Новый мессенджер MAX для бизнеса: как брендам использовать чат‑боты и Mini App в Макс

Новый формат промо, канал коммуникации с клиентами, окно возможностей для банков и ecom — как бизнесу использовать MAX по‑максимуму.

Введение

История MAX как государственного мессенджера началась в начале 2025. Одним из преимуществ должна стать интеграция с порталом «Госуслуги». По данным Минцифры, изначально планировали интеграцию gosuslugi.ru с мессенджером Telegram. Но затем от идеи отказались. Одна из причин — с «Госуслугами» должна интегрироваться только отечественная платформа. Весной 2025 представлена бета‑версия гос мессенджера MAX с ботами, звонками и чатами.

Официальный запуск MAX должен состояться летом 2025 года. С 1 сентября 2025 мессенджер будут предустанавливать на смартфоны.

Мессенджер MAX: это что такое простыми словами и что дает бизнесу

Национальный мессенджер MAX — аналог китайского супераппа WeChat, сервисов Телеграм и WhatsApp* в России. Идея SuperApp как суперприложения и экосистемы сервисов не нова. Например, в Индии работает платформа Paytm, в Японии пользуются народным мессенджером Line, а в Вьетнаме запустили мультиплатформенную службу Zalo.

Зарегистрироваться в Макс можно по номеру телефона. Для тех кто собирается использовать государственные сервисы, будет авторизация через Госуслуги.

Кроме переписок, групповых чатов, отправки файлов и иных функций в Макс предусматриваются государственные сервисы (что максимально приближает сервис к супераппу WeChat):

• цифровой ID — замена паспорта — для подтверждения личности, возраста и льгот (онлайн и оффлайн);
• Госключ — электронная подпись для договоров с операторами связи, аренды, купли‑продажи авто;
• школьные чаты для общения и использования образовательных сервисов.

Как в Телеграме, в Макс уже доступны чат‑боты и Mini Apps. Это в сочетании с государственными цифровыми сервисами открывает новые возможности для бизнеса (и это не только бронь красивых имен для ботов и каналов). Конечно, многое зависит от вводных:

• качество реализации платформы (документация, API, интеграции);
• объем аудитории, количество и качество пользователей.

В ChatLabs с 2020 создаем мини‑приложения и чат‑боты для маркетинга и автоматизации. На основе накопленного опыта попытаемся предположить, как бизнесу использовать MAX для автоматизации процессов, запуска промо‑акций, привлечения клиентов и взаимодействия с аудиторией.

MAX открывает окно возможностей для банков, телекома и сервисов с обработкой персональных данных

Мессенджер MAX от Vk — на 100% российская платформа. В отличие от Телеграм ее смогут полноценно использовать сервисы, которые выполняют сбор, обработку персональных данных, идентификацию пользователей:

• банки и финансовые организации;
• телеком‑операторы;
• порталы поиска работы и размещения вакансий;
• медицинские учреждения;
• каршеринг‑компании;
• центры учета (ЦУПИС) и многие другие.

Чат‑боты и мини‑приложения в Макс можно будет использовать для банковских и финансовых услуг, внутренних платежей или связанных с госсектором сервисов.

Бренды получают новый канал взаимодействия с аудиторией в дополнение к сайту и приложениям

Mini App и чат‑боты в MAX могут стать для бизнеса «третьей точкой касания».

Таким образом, у крупного бизнеса появляются:

• сайт;
• мобильное приложение (или PWA — Progressive Web Application);
• мини‑приложение в MAX.

Mini App MAX в случае с банками может частично решить проблему недоступности приложений для iOS в App Store. Отсюда вытекает и еще одна возможность.

MAX позволит создать полноценный банкинг в Mini App

Банки и финансовые сервисы после 2022 столкнулись с проблемами размещения приложений в сторах (в частности, в магазине Apple Store). Вопрос предустановки RuStore на устройства российских пользователей окончательно не решен.

Альтернатив не так много. В связи с ограничениями законодательства по обработке персональных данных крупные бренды не могут использовать мини‑приложения в Телеграм как полноценный инструмент. Как правило, запускают небольшие спецпроекты (промо) в Telegram.

Если MAX станет полноценным сервисом по аналогии с WeChat, бренды смогут создавать банковские и финансовые Mini App прямо внутри мессенджера. Это минимизирует зависимость от AppStore, Google Play, App Gallery и иных платформ.

Бизнес сможет перенести проекты из Телеграма, Viber**, WhatsApp* в MAX

MAX выглядит как аналог Telegram для российской аудитории. Поэтому возможны варианты:

• перенести чат‑бота или мини‑приложение из Teleram в MAX — чтобы решить вопрос с обработкой персональных данных и внутренними политиками безопасности;
• запустить проект одновременно в Телеграме + Максе + Vk — чтобы охватить разные сегменты целевой аудитории.

