«WB заморозил 11 млн — нечем платить за сырье». Селлеры не могут вывести деньги с площадки

Сам маркетплейс объяснил сложности с выводом средств DDoS‑атакой на систему.

Т‑Бизнес секреты узнали у предпринимателей, какие трудности у них возникли из‑за заморозки денег на Wildberries.

Алина Литвинова: «Из‑за задержки не смогла уплатить налоги, и банковский счет заблокировали»

На Wildberries у меня заморожено больше 1 млн рублей. Эти деньги были нужны для текущих платежей, поэтому я не смогла вовремя заплатить налоги и кредит.

В банке я просила рассрочку по кредиту, но ее не одобрили. В итоге пришлось просить помощи у близких и вносить деньги через кассу, чтобы закрыть долг по налогам и платеж по кредиту.

Пока основная задача — дождаться денег от Wildberries. Когда они придут, я смогу снова нормально финансировать закупки и текущие расходы. Но после этой ситуации уже не хочу держать весь оборот на одной площадке.

Роман Киляков: «Товар сгорел, а мы не можем даже оплатить сырье для производства»

На Wildberries у нас заморожено 11,2 млн рублей. Все заявки стоят в очереди на вывод. Например, 900 000 ₽ мы запросили 3 августа, и на 13 августа заявка все еще в статусе «Платеж передан в ручную обработку». А мы должны были получить деньги 10 августа.

Мы полностью перешли на модель продаж со своего склада в надежде, что это позволит не потерять школьный сезон. Но, кажется, это было ошибкой, ведь деньги все равно остаются у Wildberries. Поэтому по примеру коллег открываем кабинет на Ozon и готовимся запустить продажи там. Также у нас есть товары в Детском мире и оптовые продажи — делаем скидки для оптовиков.

Денис Вдовин: «Мы заработали деньги, но пользоваться ими не можем»

Трудности с выводом денег зависят от того, какую сумму хотим забрать. У меня несколько кабинетов на Wildberries. В кабинете, где сумма к выводу небольшая, деньги можно вывести без проблем: нажимаешь кнопку, и сумма встает в очередь. В большом кабинете, где к выводу около 1 млн рублей, несколько дней появлялась ошибка: «Временно недоступно по техническим причинам». Только вечером 12 августа мы смогли нажать кнопку и поставить деньги в очередь. Теперь будем ждать еще 9—10 дней.

При этом Wildberries и так дает вывести деньги не сразу. После продажи товара сумма замораживается примерно на месяц, прежде чем ее можно будет получить. Мы заработали деньги, но пользоваться ими не можем.

Не вижу смысла продвигать товар на площадке. Мы не понимаем, когда получим деньги, поэтому не пытаемся сохранить прежний объем продаж: сократили закупки и остановили рекламу. В целом еще в марте 2026 мы начали снижать зависимость от Wildberries: раньше у нас 70% оборота приходилось на Wildberries и 30% на Ozon. Сейчас наоборот: 70% дохода дает Ozon, 30% — Wildberries. Если бы мы по‑прежнему получали основной оборот с Wildberries, задержка вывода стала бы критичной проблемой для бизнеса.

Антон Брянский: «Теперь проблемы не только у селлеров»

Проблема с выводом денег возникла 10 августа — площадка пишет, что «платеж отклонен». На балансе осталось почти 2 млн рублей. За несколько лет работы с такой ситуацией мы ранее не сталкивались.

Возникли трудности с поставками сырья. В высокий сезон мы брали его с отсрочкой платежа: сначала производили и продавали товар, потом рассчитывались с партнерами. Значительная часть этого товара уничтожена на складах, а деньги заморожены на Wildberries, поэтому по отдельным направлениям производство остановилось — не все поставщики и перевозчики теперь готовы работать с нами по прежней схеме.

Также приходится откладывать часть новых проектов. Например, мы привезли из Китая продукцию специально под клиента‑селлера, у которого теперь тоже возникли финансовые сложности. Перед нами стоит выбор: отгружать товар с риском не получить деньги вовремя либо искать другого покупателя и, возможно, продавать продукцию практически без прибыли или даже с убытком.

Мы договариваемся с контрагентами и финансовыми партнерами о переносе сроков платежей. Два поставщика сырья согласились временно изменить условия оплаты. Один из арендодателей перенес платеж на две недели. Часть перевозчиков также согласилась предоставить время для расчетов. Очень помогает и отношение команды: сотрудники понимают ситуацию и продолжают работать несмотря на сложности.

Также мы диверсифицируем каналы продаж. Например, начинаем активнее развиваться на Ozon и искать дополнительные оптовые каналы.

Проблема затрагивает не только продавцов. Когда у крупного селлера кассовый разрыв, вслед за ним проблемы возникают у производителей, поставщиков сырья, перевозчиков, подрядчиков и других компаний, которые предоставляли ему товары или услуги с отсрочкой платежа.

Сейчас наша задача — восстановить оборотный капитал, сохранить производство и максимально выполнить обязательства перед сотрудниками, поставщиками и другими партнерами.