Как бизнес переживает блокировку соцсетей в 2026: опыт предпринимателей

За последние годы бизнес лишился ключевых каналов продвижения и общения с клиентами: в России запретили рекламу в Инстаграме*, заблокировали WhatsApp*, замедлили Телеграм и Ютуб. Поток клиентов у бизнеса сократился, стоимость рекламы выросла, а часть заказов теперь просто теряется из‑за сбоев.

Т‑Бизнес секреты поговорили с предпринимателями из разных сфер и выяснили, как блокировки ударили по их финансам и как они адаптируются к изменениям.

Анна Машало: «Новых клиентов приводят Яндекс Карты, сайт и улица»

Анна Машало, SHIC — Анна Машало с 2011 года развивает салон красоты SHIC в Москве

Самый сильный удар по бизнесу нанесли блокировка Инстаграма* и запрет рекламы в соцсети. Основные услуги в салоне красоты — стрижки, окрашивание, маникюр, педикюр, брови, то есть это полностью визуальная сфера. Таргет в Инстаграме* долго был главным источником новых клиентов. Например, особенно хорошо он приводил людей на окрашивания — это одна из самых дорогих услуг в салоне. Направление колористики делало оборот 300 000 ₽ в месяц на трафике из Инстаграма*: мы получали 40—45 клиентов с первого месяца запуска рекламной кампании, при этом на рекламу тратили около 45 000 ₽. Теперь мы потеряли основной канал привлечения клиентов.

Вторая большая проблема — блокировка мессенджеров: мы потеряли стабильную связь с клиентами и возможность делать рассылки.

Часть клиентов продолжает писать в WhatsApp* и Телеграм, но до нас не всегда доходят сообщения. В Телеграме часто скрыт номер телефона, и мы не можем дозвониться до человека. К тому же многие в принципе не отвечают на звонки.

По этой же причине стало сложно напоминать клиентам о записи и подтверждать ее, ведь мы делали это через сообщения в WhatsApp* и Телеграме. Часть клиентов больше ими не пользуется. В Maксе, например, вообще нельзя писать первым, рассылки запрещены.

«Огромная база клиентов, собранная за 15 лет, перестала быть надежным источником заказов»

С платной рекламой ситуация тоже резко ухудшилась. Сейчас, по сути, остался один игрок — Яндекс. Контекстную рекламу мы перестали запускать: для бьюти‑сферы стоимость лида стала слишком высокой, экономика не сходится. ВКонтакте тестировали: потратили 20 000 ₽ и получили клиентов на 12 500 ₽, то есть ушли в минус. Заявки были, но аудитория соцсети ищет максимально дешевые услуги. Нам такой сегмент не подходит.

В итоге единственный платный канал, который используем, — Яндекс Карты. Но и там цены сильно выросли из‑за высокой конкуренции. В 2023 году базовый годовой пакет стоил около 60 000 ₽. Сейчас минимальный — 180 000 ₽, а средний пакет может стоить 500 000—600 000 ₽ и более. При этом поток клиентов упал: раньше получали около 100 новых клиентов в месяц, сейчас — примерно 50—60.

Есть ощущение, что скоро останется только раздавать листовки на улице. Многие навыки и инструменты, которые мы осваивали годами, сейчас просто негде применять. Раньше все было понятно: находишь хорошего таргетолога, настраиваешь таргет в Инстаграме*, запускаешь контекст, ведешь соцсети — и получаешь стабильный поток клиентов на автомате. Сейчас так не работает.

Основной поток клиентов сейчас — рекомендации и случайный трафик с улицы. Бизнес работает, но требует намного больше усилий, чем раньше.

Ситуация осложняется общим фоном: выросла налоговая нагрузка, поставщики регулярно повышают цены, изменилось поведение клиентов — люди стали экономить. Часть клиентов уходит к мастерам на дому или вообще перестает ходить в салон. Много салонов продаются или закрываются из‑за падения спроса. Некоторые владельцы продают бизнес с убытком. Наш оборот за январь — февраль оказался на 7—10% ниже прошлого года, а чистая прибыль снизилась еще сильнее.

Мы не принимаем радикальных решений, просто адаптируемся. Скорректировали прайс: отдельно учитываем налог и от оставшейся суммы считаем зарплату мастеров. Пытаемся снижать расходы. Думаю, осень станет сложным периодом для отрасли — не все салоны смогут его пережить.

