Клиенты

Директор продукта интерфейсов Купера — о том, как выйти в топ сервисов по доставке еды

Рассказываем, как бренд мебели Eburet начал делать проекты под заказ для b2b‑рынка

Разбираемся в деталях, что могут AI‑агенты и чем отличаются от чат‑ботов

88% клиентов готовы выбрать компанию, если она отвечает на каждый отзыв — даже негативный

Реальным кейсом делится специалист по маркетингу без бюджета Елена Левченко: “Верю в силу социальных сетей и связей с общественностью”

Рассказываем, как безопасно вернуть к жизни неактивную базу из 19 000 контактов

Альтернативный взгляд на ценность компании: как оценить истинную стоимость бизнеса

Как мемы, лайки и анимация помогли креативному агентству сблизиться с аудиторией

Разберемся, как превратить каждый контакт с клиентом в возможность укрепить лояльность и увеличить продажи

Как корректно и с пользой для себя отрабатывать негатив клиентов

Фрилансеры в кафе: за и против

Некоторые клиенты — золото, другие — настоящая головная боль: чтобы уберечь свой бизнес от трудностей, обращайте внимание на следующие красные флаги

Большинство покупателей раздражает навязчивость и равнодушие

Как с помощью ИИ удалось снизить нагрузку на колл‑центр и улучшить клиентский опыт

Расскажем, почему иногда обратная связь не работает на пользу имиджа и как избежать ошибок при выстраивании коммуникации бренда

Рассказываю, как чат‑боты меняют клиентский сервис: автоматизируют ответы, ускоряют решение проблем и повышают лояльность

Татьяна Соколова рассказывает, как удерживать премиальный сервис в массовом сегменте

Почему я не считаю, что клиент всегда прав, стою за своих сотрудников в любой ситуации и не отказываюсь от слабых подрядчиков

Низкая посещаемость и пустые залы: приводим 7 работающих инструментов привлечения клиентов с примерами из практики

Узнайте, как маркетинговые инструменты и гибридные аналитические модели могут увеличить рост вашего бизнеса

Почему холодные клиенты — это не приговор

Рассказываем, почему стоит уделять внимание поздравлениям и как сделать так, чтобы они запомнились

Когда речь заходит о доверии, покупатели редко полагаются на рекламу, и этому есть объяснение

Сложный клиент — это непонятый клиент, а переговоры становятся трудными, если к ним не подготовиться

Как умение вести переговоры помогает достичь успеха в бизнесе

Расскажем, как узнать свою аудиторию и применить эти знания на практике

Как бизнес борется с потребительским экстремизмом на маркетплейсах

Как и где люди совершают покупки, что их драйвит, какие есть барьеры и как это использовать?

Как не переборщить с клиентоориентированностью

Как автоматизированный мониторинг цен помогает компаниям формировать конкурентную стратегию и какие инструменты можно использовать

Отзывы важнее, чем цена, показал опрос

Она дает расширенные возможности для привлечения клиентов

Генеральный менеджер бутик‑отеля и управляющая ресторана — о том, каким трендам следовать, чтобы отвечать запросам современных гостей

На что обратить внимание при выстраивании отношений с клиентами

Рассказываем, какие коммуникационные стратегии принесут наилучший результат

Массовые опросы, личные беседы — все средства хороши

Рассказываем, как интернет‑магазинам улучшить клиентский опыт с помощью умного поиска и персонализации рекомендаций, чтобы не уступать маркетплейсам

Основы эффективного управления: от построения команды до финансового планирования и привлечения клиентов

Кризисы далеко не всегда отпугивают клиентов