Простые и гибкие: зачем российский бизнес переходит на b2b‑платформы

Российский рынок b2b‑платформ переживает быстрые изменения: бизнес уходит от сложных коробочных ERP‑систем к простым и гибким облачным решениям. Малый и средний бизнес впервые получают доступ к инструментам автоматизации, которые раньше были прерогативой крупных компаний. Разбираем, почему эта трансформация происходит именно сейчас, какие факторы её ускоряют и какие барьеры ещё предстоит преодолеть.

Зачем бизнесу нужны b2b‑платформы

B2b‑платформы — это площадки для взаимодействия бизнеса с бизнесом. К ним относятся SRM‑платформы для работы с поставщиками, системы для распространения товаров через дистрибьюторов, лидеров и агентов, ERP‑системы (Enterprise Resource Planning, в перевод с англ. — «планирование ресурсов предприятия») и пр. Основная цель таких продуктов — разгрузить специалистов за счет автоматизации рутинных задач, включая обработку лидов, сбор аналитики, подписание договоров с партнерами, выплаты, а также обеспечить быстрые и прозрачные процессы на рынке.

За последние годы они стали основной рабочей силой в стране. И их ожидания от бизнес‑процессов отличаются от представлений старших поколений. С детства привыкшие к телефонам, компьютерам и интернету, они хотят решать вопросы онлайн, а не через телефонные разговоры и личные встречи, и делать это в течение нескольких часов, а не суток. Они ценят скорость, а также постоянный доступ к критически важной информации, например описаниям продуктов, графикам поставок и выплат. И это касается всех участников бизнес‑процессов — от офисных менеджеров до полевых сотрудников. Полагаю, что с приходом на руководящие позиции зумеров, которые вовсе выросли со смартфонами в руках, эта тенденция только усилится.

Как развивается рынок b2b‑платформ в России

В России рынок b2b‑платформ тоже динамично развивается. Об этом свидетельствуют недавние запуски и сделки в нише. Например, в июне компания Supl.biz привлекла 11,4 млн рублей от цифровой экосистемы «Инносфера» на развитие платформы для малого и среднего бизнеса. Она помогает продавать любые товары оптом, находить новых клиентов и поставщиков.

Цифровизация как необходимость

Что стимулирует развитие сегмента России? Чтобы ответить на этот вопрос, стоит рассмотреть другие тренды на отечественном рынке. Исторически мы отстаем от западных стран с точки зрения производительности. По данным Международной организации труда, в 2023 году этот показатель в России был в 2,5–3 раза ниже, чем, скажем, в Германии, и почти в пять раз ниже, чем в Люксембурге. С тех пор проблема только усугубилась из‑за беспрецедентного кадрового голода, который испытывают практически все сферы от строительства до фармы. По прогнозам HeadHunter, в ближайшие пять лет проблема только усилится: нехватка составит до 4 млн человек. Это вынуждает компании искать решения, которые помогли бы снизить потребность в персонале и увеличить производительность текущей команды.

Существенную роль играет и государство, которое подталкивает к цифровизации с помощью льгот, субсидий, а также новых требований. Например, введенная в 2019 году обязательная маркировка товаров требует оцифровки бизнес‑процессов внутри компаний — без этого сложно учитывать и анализировать данные и передавать данные в национальную систему маркировки «Честный знак».

Почему облачные платформы побеждают

В результате к автоматизации вынужденно приходят малый и средний бизнес. При этом многие IT‑решения до недавнего времени оставались недосягаемыми для этих сегментов. Например, продукты «1С» зачастую требуют сложной, долгой и дорогой интеграции (она может длиться до года и стоить миллионы рублей), на которую у представителей малого и среднего бизнеса попросту нет денег. Даже крупный бизнес в текущих условиях не всегда может выделить ресурс на специалистов‑интеграторов, без которых невозможно доработать продукт и встроить в повседневную работу. Вкладываться в собственные решения также готовы не все. В этом смысле показателен недавний кейс «Северстали». В июне одна из крупнейших в России сталелитейная и горнодобывающая компания отказалась от разработки собственной ERP‑системы, сославшись на сложность и высокую стоимость проекта.

Так, многие разработчики сегодня интегрируют в платформы ИИ‑модели с открытым исходным кодом. За счет этого возможности b2b‑платформ становятся практически неограниченными: они могут за секунды собирать аналитику, готовить информационные материалы, контракты, делать рассылки, выставлять счета и пр. Это делает их еще более гибкими, а значит, привлекательными для компаний любого размера. Кроме того, облачные решения, как правило, строятся на микросервисной архитектуре (состоит из независимых сервисов, взаимодействующих между собой через API), поэтому их легко масштабировать.

Впрочем, остается немало барьеров. Один из ключевых — мышление основателей и топ‑менеджеров бизнеса. Многие до сих пор воспринимают цифровые решения как избыточные усложнения, пока они не дают быстрой экономии или явного роста прибыли; и предпочитают общаться с партнерами в чатах, а информацию о продуктах, поставках, аналитику продаж собирать в Word‑документах и Excel‑таблицах. Но это будет меняться: по мере омоложения кадров, взросления российского ПО и появления успешных кейсов внедрения b2b‑платформ. Оно, к слову, уже дает ощутимые результаты. Так, опрос от компании по разработке цифровых экосистем «Факт» показал, что b2b‑платформы оправдали ожидания по оптимизации работы у 92% производителей и дистрибуторов.