Как продвигаться в Mаксе

Маркетолог Дмитрий Румянцев остановил рекламу в Телеграме и тестирует Макс. Что из этого получилось и как выходить на эту площадку, Дмитрий рассказывает в статье.

Новости

Вадим Еприцкий: «Замены старым каналам привлечения нет»

Вадим Еприцкий, Игра ура! — Вадим Еприцкий создает детские игры на развитие эмоционального интеллекта «Игра ура!» и продает их на маркетплейсах

Раньше из‑за специфики товара я привлекал клиентов через Инстаграм*: сотрудничал с блогерами‑экспертами, психологами, педагогами, специалистами по детскому развитию, а также вел свой блог. У меня нишевой товар — детские игры для развития эмоционального интеллекта. Их нельзя продать одной картинкой: нужно объяснять, зачем ребенку эмоциональный интеллект, как игра снижает агрессию, как помогает справляться с эмоциями и предотвращать буллинг.

Средний чек в моем бизнесе — около 1 000 ₽, поэтому классическая реклама через таргет в соцсетях и Яндекс Директ слишком дорогая. Продажи строились именно на рекомендациях, контенте и доверии.

После запрета рекламы в Инстаграме* система привлечения клиентов развалилась. С 1 сентября рекламу в Инстаграме* запретили, и из источников привлечения покупателей остались только мои соцсети, а это отдельная работа. Вместо разработки новых игр я снимаю видео и занимаюсь контентом, чтобы хоть как‑то удержаться на плаву.

Для замены Инстаграма* я стал развивать Телеграм — закупал рекламу в смежных каналах. Денег вкладывал столько же, как ранее в Инстаграме*, но эффективность была на 30% ниже. Затем Телеграм замедлили: охваты каналов, у которых я покупал рекламу, упали примерно вдвое. Люди стали хуже смотреть контент и реже переходить по ссылкам, часто бывают сбои в работе мессенджера. Получается, что сейчас и в Телеграме закупать рекламу не имеет смысла.

ВКонтакте для моего продукта не работает. Аудитория не откликается — видео собирают по 10—30 просмотров. Возможно, с большими бюджетами что‑то можно выстроить, но у меня таких ресурсов нет. Про Макс вообще пока рано говорить. Маркетплейсы тоже не спасают: без внешнего трафика продажи полностью зависят от алгоритмов и внутренней рекламы, комиссии растут каждый месяц, реклама дорожает.

«Невозможно строить долгосрочную маркетинговую стратегию, когда правила постоянно меняются»

Экономика проекта трещит по швам. Осенью продажи еще держались за счет распродаж и новогоднего сезона, но после праздников оборот просел почти вдвое: с 4,5 млн до 2,5 млн рублей в месяц. Стоимость привлечения клиентов выросла, эффективность рекламы упала — прибыль близится к нулю.

Я пытаюсь перестроить модель. Развиваю свое сообщество, хотя это новая для меня история и без понятного прогноза. Второе направление — образовательная и социальная среда: школы, психологические программы, партнерства с НКО. Недавно начал сотрудничать с АНО «Я есть», планируем внедрять игровые инструменты в школьные программы.

Пока четкого решения и позитивного прогноза не вижу. Самая большая проблема: я потерял понятный канал связи с аудиторией — теперь даже непонятно, куда вести людей, чтобы донести до новой аудитории ценность продукта

Чек‑лист «Как продвигать бизнес»

Сравнили преимущества и недостатки офлайн- и онлайн‑рекламы и рассказали, как выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Екатерина Белоус: «Продажи из‑за блокировок упали на 30%»

Екатерина Белоус, Promolodost — Екатерина Белоус — косметолог, блогер, владелец магазина косметики Promolodost

Продажи моего бизнеса были полностью завязаны на соцсетях. В своих блогах в Инстаграме* и Телеграме я подробно рассказываю про уход за кожей, показываю конкретные средства и схемы использования, даю прямые ссылки на товары в своем магазине. Человек смотрит пост или видео, переходит по ссылке и покупает. Другие рекламные инструменты я не использую.

Когда заблокировали Инстаграм*, охваты в блоге упали примерно на 30%, продажи просели примерно так же. Через пару месяцев люди нашли обходные пути, и показатели немного восстановились.

Потом замедлили Телеграм — и это оказалось еще болезненнее. Охваты упали примерно на 50%, продажи просели на 30%. В мае ситуация начала выравниваться, но по сравнению с маем прошлых лет, прибыль ниже на 18%. Причина одна — в постоянном ограничении каналов коммуникации и рекламы.

