Читатель Николай спрашивает: «Клиент не хочет подписывать нашу версию договора, а нам не нравится его форма. Не хочется затягивать и разрабатывать новый договор с нуля. Как можно поступить в этом случае, чтобы не тратить деньги и время на юриста?»
Что такое протокол разногласий и зачем он нужен
Протокол разногласий — документ, который позволяет сторонам согласовать договор, когда есть спорные моменты. Протокол требуется, когда одна сторона не согласна заключить договор на ваших условиях. Допустим, из пяти пунктов договора клиент не согласен с одним. Вместо того чтобы переписывать весь договор, стороны могут составить протокол, в котором фиксируют все разногласия и предложения по изменению условий.
По проекту договора со строительной компанией подрядчик должен заплатить штраф за бракованные материалы — 10 000 ₽. Но директор компании понимает, что отсутствие материалов задерживает стройку, поэтому хочет добавить проценты за каждый день просрочки новой поставки. Новый договор согласовывать долго, поэтому строительная компания и поставщик изменяют условия в протоколе разногласий.
Протокол позволяет не менять принятую в компании форму договора, но пойти на уступки клиенту.
Кто его составляет
Обычно протокол разногласий составляет представитель поставщика товаров, работ или услуг. Чаще всего это юрист или начальник структурного подразделения, к компетенции которого относится договор. После составления бланк договора должен подписать руководитель компании или ИП.
Какие правки можно вносить
В протокол разногласий можно включать любые правки — главное, чтобы они не противоречили действующим законам РФ. Обычно основные пункты договора в протоколе не затрагивают, исправления носят точечный характер, например меняют размер первого взноса по оплате товаров или срок поставки.
Как заключить протокол разногласий
Согласовать протокол разногласий с клиентом помогут пять шагов:
- Изучите договор вместе с клиентом и обсудите каждый пункт.
- Зафиксируйте пункты договора, с которыми клиент не согласен. Запишите варианты, которые предлагает клиент.
- Составьте протокол разногласий. В нем перечислите все пункты договора, с которыми клиент не согласен, и предложенные им изменения.
- Обсудите с клиентом каждый пункт протокола разногласий — возможно, в части из них получится найти компромисс.
- Заключите основной договор и протокол разногласий. Протокол становится частью договора и имеет ту же юридическую силу.
Если по каким‑то пунктам из договора найти компромисс так и не вышло, их нужно вынести в протокол без решения, и действовать они не будут. Например, если не согласовали размер неустойки, даже в случае нарушения условий договора ее не выплатят. Ведь этот пункт стороны вынесли в протокол, который прикладывается к общему пакету документов.
Обычно протокол разногласий составляют в виде таблицы. В разных столбцах указывают формулировку из договора, вариант второй стороны и обоснование предложений. Например, протокол разногласий может выглядеть так.

Протокол разногласий составляют, если одну из сторон не устраивает вид договора или формулировки в нем.
Срок составления и подачи
По закону протокол нужно составить и направить второй стороне в течение 30 дней. Но на практике этот период обычно короче, поскольку стороны договора заинтересованы заключить его как можно раньше. У другой стороны для ответа на протокол есть также 30 дней.
Что делать, если сторона не хочет подписывать протокол
Если поставщик не готов подписать протокол или новый договор, начать работу не получится. А если удалось договориться о каких‑то пунктах позже, можно заключить дополнительное соглашение к договору. В нем нужно прописать положения, которые начнут действовать.
Задайте вопрос про бизнес
Эксперты помогут разобраться в теме. Например, как считать налоги на УСН с 2025 года, отпустить сотрудника в отпуск или выбрать товар для выхода на маркетплейс. Ответим на почту, это бесплатно.

Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход

















Расскажите, как вы решали спорные ситуации при заключении договоров?