Склады Ozon горят после атак БПЛА: как селлеры переживают последствия

22 августа, после череды атак на склады Wildberries, беспилотники впервые ударили по логистическому объекту Ozon в Самарской области. Позже пострадали также склады в Махачкале, Краснодаре и некоторых других регионах.

Узнали у селлеров, как они строят работу на фоне новых происшествий.

«Исчезли запасы, которые планировали продавать все ближайшие месяцы»

Иван Дронов — основатель бренда «Фабрика хранения» и ютуб‑канала «Дело не в деньгах». У предпринимателя три собственных производства, где компания изготавливает короба и органайзеры для хранения дома

На Ozon пострадало около 32 000 единиц общей стоимостью 12 млн рублей. Однако это в 30 раз меньше, чем на Wildberries. Там мы, по предварительным подсчетам, потеряли около 320 000 единиц товара.

Для нашего бизнеса это очень существенные потери. Маркетплейсы — основной канал сбыта, и там за короткое время сгорело большое количество уже произведенного, упакованного и отправленного товара. Мы понесли большие издержки, а доход при этом просто исчез.

Самая большая проблема в такой ситуации — даже не сама цифра убытка. Для производственного бизнеса гораздо болезненнее то, что исчезает товарный запас, который должен был обеспечивать продажи в ближайшие месяцы. А восстановить его по щелчку невозможно. При этом по‑прежнему нужно платить зарплаты, аренду, налоги, обслуживать производство и поддерживать остальные каналы продаж.

Сейчас основной фокус на том, чтобы максимально быстро восстановить товарные запасы и производство. Мы пересматриваем ассортимент и приоритеты: в первую очередь восстанавливаем позиции, которые дают наибольший объем продаж и важны для клиентов.

Параллельно стараемся более внимательно распределять товарные остатки между площадками и не создавать ситуацию, при которой слишком большая часть запасов сконцентрирована в одной точке. Будем развивать продажи со своего сайта и другие каналы.

Конечно, также будем разбираться с компенсациями и возмещением ущерба. Но в таких ситуациях предпринимателю нельзя строить стратегию исключительно вокруг их ожидания. Бизнесу нужно жить сегодня, поэтому мы не ждем, пока кто‑то решит проблему за нас, а восстанавливаем утраченное и перераспределяем ресурсы.

Новости

«Чтобы продолжить работу, вкладываем собственные средства»

Рамиля Нуризянова — сооснователь и генеральный директор компании «Бионатуркосметик». Она производит натуральное жидкое кастильское мыло Awaiaskin

На Ozon мы потеряли 1 000 единиц товара на 750 000 ₽. Ранее на Wildberries у нас сгорело 2 839 единиц товара на сумму более 2 млн рублей.

Теперь переходим на FBS, так как маркетплейсы — основной источник заработка для нас. Это дополнительные расходы на персонал и ежедневную отгрузку товара. К тому же, например, приходится сталкиваться с задержкой доставок, из‑за этого — с более высоким процентом отказов, снижением спроса.

Чтобы продолжить работу и пополнить запасы, учредители компании вынуждены вложить собственные деньги в бизнес. Пока — около миллиона рублей на закуп сырья и материалов, так как выплат от маркетплейсов недостаточно из‑за большой потери товаров и снижения продаж.

Пока очень тревожно и обидно, потому что мы так много и долго инвестировали в продвижение на маркетплейсах, а теперь карета превращается в тыкву. Планируем развивать собственный сайт, на что тоже понадобятся время и деньги.

Актуальные статьи и свежие тренды

«Теперь отменили все поставки на Ozon»

Денис Вдовин — владелец бренда подарочных наборов и украшений со скрытыми посланиями Deanda

Предварительно, на складах Ozon мы потеряли 30 000—100 000 ₽. Мы готовились к тому, что Ozon повторит судьбу Wildberries, поэтому сокращали объемы на маркетплейсах.

Пока мы отменили все поставки на Ozon. Продумываем единое решение для перестройки отгрузок на модель FBS и на Ozon, и на Wildberries. Возможно, позже это решение даже выведем на рынок для других селлеров.

Сейчас нас больше беспокоит период ноябрь — декабрь. Пока компания однозначно будет в убытке, и вопрос, как мы подготовимся к высокому сезону. Ozon и Wildberries занимают основную долю в e‑commerce, но их логистика пострадала, а условия работы стали невыносимыми, выйти на прибыль невозможно. Поэтому вопрос очень сложный.