
Ozon рассказал о мерах поддержки для продавцов площадки, пострадавших в результате атак беспилотников на склады компании с 22 по 24 августа. В ближайшее время площадка приступит к инвентаризации товаров на пострадавших объектах.
Селлеры, которые имеют активные страховые полисы с покрытием рисков ущерба от атак БПЛА, смогут получить выплаты за поврежденные товары, сообщили в компании. После завершения инвентаризации в личные кабинеты продавцов пришлют подробные инструкции для получения выплат и помогут с подготовкой документов.
Площадка внедрила и другие меры поддержки:
- отмена платы за размещение товаров на пострадавшем складе;
- отмена наценки за нелокальные продажи в кластерах, где находятся пострадавшие объекты;
- перевозка товаров с закрытых складов на другие стала бесплатной;
- деньги за инструмент «Оплата за заказ» не списываются для товаров, которые приходится отменять из‑за проблем на складе;
- отмена штрафов на FBS за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов для всех продавцов.
Кроме того, с 28 августа объявленные тарифы за продажу будут на 3 процентных пункта меньше, чем сообщалось ранее, — почти для всех категорий товаров на FBO, FBS и realFBS, пообещали в Ozon.
Фото: OB production / shutterstock / fotodom


