Развивать клиентский сервис в компании бывает дорого. В статье разберем, стоит ли инвестировать в него деньги, и если да, то что нужно учесть
Клиенты
Опыт маленькой дизайн‑студии, которая продвигает свои услуги и подход без рекламы и больших бюджетов
В современном цифровом мире отзывы клиентов стали неотъемлемой частью бизнеса
Рекомендации на основе опыта
Как повысить уровень сервиса, чтобы привлечь клиентов в канун праздников
Работающая стратегия удержания: MNP, лояльность и уникальные бонусы
Компании, которые сейчас не вкладываются в клиентский сервис, потеряют 25% прибыли
Зачем бизнесу колл‑центр в 2024 году и каким он может быть
Почему, заботясь только о позитивных отзывах, мы иногда теряем потенциальных покупателей
Основатели интернет‑магазина больших телевизоров «Каприоника» Анатолий Недвигин и Андрей Баринов о необычном клиентоориентированном подходе
От личного бренда и поиска сотрудников до бизнес‑стратегии и маркетинга: что нужно, чтобы привести дизайн‑студию к успеху
Объясняем, почему доверие клиентов — это одна из важнейших составляющих бизнеса
5 главных трендов от CX‑экспертов крупнейших сервисных компаний. Рассказываем, как подготовиться к 2025 году и что поможет справиться с вызовами в индустрии
Рассказываем о детских научных площадках, которые укрепляют репутацию брендов, создают имидж социально ответственного бизнеса и повышают доверие клиентов
В эпоху быстро меняющихся потребностей клиентов, современные компании стоят перед вопросом: как поддерживать свою конкурентоспособность и быть на одной волне с клиентами?
Как сформировать эффективные стандарты, которые помогут повысить продажи и улучшить взаимодействие с клиентами
В современном бизнесе отзывы играют ключевую роль: они помогают улучшать сервис, привлекать новых клиентов и повышать лояльность существующих
Для создания прочных и долгосрочных отношений с клиентами необходим комплексный и всесторонний подход
Рассказываем, как выглядит структура деловой коммуникации в digital‑агентстве на удаленке и делимся полезными советами по ее оптимизации
Рассказываем, какие медицинские сайты нравятся людям и почему
Проводим анализ и строим возможные тенденции в поставках медицинского оборудования в пространственном и временном контексте
История про наш самый свежий эксперимент одновременного участия на двух ивентах, итоги которого подводить рано, а рассказать уже хочется, потому что основное действие уже завершилось
Превратите юридические услуги в понятные продукты, чтобы клиенты видели ценность и возвращались снова и снова
Репутация влияет на прибыль компании, скорость закрытия вакансий и условия работы с партнерами
Зачем контенту быть живым и как в этом помогают современные технологии
Разработали AI‑бот для чата компании в Telegram: он знает 1500 блюд, не фантазирует в ответах и распознаёт контекст
Как получать лиды, повышать лояльность и LTV клиента — работа с рассылками в 2024 году
Запустить хороший продукт — это половина дела. О нем должны узнать
Ресторатор из Калининграда размышляет о плюсах и минусах тренда <nobr>pet‑friendly</nobr> для ресторанной индустрии
Все для клиента — что можно внедрить, когда, казалось бы, уже все испробовано
Руководитель агентства Хаски Digital рассказывает, как построить долговременное сотрудничество с клиентом
7 советов, как стабильно находить учеников в социальных медиа и сформировать в своих аккаунтах лояльное коммьюнити
Можно брать количеством: публиковать много небольших кейсов вместо нескольких развернутых
Основатель цветочного маркетингового агентства и владельцы успешных цветочных магазинов делятся опытом, как построить стабильный бизнес на работе с клиентской базой
В погоне за потребителем нельзя забывать, что человеческое доверие самый точный индикатор лояльности к производителю и продавцу
Превращаем недовольных клиентов в лояльных поклонников бренда, с минимальными затратами повышаем качество сервиса
Семь принципов привлечения, общения и работы со статусными и взыскательными клиентов
Не ждать публикаций в СМИ, а честно и открыто освещать ситуацию первыми
Как понять своих клиентов и сделать продукт, который они полюбят
Как справиться с конкуренцией и где искать клиентов санаториям и клиникам
