Как работает мессенджер «Макс» и стоит ли бизнесу туда переходить
Аудитория Макса продолжает расти. По данным пресс‑службы мессенджера, на июнь 2026 года сервис ежедневно используют более 85 млн пользователей.
Т‑Бизнес‑секреты разобрались, что мессенджер предлагает бизнесу и стоит ли туда переходить.
Что такое Макс
Макс — российский мессенджер, который запустил холдинг VK как безопасную альтернативу зарубежным сервисам. В июле 2025 года его выбрали национальным мессенджером.
Макс нужно предустанавливать на смартфоны и планшеты, которые официально продаются в России. Мессенджер обязательно использовать в ЖКХ, некоторых образовательных учреждениях и госорганах.
Макс внешне и по возможностям похож на другие популярные мессенджеры. Это одна из альтернатив Телеграму и WhatsApp*, которые работают нестабильно.
- Работодатели жалуются на нехватку сотрудников, но не спешат их нанимать
- На ресейл‑платформе Wildberries появилась постоплата
- Из‑за проблем с топливом бизнес Новосибирской области просят уйти на удаленку
- В России вырос спрос на присадки для бензина на фоне топливного кризиса
- Российские бренды стали активнее торговать на зарубежных маркетплейсах
- Яндекс поможет интернет‑магазинам сравнивать себя с конкурентами
Чем Макс отличается от WhatsApp* и Телеграма
Главное преимущество сервиса — в том, что он российский. Бизнес привык общаться с клиентами через иностранные мессенджеры, но с 1 июня 2025 года ряду компаний это запрещено. Пока ограничения касаются банков, маркетплейсов, операторов связи. Для остальных предпринимателей запрет на WhatsApp* и Телеграм не действует, но эксперты предполагают, что его могут постепенно расширить.
Макс хранит данные на территории страны. Это значит, что с его помощью бизнес может собирать и хранить данные сотрудников и клиентов без риска получить штраф.
А еще сервис обещают интегрировать с Госуслугами — после этого можно будет получать уведомления от госорганов и записываться на прием прямо в мессенджере.
«У Макса есть перспективы за счет потенциальной интеграции с банками, Госуслугами и другими цифровыми государственными сервисами. Если это будет удобно для пользователей, аудитория в мессенджере появится.
Вопрос лишь в том, будут ли пользователи регулярно заходить в Макс, как в WhatsApp* и Телеграм, или мессенджер будут использовать по необходимости: заказать справку или записаться к врачу».
Алексей Ткачук
SMM‑стратег, сооснователь подкаст‑платформы mave.digitalСобрали основные различия между Максом и популярными зарубежными мессенджерами в таблицу.
Какие функции уже есть в мессенджере «Макс»
Макс во многом копирует визуал и привычные функции WhatsApp* и Телеграма. Например, в мессенджере есть группы, чат‑боты, можно создавать мини‑приложения под задачи бизнеса.
В Максе уже есть такие возможности:
- чаты — с двумя или несколькими пользователями;
- каналы — публичные и приватные;
- аудио- и видеозвонки;
- цифровой ID — когда нужно подтвердить личность или возраст пользователя;
- чат‑боты и мини‑приложения;
- ГигаЧат — ИИ Сбера встроен в мессенджер и работает без установки сторонних чат‑ботов.
Мессенджер еще дорабатывают: часть полезных функций разработчики обещают добавить в ближайшее время. Самая ожидаемая — бизнес‑аккаунты — учетные записи для бизнеса, через которые можно делать рассылки, смотреть статистику каналов и чатов.
Когда добавят такую возможность, пока неизвестно.
Чем Макс полезен бизнесу
Бизнес‑функции мессенджера очень похожи на возможности конкурентов.
Коммуникации внутри команды. В Максе есть групповые чаты, аудио- и видеозвонки. Бизнес может настроить внутренние чаты для сотрудников и зарегистрировать их без номера телефона. Сотрудникам не придется использовать личные учетные записи для работы.
Канал для продвижения бизнеса. Можно создавать приватные и публичные каналы. Приватные подойдут, например, для закрытого сообщества клиентов, а публичные — для продвижения товаров или услуг или для информирования о бизнесе.
Чат‑боты и мини‑приложения. Бизнес может создавать чат‑ботов и приложения внутри мессенджера под свои задачи. Для этого есть встроенные конструктор и API, разработчики могут создавать и подключать свои сервисы к мессенджеру, как в Телеграме.
