенность нового типа управляющих компаний

Расскажу, как превратить любой сложный сервисный бизнес из пожирателя времени в предсказуемую систему, которая работает на клиента, пока он занимается главным

Разбираем, в чем польза CSM и пути развития в российском бизнесе

Проверку продавца перед покупкой проводят 9 из 10 покупателей

Это может сделать сервис «Долями» более востребованным у покупателей

Почему бренд — это не просто логотип, а физиологическая связь в мозге потребителя? Эксперт Андрей Шавнев рассказывает, как преодолеть «число Данбара», дать клиенту измеримое обещание и построить сильный бренд стартапа на четырех ключевых компонентах

Один восторженный клиент может привести больше новых покупателей, чем дорогая рекламная кампания

В кризис рекламные бюджеты улетают в небеса, словно кто‑то включил турборежим сжигания финансов. Каждый клик обходится все дороже, и фаундерам приходится считать не только лиды, но и каждый вздох в сторону рекламного трафика

Поколение Z наиболее чувствительно к уровню обслуживания в интернете

86% сделок в B2B не закрываются по одной причине: вы ведете переговоры с одним, а решение принимают десять человек одновременно

Выстроить системную работу с действующей базой клиентов, построить отдел продаж, внедрить продажную CRM‑систему

Сооснователь Lust boutique — об интим‑ретейле и секс‑просвете

Три селлера, один товар, одна цена. Но только у одного кликов в 4 раза больше. Узнайте почему

Рассказываем, почему метрик уже недостаточно и как глубинные интервью меняют взгляд на продукт. В статье — кейсы и чек‑лист

Директор по франчайзингу — о том, какого эффекта можно достичь за счет интеграции брендов в сфере гостеприимства

Почему клиенты доверяют тем, кого узнают

История о том, как дизайн в детском проекте помогает привлекать «своих» — близких по ценностям и лояльных — клиентов

Условия для бизнеса диктует рынок, где один из ключевых факторов — тренды потребительского поведения. Что определяет поведение потребителей в 2026 году — разбираем подробно в этой статье

Telegram Ads оказался рабочим инструментом, с помощью которого можно выйти на людей с высоким уровнем дохода

Еще несколько лет назад клиенты приходили к агентствам за «вау‑эффектом»

Как оставаться человекоцентричным в цифровом мире