Как новые тарифы Ozon отразились на пунктах выдачи: узнали у владельцев ПВЗ

С 1 июня Ozon по‑новому считает тариф за выдачу товара для ПВЗ «Максимум бренда». Площадка ушла от фиксированных 5—6% и перешла на систему, которая учитывает особенности точки.

Базовая ставка теперь — от 3,4 до 4,9%: зависит от региона, города и локации. К базовой ставке прибавляют надбавку: например, 0,5% за локацию и 0,5% за брендинг. В итоге вознаграждение за выдачу товара может достигнуть 7%. Однако с 1 августа Ozon сможет убрать любую из частей доплаты за невыполнение стандартов качества.

Т‑Бизнес секреты поговорили с владельцами пунктов выдачи Ozon и узнали, как на них отразились изменения.

Андрей Микитюк: «Зарабатывать меньше станут точки с дешевой арендой»

Новую систему расчета тарифов считаю положительным изменением. На мой взгляд, она перераспределит прибыль от точек с дешевой арендой к премиальным локациям. В 2022—2026 годах Ozon разрешал открывать ПВЗ практически везде: в подвалах, на площадях менее 30 м². А премиальные точки с той же выручкой, но дорогой арендой чувствовали несправедливость: обидно зарабатывать меньше, если у тебя лучше и дороже локация.

В среднем по сети моих ПВЗ сумма вознаграждения выросла. В половине точек цифра осталась прежней — около 5% от стоимости выданного товара, но не более 250 ₽. В другой половине — прирост на 0,5%. Суммарно по всем точкам я стал зарабатывать на 5% больше.

Например, на одном из ПВЗ ставка за выдачу товара выросла до 5,6%. Рассчитывается она так:

начальная ставка — 3,4%;
надбавка за сеть ПВЗ +0,1%;
высокое качество процессов +0,5%;
ПВЗ на первом этаже или выше +0,5%;
подключено облачное видео +0,1%;
размещен внешний брендинг +0,5%;
премиальная локация +0,5%.

В работе ПВЗ ничего менять не планирую. Мои точки уже соответствуют большинству условий для повышенного вознаграждения, поэтому вкладываться в изменения не придется. А вот ПВЗ в дешевых локациях, со слабым внешним брендингом и низким качеством сервиса будут вынуждены подстроиться, чтобы им не уменьшили тариф.

С 1 августа в расчете вознаграждения Ozon дополнительно будет учитывать стандарты качества. Тогда станет еще сильнее работать принцип: «Хочешь больше денег — изволь соответствовать».

Чек‑лист «Как открыть пункт выдачи заказов Ozon»

Составили чек‑лист, который поможет открыть свой первый пункт выдачи заказов Ozon. В нем рассказали про то, как заключить договор с маркетплейсом, выбрать локацию, помещение и сделать ремонт.

Новости

Андрей Илющенко: «Штрафов станет больше, а тариф снизится»

Для моих ПВЗ тариф почти не изменился. Ранее он был на уровне 5%, после 1 июня стал 5,1%, но все еще не более 250 ₽ за товар. Доход вырос незначительно — на 2%.

От новой системы выигрывают сети, в которых пять и более пунктов выдачи. Они получат надбавку за сеть.Когда вводили новую систему расчета вознаграждения, я как раз открывал свой пятый ПВЗ Ozon. Думаю, только за счет этого тариф вырос на 0,1%. Можно считать, что таким образом я подстроился к изменениям.

Негативно отношусь к тому, что с 1 августа в расчете тарифа будут учитывать стандарты качества. Ozon и так постоянно штрафует ПВЗ за несоблюдение правил, при этом в 30—40% случаев это необоснованно. Доказать, кто прав, кто виноват, практически невозможно. А теперь получается, что число штрафов вырастет, к тому же нам будут еще и урезать тарифы. От августовского изменения сетевики с большим количеством ПВЗ, напротив, могут пострадать: просто физически не всегда можно уследить или успеть исправить конфликтную ситуацию.

Иван Виноградов: «Доход от ПВЗ упал на 20%»

У меня три ПВЗ Ozon в Москве, и все они стали приносить меньше дохода. Точный размер тарифа я раскрывать не хочу, но процент вознаграждения стал ниже, поэтому теперь пункты зарабатывают меньше на 20%. Если с 1 августа тариф дополнительно уменьшат из‑за строгих критериев качества, по моим подсчетам, прибыль упадет на 40%.

После четырех лет работы с ПВЗ я выставил их на продажу. Из‑за снижения рентабельности не вижу другого выхода, кроме как закрыть этот бизнес.

Проблема не только в новой системе расчета. Одновременно Ozon продолжает сокращать охранную зону между ПВЗ — в одном доме может открыться три‑пять пунктов выдачи. Например, рядом с моим ПВЗ появились еще три точки, хотя район состоит в основном из пятиэтажных домов, здесь невысокая плотность населения. Количество клиентов не растет — они просто перераспределяются между большим числом пунктов. В результате падает оборот каждого ПВЗ, а снижение тарифа только усугубляет ситуацию.

Актуальные статьи и свежие тренды

Артем Бобцов: «Похоже на попытку снизить среднее агентское вознаграждение»

Изменения почти не коснулись нашей сети. Средняя ставка выросла с 5,5 до 5,65%. Прибавку получили только точки в Москве, внутри МКАД.

Несмотря на небольшую прибавку, новую систему расчета тарифов оцениваю негативно. Есть ощущение, что за большим количеством новых критериев скрывается попытка постепенно снизить среднее агентское вознаграждение для владельцев ПВЗ. Ozon будет придираться к малейшему несоответствию в брендинге или клиентском сервисе, чтобы снижать тариф.

Готовимся к следующему этапу изменений, который начнется с 1 августа. Чтобы все наши точки на 100% соответствовали новым стандартам, мы проверяем каждый ПВЗ, приводим в порядок брендинг. Качество сервиса для нас и раньше было приоритетом: средний рейтинг сети — 4,97 балла.

Сложнее всего придется владельцам одного‑пяти пунктов. В крупных сетях большинство требований давно стали частью ежедневной работы: есть регламенты, внутренние проверки, единые стандарты. А небольшим ПВЗ, особенно в маленьких городах, придется быстрее перестраиваться. Скорее всего, после 1 августа они увидят снижение вознаграждения и тогда оперативно приведут пункты в соответствие с требованиями Ozon.

Анна Егорова

Как на вас повлияла новая система расчета тарифов для ПВЗ Ozon? Поделитесь в комментариях.