Интеграция с сервисами бизнеса. Компании и предприниматели могут связать Макс со своими сервисами для продаж, приема платежей или поддержки клиентов. С осени 2025 года это доступно для компаний, которые зарегистрированы на МСП.РФ или разместили свое приложение в RuStore. В будущем подключиться сможет любой бизнес, включая самозанятых.
Прием платежей. В Максе можно подключить платежи через СБП, QR‑коды или сторонние сервисы для приема оплаты через чат‑ботов. Клиенты смогут оплачивать товары или услуги без перехода в другие приложения.
Подпись электронных документов. Пользователи Макса с помощью чат‑бота «Госключ» могут подписывать электронные документы. Например, договоры, обращения в суд и другие документы, которые не запрещено подписывать в электронном виде.
'%20fill='none'/%3e%3cpath%20fill='%23ffdd2d'%20d='%20M%20104.72%200.00%20L%20112.15%200.00%20Q%20106.48%207.74%20100.12%2014.37%20C%2091.89%2022.97%2081.81%2029.47%2071.49%2035.26%20Q%2061.95%2040.62%2051.54%2043.77%20C%2044.52%2045.90%2036.57%2046.85%2028.99%2047.67%20Q%2027.29%2047.86%2025.66%2047.43%20Q%2025.42%2047.37%2025.35%2047.61%20L%2025.26%2047.91%20A%200.45%200.44%2017.2%200%200%2025.56%2048.47%20C%2028.12%2049.22%2035.16%2050.72%2036.90%2052.43%20Q%2038.92%2054.39%2036.21%2054.48%20Q%2033.33%2054.58%2029.50%2053.79%20Q%2019.39%2051.71%209.25%2049.83%20C%207.27%2049.47%205.11%2048.66%203.49%2047.83%20Q%200.61%2046.36%203.73%2045.50%20Q%204.67%2045.25%206.46%2044.38%20Q%2010.76%2042.31%2026.76%2034.35%20C%2030.51%2032.48%2037.88%2029.46%2041.00%2033.59%20A%200.92%200.91%20-35.3%200%201%2040.77%2034.91%20L%2029.13%2042.42%20Q%2027.57%2043.42%2029.42%2043.22%20C%2053.59%2040.61%2073.35%2028.09%2091.94%2013.14%20Q%2099.20%207.31%20104.72%200.00%20Z'%20/%3e%3c/svg%3e)
Как установить Макс на смартфон и компьютер
Подготовили пошаговую инструкцию для перехода в Макс:
Шаг 1. Установите приложение «Макс» на смартфон, планшет или компьютер:
- Google Play или RuStore — для Android‑смартфонов и планшетов;
- с сайта разработчиков — для Mac или Windows‑компьютера;
- в App Store для iPhone и iPad мессенджер временно недоступен.
Шаг 2. Зарегистрируйтесь в мессенджере. Это можно сделать по номеру телефона, в будущем обещают регистрацию через Госуслуги.
Шаг 3. Чтобы зарегистрировать учетную запись для бизнеса, нужно загрузить подтверждающие документы и пройти модерацию. Обычно это занимает до 24 часов.
Преимущества и ограничения Макса
У мессенджера такие преимущества:
- приложение работает стабильно — в отличие от Телеграма и WhatsApp*, в Максе работают аудио- и видеозвонки, мессенджер доступен даже при включении белых списков;
- аудитория мессенджера быстро растет — в июне 2026 года в Максе зарегистрировалось более 100 млн пользователей;
- приложение получает полезные интеграции — Макс активно дорабатывают, мессенджер получает новые возможности для пользователей и бизнеса.
У национального мессенджера есть и недостатки:
- недоверие пользователей — в сети распространяют слухи и мифы о работе мессенджера, но без реальных подтверждений;
- ограниченная аудитория — до ноября 2025 года мессенджер работал только в России, затем приложение появилось в Беларуси, Азербайджане, Армении, Казахстане, Киргизии, Молдове, Таджикистане и Узбекистане. В других странах Макс недоступен;
- бизнесу сложно создавать каналы — нужно получить одобрение и пройти ручную модерацию, в отличие от других мессенджеров, можно создавать до десяти каналов, а самозанятым — всего один.
Прежде чем переходить в Макс, нужно оценить риски для бизнеса.
- Проблемы с репутацией. Некоторые клиенты воспринимают новый мессенджер неоднозначно, не хотят его использовать, считают, что сервис навязывают пользователям. Если бизнес начнет активно переходить в мессенджер и закроет другие каналы связи, его репутация может пострадать.
- Потеря денег и времени на развитие в мессенджере. Никто не гарантирует, что мессенджер будет активно развиваться, расширять аудиторию, давать бизнесу удобные инструменты. Есть риск, что инвестиции в рекламу и развитие услуг через мессенджер не окупятся.