«Блокировки соцсетей ударили по бизнесу сильнее, чем налоговая реформа — 2026»

Раньше коммуникация с клиентами из любой страны была понятной: общались через Телеграм и WhatsApp*. Не было никаких проблем. Сейчас я регулярно теряю сообщения от клиентов, а значит, и заказы. Мы ищем техническое решение, которое будет собирать сообщения из всех мессенджеров в одну воронку, но пока его нет, часть запросов просто теряется.

Я уже несколько лет пытаюсь развивать каналы во ВКонтакте и Дзене, но результата почти нет. Люди там плохо подписываются, покупают редко, больше склонны писать гадости в комментариях. Еще делаем email‑рассылки по базе постоянных клиентов, но письма читают слабо, поэтому они не дают больших продаж.

Сейчас пытаюсь расширять аудиторию блогов, работать с теми, кто остался активным, и вручную возвращать через личные сообщения часть клиентов. Они постепенно приходят, но после каждого нового удара восстанавливаться все тяжелее.

Актуальные статьи и свежие тренды

Евгения Курчатова: «Без Телеграма мы потеряем главный канал привлечения студентов»

Евгения Курчатова, Горки — Евгения Курчатова — сооснователь международной школы бизнеса «Горки», автор тг‑канала «Человеку нужен человек»

Если Телеграм станет полностью недоступен, мы потеряем основной канал привлечения студентов. Для нас это главная площадка продаж и коммуникации с аудиторией. Ютуб работает иначе: там мы показываем преподавателей, внутренние процессы школы, разбираем предпринимательские кейсы. Это скорее канал доверия и экспертности, а не прямых продаж. От Инстаграма* школа изначально не зависела: мы открылись уже после блокировки площадки, поэтому резкого обвала трафика или прибыли не было.

После замедления Телеграма главный удар пришелся не только по охватам, но и по качеству коммуникации с аудиторией. Рабочих площадок стало меньше, конкуренция за внимание резко выросла, лидогенерация дорожает, а долгий контакт с потенциальными студентами выстраивать сложнее.

Полноценной замены заблокированным площадкам я не вижу. В апреле мы выложили один и тот же ролик на разные платформы и за неделю получили такой результат:

Инстаграм*: 74 092 просмотра, 153 новых подписчика;
Ютуб: 8 096 просмотров, 6 подписчиков;
TikTok: 3 463 просмотра, 5 подписчиков;
ВКонтакте: 55 просмотров, 1 подписчик;
Яндекс Дзен: 54 просмотра, 0 подписчиков.

Для бизнеса важны два инструмента: точный таргетинг и сильный органический трафик через рекомендации. По нашему опыту, лучше всего это работает на Ютубе и платформах запрещенной Meta. Остальные площадки не дают сопоставимого результата.

Во ВКонтакте реклама у нас не окупается: слабая рекомендательная лента, мало органических показов, а таргетинг не попадает в нужную аудиторию.

Макс пока тоже не выглядит заменой Телеграму: там нет рекламного кабинета, рассылок в ботах и привычки аудитории читать бизнес‑контент. Полноценную коммуникацию с лидами здесь выстроить пока невозможно.

Адаптация — главный навык для жизнестойкости бизнеса. Мы не ищем одну площадку на замену, а перестраиваем систему привлечения:

развиваем личные бренды внутри компании. За человеком аудитория переходит с платформы на платформу гораздо охотнее, поэтому конверсия выше;
делаем мультиплатформенный контент. Постим одно и то же видео везде, адаптируем тексты и разносим по всем платформам;
«кормим» нейросети информацией о себе. Для этого нужно иметь сайт и посты в соцсетях о компании, особенно на индексируемых платформах;
формируем гибкие команды. У нас есть и смысловики, и управленцы внутри, и подрядчики, которые специализируются на отдельных инструментах: отдельно таргетологи, отдельно монтажеры вертикальных видео под все платформы;
продолжаем осваивать Рекламную сеть Яндекса;
работаем с повторными продажами — LTV, CRM‑маркетинг.

Образовательные продукты покупают через доверие: к методологии, преподавателям и команде. Поэтому мы еще активнее развиваемся в таких направлениях, как живые события, предпринимательское сообщество, качественный экспертный контент и личные бренды преподавателей.