«WB заморозил 11 млн — нечем платить за сырье». Селлеры не могут вывести деньги с площадки
На фоне атак на склады Wildberries 24 июля отключил продавцам опцию досрочного вывода денег. В августе ситуация стала еще сложнее: селлеры сообщили, что не могут получить выплаты даже в стандартный срок.
Сам маркетплейс объяснил сложности с выводом средств DDoS‑атакой на систему.
Т‑Бизнес секреты узнали у предпринимателей, какие трудности у них возникли из‑за заморозки денег на Wildberries.
Алина Литвинова: «Из‑за задержки не смогла уплатить налоги, и банковский счет заблокировали»
На Wildberries у меня заморожено больше 1 млн рублей. Эти деньги были нужны для текущих платежей, поэтому я не смогла вовремя заплатить налоги и кредит.
Из‑за отсутствия выплат у меня образовалась задолженность перед налоговой на 400 000 ₽. Просрочка была всего 11 дней, но сначала мне заблокировали расчетный счет, а через два дня остальные, включая личные банковские карты и кредитки. Я фактически потеряла доступ к собственным деньгам и не могла даже расплатиться в магазине.
В банке я просила рассрочку по кредиту, но ее не одобрили. В итоге пришлось просить помощи у близких и вносить деньги через кассу, чтобы закрыть долг по налогам и платеж по кредиту.
Пока основная задача — дождаться денег от Wildberries. Когда они придут, я смогу снова нормально финансировать закупки и текущие расходы. Но после этой ситуации уже не хочу держать весь оборот на одной площадке.
- Россияне впервые за восемь лет снизили зарплатные ожидания
- Мировой тренд: ИТ‑специалисты теряют интерес к работе из‑за внедрения ИИ
- Бизнес в России перестает удерживать увольняющихся сотрудников
- Дата‑центр Яндекса в Калуге поврежден из‑за атаки БПЛА
- Яндекс Маркет завершил реферальную программу для селлеров
- Сумма штрафов бизнесу за нарушения при найме мигрантов выросла на 22% за год
Роман Киляков: «Товар сгорел, а мы не можем даже оплатить сырье для производства»
На Wildberries у нас заморожено 11,2 млн рублей. Все заявки стоят в очереди на вывод. Например, 900 000 ₽ мы запросили 3 августа, и на 13 августа заявка все еще в статусе «Платеж передан в ручную обработку». А мы должны были получить деньги 10 августа.
Впервые появился кассовый разрыв. Мы не можем оплатить сырье, так как большая сумма заморожена, а свободные деньги используем на аренду, зарплаты, операционные расходы. При этом во время пожаров у нас сгорело очень много товара — школьной формы, на которую сейчас высокий спрос. Чтобы закупиться сырьем для демисезонной одежды, уже залезли в налоговую копилку.
Мы полностью перешли на модель продаж со своего склада в надежде, что это позволит не потерять школьный сезон. Но, кажется, это было ошибкой, ведь деньги все равно остаются у Wildberries. Поэтому по примеру коллег открываем кабинет на Ozon и готовимся запустить продажи там. Также у нас есть товары в Детском мире и оптовые продажи — делаем скидки для оптовиков.
Денис Вдовин: «Мы заработали деньги, но пользоваться ими не можем»
Трудности с выводом денег зависят от того, какую сумму хотим забрать. У меня несколько кабинетов на Wildberries. В кабинете, где сумма к выводу небольшая, деньги можно вывести без проблем: нажимаешь кнопку, и сумма встает в очередь. В большом кабинете, где к выводу около 1 млн рублей, несколько дней появлялась ошибка: «Временно недоступно по техническим причинам». Только вечером 12 августа мы смогли нажать кнопку и поставить деньги в очередь. Теперь будем ждать еще 9—10 дней.
При этом Wildberries и так дает вывести деньги не сразу. После продажи товара сумма замораживается примерно на месяц, прежде чем ее можно будет получить. Мы заработали деньги, но пользоваться ими не можем.
Из‑за этого возникает риск кассового разрыва. Нам нужно платить контрагентам и сотрудникам, денег на это не всегда хватает. Если бы мы были сильно закредитованы, ситуация была бы еще сложнее. Пока у нас есть собственный капитал, поэтому мы можем продолжать работу, но этот ресурс не бесконечен.
Не вижу смысла продвигать товар на площадке. Мы не понимаем, когда получим деньги, поэтому не пытаемся сохранить прежний объем продаж: сократили закупки и остановили рекламу. В целом еще в марте 2026 мы начали снижать зависимость от Wildberries: раньше у нас 70% оборота приходилось на Wildberries и 30% на Ozon. Сейчас наоборот: 70% дохода дает Ozon, 30% — Wildberries. Если бы мы по‑прежнему получали основной оборот с Wildberries, задержка вывода стала бы критичной проблемой для бизнеса.