- Конкуренция с крупным бизнесом. Через год мессенджер станет платным для бизнеса. Придется платить за подключение каждого сотрудника, за рассылки и чат‑ботов в приложении. В таких условиях конкурировать с крупным бизнесом будет сложно.
Стоит ли переходить в Макс уже сейчас
Пока в мессенджере нет полноценных бизнес‑аккаунтов, но в Максе уже можно собрать аудиторию вокруг бренда, продвигать товары или услуги.
«Платформа сырая, нестабильная, без ключевых функций вроде глобального поиска и сквозного шифрования. К мессенджеру есть вопросы по конфиденциальности.
Хочется верить, что в будущем Макс закроет эти пробелы и сможет конкурировать с заграничными мессенджерами исключительно благодаря своим преимуществам».
Владислав Сергеев
Создатель подкаст‑студии the.Особняк
Тем не менее мессенджер уже можно тестировать и опередить в этом конкурентов.
«Разработчикам Макса нужно конкурировать с WhatsApp* и Телеграмом, которые давно представлены в нише. Сейчас рекламное позиционирование нового мессенджера сильно хромает, а само приложение очень похоже на конкурентов. Неясно, получится ли привлечь аудиторию с таким подходом.
Тем не менее я считаю, что бизнесу, инфлюенсерам и предпринимателям все же стоит регистрироваться в Максе и начинать развивать свои аккаунты. Чем раньше зайдете на новую платформу, тем больше шансов достичь успеха.
Когда все начнут массово переходить в мессенджер, будете занимать позиции выше остальных. А если Макс провалится, много не потеряете».
Евгений Анненков
CEO & co‑founder рекламного агентства 2LEADS- Офлайн‑бизнесу, если не привлекает клиентов через интернет, не общается с покупателями и не оказывает поддержку онлайн.
- Малому бизнесу — самозанятым, фрилансерам и небольшим командам будет сложно привлечь клиентов через мессенджер, но в будущем придется платить за использование приложения.
- Компаниям с инфраструктурой под другие мессенджеры. Если CRM‑система или другое ПО настроено под другие мессенджеры, перейти в Макс будет дорого и долго, это замедлит бизнес‑процессы.
Что важно запомнить бизнесу о Максе
- Макс — национальный мессенджер, который работает в России без ограничений. Аудитория Макса постоянно растет, у сервиса есть государственная поддержка.
- В мессенджере уже есть инструменты для бизнеса: каналы, чат‑боты и мини‑приложения. В Максе до сих пор нет бизнес‑аккаунтов — личных кабинетов с расширенными возможностями и статистикой.
- Бизнесу можно заходить в Макс и переносить туда свою аудиторию, чтобы быть на связи во время ограничений мобильного интернета.
- Макс не подойдет офлайн‑бизнесу, малому бизнесу, который не сможет привлечь клиентов, и компаниям, у которых вся инфраструктура завязана на другие мессенджеры.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена.
Уже используете Макс для бизнеса? Что о нем думаете?
Я за рубежом, но пользуюсь. В битве с мошенниками, звонящими голосами родственников, макс — дополнительная возможность проверить, точно ли звонит родственник. Мне понравилось 🙃
Ирина, неплохо.
Ирина, а вы имеете за рубежом российскую сим карту? И как оплачиваете?
Все мы знаем что сделано в России не фига не работает . И тем более это приложение собирает данные которые ему не нужны это все аккаунты на телефоне. И все знают что ГОСТуслуги не могут толком защитить и дополнить а тут доступ открыть к своему телефону . И последнее это приложение как пишут MITM атаки открыто , и куда уйдут данные ?
То к чему всех принудительно призывают переходить вставляя палки в колеса нормальных сервисов — достойно порицания и игнорирования.
Звонки по Мах — как будто рядом с тобой говорящий. Все чётко слышно! (В wотсапе сейчас часто невозможно поговорить и связь ужасная. Квакает, крякает и куски слов только слышно. Когда беспилотная опасность, мобильный интернет не работает, связи в вотсапе вообще нет. >
lar8883, Это точно. Особенно в регионах недалеких от СВО.
Поставил. Мои близкие тоже. юзаем. Устраивает. Бывают моменты когда только мах работает стабильно в Ростовской обл.
Необходимость российского мессенжера очевидна уже даже власти. Так может отставим эти никчемные настроения и нытье об удобстве. А сервис доработают.
💀 Комментарий удален, а пользователь получил бан за нарушение правил редакции