Как сохранить партнерство

Многие начинают бизнес в партнерстве с другими людьми, и это оправданная стратегия — совместная работа позволяет разделить риски и ответственность и усилить компетенции участников команды. Но часто партнерство разваливается, не выдержав даже «кризиса первого года». Как и в браке, любовь и понимание без слов сменяется скукой, раздражительностью и неприятием. Через год‑два партнеры понимают, что они разные по характеру и ценностям люди. Нередко это приводит к конфликтам, судам и ликвидации бизнеса. Как этого не допустить?

Личный опыт

Мы с моим партнером Юрием Гольдбергом работаем в команде уже больше 10 лет. За последние семь лет наша компания Rerooms прошла путь от стартапа, развивающегося на деньги основателей, до крупной компании с миллиардным оборотом. Мы открыли новые направления бизнеса, заняли существенную долю рынка ремонта, отделки и меблировки квартир для застройщиков, привлекли крупного инвестора — на 51% наша компания принадлежит крупнейшему российскому девелоперу — Группе «Самолет» — и продолжаем развиваться.

Во многом это результат нашего с Юрием успешного партнерства. Вместе с этим, я знаю немало обратных примеров, когда перспективная компания шла ко дну именно по причине того, что акционеры переругались из‑за какой‑то мелочи. Правда, если копнуть поглубже, то выяснится, что дело было не в мелочи, а в разных ценностях, подходах, в непрописанных договоренностях и неумении действовать в кризисной ситуации. Мы хотим дать несколько советов, которые помогут выстроить долгосрочные и успешные отношения между деловыми партнерами.

Создайте общую систему координат

Я не случайно поставил этот пункт на первое место, хотя казалось бы, договориться про деньги — куда важнее. Но на самом деле, нет ничего важнее первого. Вы можете смириться с тем, что ваш ближайший коллега, с которым вы в первые месяцы будете проводить по 12 часов в сутки, например, щелкает пальцами. Но если он грубит официанту или не платит поровну за совместный обед — это в конце концов станет той мелочью, из‑за которой вы навсегда поругаетесь.

Выяснить, какой на самом деле ваш будущий партнер и какая у него система жизненных координат, совсем не сложно. Для этого даже не надо заниматься какой‑то специальной расследовательской деятельностью. Вокруг каждого человека создается определенная репутация, которую транслирует его окружение. Вы можете невзначай задать этим людям ряд вопросов. Держит ли человек слово? Как он ведет себя в сложной ситуации? Может ли выстраивать дружеские отношения? Какие отношения с женой и детьми? Как он относится к риску? Дорожит ли репутацией? Но часто это бывает просто не нужно. Как только вы начнете общаться с близкими ему людьми, эта информация автоматически будет транслирована вам.

Создайте симбиоз: используйте сильные стороны друг друга

В нашем тандеме я чаще выполняю роль визионера, Юрий — более прагматичный и системный. Я загораюсь идеей, а он может долго и планомерно ее реализовывать. Мне легко войти в контакт с новыми партнерами, Юрий умеет построить с ними долгосрочное сотрудничество по модели win‑win. Это, конечно, не значит, что я только фантазирую, а Юрий только реализовывает — часто мы меняемся ролями. Тем не менее, мы достигли правильной антагонистичности, и это очень помогает нашему общему делу.

На старте исключите мощный разъединяющий фактор — спор по поводу денег

Для начала давайте поймем, что у денег есть несколько проекций, и я говорю не о функциях денег, а именно об их воплощении.

Первая проекция денег — это промежуточные результаты, локальный успех вашей компании. Надо с самого начала договориться, что вы будете делать с первыми крупными суммами. Если один партнер хочет сделать «десять иксов» и поехать отдыхать в теплые страны, а у другого цель — вывести бизнес за несколько лет на IPO, это может стать мощным разъединяющим фактором. С самого начала стоит определить, вы играете в долгую или соскакиваете с паровоза после первого успеха.

Очень важно при определении принципов распределения прибыли учитывать вклад друг друга в общее дело. Если один работает больше, то он имеет право на премию за вложенное время.

Еще одна проекция денег — это порядочность. Часто обстоятельства складываются так, что что один из партнеров получает дополнительную прибыль (или какой‑то профит), и может скрыть это. А другие вряд ли об этом узнают. Тут мы можем сослаться на первый пункт, в котором говорится об общей системе координат. Если для вас важна абсолютная открытость и честность — об этом надо и договориться на самом старте.

Кроме этого, у одного партнера всегда будет соблазн начать какой‑то параллельный бизнес в одиночку или вместе уже с другим соратником. Это надо иметь ввиду, и зафиксировать в вашем соглашении, можете ли вы вести дела с другими партнерами. И если да, то могут ли пересекаться сферы деятельности.

Наш совет: всегда озвучивать все сложные ситуации, раскрывать их и договариваться. По опыту знаю, что если в самом начале вскрыть проблему, то решить ее будет не так уж сложно. Впрочем, об этом стоит рассказать отдельно.

Научитесь разрешать конфликты

Конфликты всегда будут случаться, и это нормально. Вопрос, можете ли вы приходить к обоюдовыгодному решению в экстренных ситуациях, и как это сделать?

В первую очередь мы советуем использовать медиаторов. Это наиболее действенная методика — у людей могут быть очень разные точки зрения на один вопрос, и вдвоем прийти к решению бывает непросто. Медиатор, который знает обе стороны и не вовлечен в процесс, помогает найти точки соприкосновения.

Подавляющее большинство проблемных ситуаций возникает, когда некий риск уже реализован — вы получили существенный убыток или стоите перед необходимостью принять непростое решение. В этом случае вам надо спросить себя — а как подобные ситуации меньшего масштаба вы разрешали раньше? По каким принципам вы принимали решение при возникновении похожих проблем. Вспомните эти принципы и руководствуйтесь ими.

Поддерживайте личные отношения с партнером

Ваш бизнес — это не только рацио, но еще и эмоции, и их нельзя сбрасывать со счетов. Я знаю много ситуаций, когда будущие партнеры перед началом общего дела дружили семьями, ходили друг к другу в гости и играли в шахматы по вечерам. И первые годы после старта они сохраняли позитивный эмоциональный фон. Но потом все куда‑то уходило. И это тоже понятно. Когда проводишь с коллегой больше времени, чем с семьей, постепенно теряешь интерес к тому, чтобы пойти после работы в бар поговорить «за жизнь». И это тоже является серьезной опасностью.

Как и в семье, после первого года‑полутора брака над эмоциональной частью партнерства надо сознательно работать. Организовывайте неформальные встречи, найдите новое общее увлечение, сделайте что‑то хорошее для своего соратника — вариантов может быть много. В конечном счете, это сильно укрепит и ваши рабочие отношения.

Как видим, для сохранения устойчивого партнерства одних формальных договоренностей недостаточно. Совместная работа требует, кроме всего прочего, работы эмоционального интеллекта и проявления эмпатии. Надеемся, что эти знания помогут справиться со сложностями, которые бывают в каждой команде.