Это особенно важно бизнесам, которые работают с разными каналами взаимодействия с аудиторией.

Спецпроекты и промоактивности в MAX могут стать интереснее и разнообразнее

Бизнес использовал Телеграм для запуска промоактивностей и спецпроектов. К примеру, это могли быть:

• розыгрыши;
• конкурсы;
• игры;
• квизы;
• викторины и так далее.

Все это, скорее всего, будет возможно и в MAX. Но дополнительно национальный мессенджер России позволит:

1. Запустить коллаборации брендов в рамках промо‑активностей. Например, совместные рекламные акции маркетплейса и музея, сервиса нейросети и торговой сети, банка и строительного магазина.
2. Изменить привычную логику промоакций. Часто схема промоакций строится таким образом: привлекли аудиторию через виральные механики → авторизовали пользователя в приложении → получили персональные данные и выводим на маркетплейс или в интернет‑магазин для оформления заказа. В MAX цепочка должна упроститься: принимать оплаты можно будет «прямо здесь и сейчас» (например, по СБП). В мессенджере уже присутствуют Альфа‑банк и банк ВТБ, о планах подключиться заявил и Сбер.

Маркетологам и бизнесу MAX может открыть новые горизонты для промо, рекламы, активностей. Кстати, здесь у Макс тоже есть неочевидное преимущество.

MAX упростит рекламные кампании на чат‑ботов и Mini App в Яндекс.Директе

Российский мессенджер MAX с 1 сентября 2025 года будет предустановлен на смартфоны пользователей. Для интернет‑маркетолога это означает, что условные 15% будут задействованы: по крайней мере, они смогут открыть мини‑ап или чат‑бот в Макс.

Обязательная предустановка мессенджера на смартфоны и перевод госслужащих в MAX — не единственные источники трафика. Сейчас в Макс можно написать контактам из телефонной книги напрямую, найти по номеру телефона, пригласить по ссылке или QR‑коду.

Скорее всего, появятся:

• каналы — посевы, ведение каналов в MAX (по аналогии с Телеграм);
• запуск рекламы — на базе Вконтакте (по аналогии с Vk Рекламой).

Интеграция с государственными сервисами откроет новые возможности для нативной рекламы. Например, при подаче заявления на регистрацию брака через gosuslugi.ru в Mini App MAX, возможно, предложат «свадебные товары»: платья и костюмы, рестораны для банкета, услуги визажа в салонах красоты.

Пока можно скачать бета‑версию, и часть функций недоступна (нет каналов, глобального поиска, обещанных государственных сервисов). Но после изучения документации можно сделать вывод, что технически чат‑боты и мини‑приложения в MAX могут стать альтернативой решениям в Телеграм и Vk (Vk Mini Apps).

Как скачать российский мессенджер MAX на iPhone или Android

На официальном сайте указано, что Макс — это «быстрое и легкое приложение для обмена сообщениями на любых устройствах — смартфонах и компьютерах». Скачать и установить MAX можно на:

• Android 10.0+;
• iOS 15+;
• Windows 10+ (1809);
• macOS 14+.

Доступна web‑версия мессенджера в браузере (https://web.MAX.ru/). Версии для Linux с Ubuntu 24.04 и Red Hat 9.4 в разработке.

Чтобы оценить возможности бета‑версии, стоит установить российский мессенджер MAX. Скачать бесплатно его можно:

• в Google Play, RuStore, AppGallery — для смартфонов на Android;
• в App Store — для iPhone;
• по ссылке с сайта — desktop для Windows, MacOS.

Также на официальном сайте MAX можно скачать мессенджер по QR‑коду. Доступна веб‑версия.

Интерфейс мессенджера MAX, обзор функций и возможностей для бизнеса

По интерфейсу российский Макс напоминает Телеграм. Как и в Telegram, в бета‑версии доступны чат‑боты, видеозвонки, чаты.

Возможности мессенджера MAX пока гораздо скромнее по сравнению с Телеграм и иными платформами. Когда Макс выйдет из Beta‑версии, функциональность, скорее всего, расширится. Зато не возникают вопросы, как пользоваться мессенджером MAX: все практически так же, как в Telegram.

Пока в отечественном мессенджере можно совершать видеозвонки, отправлять реакции в чат, обмениваться анимированными стикерами. Возможности MAX представлены на фото ниже.

Взаимодействовать с ИИ GigaChat:

Делиться геопозицией:

Использовать стикеры и эмодзи:

Запускать ботов и мини‑приложения:

Делиться файлами в диалогах:

Как создать бот для мессенджера MAX на Python, JavaScript, Go?