'%20fill='none'/%3e%3cpath%20fill='%23ffdd2d'%20d='%20M%20104.72%200.00%20L%20112.15%200.00%20Q%20106.48%207.74%20100.12%2014.37%20C%2091.89%2022.97%2081.81%2029.47%2071.49%2035.26%20Q%2061.95%2040.62%2051.54%2043.77%20C%2044.52%2045.90%2036.57%2046.85%2028.99%2047.67%20Q%2027.29%2047.86%2025.66%2047.43%20Q%2025.42%2047.37%2025.35%2047.61%20L%2025.26%2047.91%20A%200.45%200.44%2017.2%200%200%2025.56%2048.47%20C%2028.12%2049.22%2035.16%2050.72%2036.90%2052.43%20Q%2038.92%2054.39%2036.21%2054.48%20Q%2033.33%2054.58%2029.50%2053.79%20Q%2019.39%2051.71%209.25%2049.83%20C%207.27%2049.47%205.11%2048.66%203.49%2047.83%20Q%200.61%2046.36%203.73%2045.50%20Q%204.67%2045.25%206.46%2044.38%20Q%2010.76%2042.31%2026.76%2034.35%20C%2030.51%2032.48%2037.88%2029.46%2041.00%2033.59%20A%200.92%200.91%20-35.3%200%201%2040.77%2034.91%20L%2029.13%2042.42%20Q%2027.57%2043.42%2029.42%2043.22%20C%2053.59%2040.61%2073.35%2028.09%2091.94%2013.14%20Q%2099.20%207.31%20104.72%200.00%20Z'%20/%3e%3c/svg%3e)
Антон Брянский: «Теперь проблемы не только у селлеров»
Проблема с выводом денег возникла 10 августа — площадка пишет, что «платеж отклонен». На балансе осталось почти 2 млн рублей. За несколько лет работы с такой ситуацией мы ранее не сталкивались.
Возникли трудности с поставками сырья. В высокий сезон мы брали его с отсрочкой платежа: сначала производили и продавали товар, потом рассчитывались с партнерами. Значительная часть этого товара уничтожена на складах, а деньги заморожены на Wildberries, поэтому по отдельным направлениям производство остановилось — не все поставщики и перевозчики теперь готовы работать с нами по прежней схеме.
Мы вынуждены оформить дополнительный овердрафт, чтобы покрывать кредиты и другие обязательства.
Также приходится откладывать часть новых проектов. Например, мы привезли из Китая продукцию специально под клиента‑селлера, у которого теперь тоже возникли финансовые сложности. Перед нами стоит выбор: отгружать товар с риском не получить деньги вовремя либо искать другого покупателя и, возможно, продавать продукцию практически без прибыли или даже с убытком.
Мы договариваемся с контрагентами и финансовыми партнерами о переносе сроков платежей. Два поставщика сырья согласились временно изменить условия оплаты. Один из арендодателей перенес платеж на две недели. Часть перевозчиков также согласилась предоставить время для расчетов. Очень помогает и отношение команды: сотрудники понимают ситуацию и продолжают работать несмотря на сложности.
Параллельно мы сокращаем расходы и пересматриваем закупки. Но просто остановить их для производственного бизнеса невозможно: если перестать покупать сырье и упаковку, работа остановится и компания не сможет заработать деньги и выйти из кассового разрыва.
Также мы диверсифицируем каналы продаж. Например, начинаем активнее развиваться на Ozon и искать дополнительные оптовые каналы.
Проблема затрагивает не только продавцов. Когда у крупного селлера кассовый разрыв, вслед за ним проблемы возникают у производителей, поставщиков сырья, перевозчиков, подрядчиков и других компаний, которые предоставляли ему товары или услуги с отсрочкой платежа.
Сейчас наша задача — восстановить оборотный капитал, сохранить производство и максимально выполнить обязательства перед сотрудниками, поставщиками и другими партнерами.
Коснулись ли вас сложности с выводом денег с Wildberries? Поделитесь в комментариях.
Аналогичная ситуация у нас и еще у 21 селлера, с которыми лично взаимодействуем, молчу уже о том, что на форумах твориться, выплаты с 17.08.2026 и 24.08.2026 в статусе «Оплата обрабатывается». Компания Вайлдберриз просто дерзко «кинула» продавцов. По‑мимо этого еще и списывают денежные средства за хранение товаров которых уже нет, сгорели вместе со складами. Комиссии космос, продавцы дай бог видят 20‑30% прибыли со своих продаж, из‑за этого селлерам приходится накручивать цены. Списывают ежедневно за все, комиссия, логистика, хранение, и проблем у них явно не возникает, но своих обязательств по отношению не исполняют, прикрываясь «техническим причинам» без сроков решения. Мы так же, как и остальные обнулили остатки. Компания имеет свой банк, выдает кредиты, строит структуру на деньги продавцов, которым на данный момент не платит. Жалоба в ФАС написана, досудебная претензия так же отправлена, но на выплаты это не работает. Так же как и от поддержки кроме заранее приготовленных шаблонов ответов ничего не приходит. Никто не хочет разбираться с проблемами тех, у кого забирают минимум 50% с продаж, слишком ничтожны мы для них. Из всего вышесказанного готовимся только подать иск в суд, хоть какая‑то надежда на возврат того, что и так наше.
31.08 ,да, задержка после заявки по выплатам была 10 дней, теперь более 13, поддержка отвечают, что у них технические сложности, но сроков назвать не могут. в «обработке» уже три заявки)))
У меня аналогичная ситуация. Я конечно не такой крупный сейлер, но сделал вывод 26.08 (60000 р.) сегодня уже 09.09 всё ещё висит в обработке. Мало что при пожаре потерял товара примерно на 600 тысяч(которые конечно ни кто не компенсирует), так еще я не могу сделать возврат своего товара, так в остатках он не от бражается. Поддержка не работает‑отвечает бот.