Как обучить зумера, чтобы это принесло результат

По итогам 2025 года текучесть кадров среди молодых специалистов выросла на 25%. Одна из причин увольнений — неправильный подход работодателя к обучению. Какие ошибки совершают руководители в организации образовательных мероприятий для зумеров, и как сделать это правильно.

Поколение зумеров на рынке труда

Зумеры стремительно выходят на рынок труда и также активно увольняются. Проблема в том, что большинство компаний до сих пор пытаются обучать их методами, которые работали для миллениалов и поколения X: многочасовые тренинги, толстые учебные пособия, аттестации раз в год. Технологии стремительно развиваются, и зумеры, которые привыкли их использовать и умеют с ними работать, не готовы возвращаться по воле работодателя к тому, что уже устарело.

Результат — низкая вовлеченность и качество запоминания материала, и стойкое ощущение у молодого специалиста, что он тратит время впустую на то, что уже «прошлый век». При этом зумеры относятся к сотрудникам, которые не просто готовы учиться, они активно делают это самостоятельно. Например, осваивают цифровые инструменты, считая это конкурентным преимуществом. В последнее время информация об умении работать с нейросетями в их резюме стала появляться на 292% чаще.

Задача бизнеса — направить потенциал молодого поколения в нужное русло, дав для этого эффективную систему обучения и необходимые инструменты.

Как учатся зумеры

Зумеры хотят учиться, но не так, как привыкли учить их работодатели. 94% соискателей среди представителей молодого поколения требуют персонализированных треков обучения на протяжении всего карьерного пути. Им важно чувствовать, что программа не просто навязана всем без исключения, хоть и не слишком нужна, а создана именно для них, учитывает их текущий уровень и конкретную роль в компании.

Еще один маркер поколения — запрос на мгновенную обратную связь. Зумеры не готовы ждать квартальной аттестации, чтобы узнать, правильно ли они развиваются в компании. Gen Z считает регулярную обратную связь главным драйвером профессионального роста.

Как устаревшие форматы мешают сотрудникам учиться

Распространенные ошибки в корпоративном обучении, которые мешают зумерам обучаться:

1. Длинные тренинги. Восьмичасовой тренинг с презентацией в 200 слайдов — настоящая пытка для сотрудников. Но зумеры еще и выросли на коротком контенте. Большой информационный поток приводит к их «выгоранию». Они теряют концентрацию внимания, прерывают обучение или не запоминают половину услышанного.
2. Текстовый контент. Длинные регламенты, инструкции в формате Word, учебные пособия без визуализации — всё это плохо усваивается поколением, которое привыкло получать информацию через видео и инфографику. Зумеры ожидают мультимедийного, интерактивного обучения, а текстовые блоки они воспринимают как устаревший формат.
3. Одинаковые программы для всех. Один курс для всего отдела, вне зависимости от опыта, должности и задач сотрудника — прямой путь к нулевой вовлеченности. Зумеры остро чувствуют нерелевантность: если материал не связан с их реальной работой здесь и сейчас, не отвечает их болям и потребностям — они быстро отключаются от занятий.
4. Отсутствие прогресса и признания. Поколение зумеров выросло с геймификацией как данностью — они привыкли видеть, как растет их уровень, получать значки за достижения, занимать место в таблице лидеров. Обучение без видимого прогресса они воспринимают как бег на месте.

Как организовать обучение зумеров правильно

Мотивировать молодых сотрудников к обучению поможет следующий подход.

Мотивация. Зумеры не готовы обучаться, если не понимают, для чего им это нужно: как новые знания помогут им расти, как соотносятся с их карьерными целями, чего они смогут достичь после прохождения курса. Встройте этот контекст в начало каждого курса, и вовлеченность увеличится.

Качественное структурирование информации. Разбейте учебный материал на короткие модули по 5–15 минут. Это повышает вовлеченность и запоминание информации. Сотрудник сможет проходить модули в удобном режиме.

Видео и интерактив как основные форматы. Если нужно объяснить процесс — снимайте видео, а не пишите инструкцию. Используйте диалоговые тренажеры, которые позволяют зумеру «прожить» рабочую ситуацию, а не просто прочитать о ней.

Персонализированные треки. Предусмотрите разные программы для различных ролей, уровней и задач. У нас на платформе можно автоматически назначать курсы в зависимости от должности, подразделения и этапа адаптации специалиста в компании.

Геймификация. Игровой формат может улучшить результаты обучения на 45,4%, а геймификация, основанная на вызовах, повышает его эффективность на 89,4%. Баллы за пройденные модули, таблицы лидеров, значки за достижения — подобные механики превращают обучение из обязанности в игру.

Гибкость и мобильность. 73% зумеров ожидают от работодателя гибких условий работы. Это распространяется и на обучение: они должны иметь возможность проходить курсы в удобное время, с любого устройства. Мобильное приложение и облачный доступ — базовые составляющие системы корпоративного обучения для зумеров. Мы также используем Telegram‑бот, благодаря чему молодые специалисты могут проходить задания в привычном мессенджере.

Быстрая и конкретная обратная связь. Механика немедленного фидбека помогает зумеру видеть, что он движется вперед. Ему необходима подробная обратная связь после каждого теста, разбор ошибок после завершения модуля, баллы и подтверждение прогресса, сертификат по результатам прохождения курса. В этом помогают интерактивные тесты после каждого модуля. Можно воспользоваться удобными конструкторами диалоговых тренажеров и лонгридов для написания тестов, с ними смогут работать специалисты без знаний в области разработки.

Как выстроить систему обучения с нуля

1. Быстро проанализировать пробелы в знаниях специалистов с помощью коротких тестов или оценки 360°.
2. Создать минимально жизнеспособную программу обучения: не 40 часов контента, а ключевые 3–5 модулей, которые закрывают главные пробелы.
3. Запустить обучение, собрать аналитику: сколько сотрудников прошли курс, на каких этапах прервали обучение, какие вопросы вызвали затруднения.
4. Вносить правки не по гипотезам, а на основе реальных данных: детальных отчетов по каждому пользователю, статистике прохождения, срезам по подразделениям.

Важно учитывать, что несмотря на цифровую природу зумеров, они высоко ценят человеческий контакт в обучении. Они привыкли свободно выражать мнение онлайн и так же ждут живого диалога в рабочей среде.

В связи с этим эффективная система обучения для зумеров — гибридная. Обучающие программы можно собирать из готовых онлайн‑курсов, вебинаров и живых активностей в единый трек. Это могут быть короткие онлайн‑модули на платформе, дополненные групповыми разборами, наставничеством от опытных коллег и реальными проектами, в которых можно сразу же применить новые знания.

Подведем итоги

Обучение сотрудников — тренд 2026 года. 94% специалистов отметили, что остались бы работать в компании, если бы видели реальный вклад бизнеса в их профессиональное развитие. И работодателям это выгодно: при стоимости найма и адаптации нового сотрудника в размере нескольких месячных окладов, такой формат удержания специалиста обходится значительно дешевле. Компании, которые первыми выстроят систему обучения под молодое поколение, получат команду лояльных сотрудников, быстро осваивающих и применяющих на практике новые знания.

Работодателям стоит помнить, что зумеры для их бизнес‑процессов и технологий — бесценная лакмусовая бумага. Если они сопротивляются тем методам обучения, которые используются в компании, то вполне возможно, что бизнес еще не научился работать с новыми инструментами и предлагает молодому поколению устаревший формат.