Разработчики MAX предлагают сделать бота или Mini App в MAX:

1. Самостоятельно без разработки. По сути, создать бота через @MasterBot и получить минимальный набор функций.
2. На конструкторах. VK CUXhub, UseDesk, SaleBot, BotMother, WatBot, ChatForma и некоторые другие сервисы представлены как официальные партнеры отечественной платформы Макс. Сделать бота для MAX на конструкторе удобно, если нужно быстро реализовать стандартную (типовую) функциональность: квиз, витрина товаров.
3. С кастомной разработкой на заказ. Для разработки ботов на TypeScript (TS) или JavaScript (JS) рекомендуют использовать MAX Bot API — официальную библиотеку. Такой вариант подходит, если необходимо сделать бота со сложной логикой, обучением и подключением ИИ, интеграциями со сторонними сервисами.

Для разработки нужен токен. Взять его можно у @MasterBot — в MAX это аналог телеграмовского @BotFather.

Управлять ботом @MasterBot можно с помощью команд. Принцип такой же, как в Телеграм:

• /create — создать бота;
• /delete — удалить бота;
• /get_token — получить токен;
• /refresh_token — сгенерировать новый токен;
• /get_commands — получить список команд бота;
• /set_app — добавить мини‑приложение.

Полноценное API мессенджера MAX в разработке. Но уже по пошаговым инструкциям можно написать простого бота в стиле «Hello, World».

Интересным остается вопрос модерации созданных ботов и мини‑приложений для MAX. К примеру, в правилах указывается, что приложение должно быть защищено от накрутки данных, содержать список обязательной информации (название, адрес, контакты компании) и соответствовать ряду других критериев.

Модерацию ботов и Mini App в MAX могут производить как ДО размещения, так и после. Если обнаружат несоответствие требованиям, могут приостановить или прекратить размещение приложения. А еще — приостановить, ограничить или и вовсе прекратить доступ пользователей к ранее размещенным проектам.

Заключение. Что MAX дает бизнесу и как это использовать

Макс — это на 100% российская платформа, интегрированная с государственными сервисами (в перспективе). Бизнес сможет запускать магазины или спецпроекты без проблем с государственными регуляторами или внутренними политиками безопасности компании.

Получится ли полноценно использовать мессенджер MAX вместо Телеграмм, Viber**, WhatsApp*, зависит от качества реализации и от притока аудитории. К примеру, во Вконтакте давно есть мини‑приложения и чат‑боты с хорошей документацией, но аудитория меньше, не хватает вовлеченности. Получается российский сервис, но нет пользователей. В случае с Телеграмм ситуация наоборот: платформа иностранная, но у нее есть активная аудитория.

Если MAX удастся соединить преимущества «отечественная платформа + хорошая аудитория», то крупный, средний и малый бизнес сможет использовать Макс для запуска промо, спецпроектов, магазинов, чат‑ботов. Пока же остается читать новости от MAX и следить за обновлениями отечественной платформы.

FAQ (ответы на часто задаваемые вопросы)

Когда полноценно заработает мессенджер MAX? Летом 2025 обещают представить Макс. С 1 сентября 2025 года сервис для общения и обмена сообщениями будет предустанавливаться на смартфоны.

Мессенджер MAX сделают обязательным для пользователей и бизнеса? Пока о таких планах не сообщалось. Минцифры в лице Максута Шадаева рекомендовало государственным служащим перевести рабочие процессы в MAX.

Как зарегистрироваться в мессенджере MAX? Регистрация на платформе возможна по номеру телефона. На него приходит СМС с 6‑значным кодом.

Кто создал мессенджер MAX, кому принадлежит? В пользовательском соглашении указано, что оперирование и администрирование осуществляет ООО «Коммуникационная платформа» (ИНН: 9714058267, ОГРН: 1247700595230, адрес: 125167, г. Москва, вн.тер.г. МО Хорошевский, пр‑кт Ленинградский, д. 39, стр. 79). В СМИ разработчиком называют Вконтакте и указывают «платформа MAX от VK», «мессенджер от ВК». Ранее компания развивала проекты Agent@mail.ru, ICQ, ТамТам, VK Messager.

Как бизнесу использовать мессенджер MAX для услуг, продажи товаров? Новая цифровая платформа позволит запускать сложные проекты в формате чат‑ботов и мини‑ап — банковские приложения, магазины, промоактивности, коллаборации. Стало известно, что в MAX появятся переводы СБП (сотрудничество НСПК и VK), а Сбер рассматривает возможность запустить платежи в мессенджере. Пользователям MAX стал доступен сервис организации путешествий Ozon Travel.

Будут ли каналы в мессенджере MAX? Информации от разработчиков платформы пока нет. Но, вероятно, гос мессенджер MAX предоставит пользователям возможности вести и развивать каналы.

*WhatsApp, Instagram, Facebook принадлежат корпорации Meta, которая признана в РФ террористической и экстремистской. Деятельность запрещена на территории России.

**Доступ к мессенджеру Viber в России ограничен по решению Роскомнадзора.