Эмоциональный интеллект в лидерстве: влияние эмоциональной грамотности на эффективность руководителя

Эмоциональный интеллект как новый и необходимый навык современного руководителя

Эмоциональный интеллект — это способность человека распознавать эмоции, а также управлять ими. Простыми словами, это базовый социальный навык человека.

Управляя эмоциями, лидер способен управлять изменениями в организации, делать выбор, и выдерживать последствия этого выбора.

Если говорить о современном лидерстве, то бизнес сейчас существует в период повышенной турбулентности. Лидер должен уметь выдерживать как принятие решений в нестабильном внешнем мире, так и влияние внешних факторов, на которые он не может повлиять. Без развития эмоционального интеллекта лидер вряд ли сможет выдержать процесс работы в таких условиях.

Придерживаться стратегий авторитарного стиля руководства не всегда эффективно в настоящее время. А прислушиваться к своим чувствам, к своему внутреннему голосу. Слышать себя в момент принятия решения доступно далеко не каждому лидеру. Однако, именно так, на стыке сознательного и бессознательного, рождаются творческие решения, лучшие стратегии для бизнеса и гениальные идеи.

Эмоциональный интеллект охватывает пять навыков:

1. Понимание и знание собственных эмоций.
2. Управление своими эмоциями.
3. Самомотивация.
4. Понимание чужих эмоций.
5. Выстраивание отношений.

Высокий уровень эмоционального интеллекта означает наиболее полное владение этими навыками.

Эмоциональный интеллект и творчество в корпорации

Как видно выше, эмоциональный интеллект лидера нужно развивать не только в рамках целей принятия решений или формирования творческого взгляда на проблему или задачу.

Руководитель, взаимодействуя с командой подчиненных, должен осознавать, насколько эмоциональный интеллект влияет на компанию в целом.

Если раньше заставить человека работать эффективно могло чувство страха, то сейчас это чувство скорее будет подавлять коллектив, приведет к текучке и снижению продуктивности. Сейчас корпорации нуждаются в творческом подходе к работе, в инновациях, в умении принимать рискованные решения.

А это всегда больше ответственности, а вместе с ней и больше свободы, власти как руководителя, так и его команды.

Когда человек социализируется, на его эмоции очень сильно влияют социальные нормы. Особенно сильно они заметны на рабочем месте, и особенно ярко проявляются среди руководителей.

В результате формируется привычка, которая блокирует эмоции при коммуникации внутри команды и при принятии решений. Большинство людей даже не сможет подобрать слов, чтобы описать свои чувства и эмоции. И нужна долгая практика для того, чтобы преодолеть эти привычки, которые формировались в течение всей жизни.

Так чем же полезен для лидера навык распознавания и управления своими эмоциями?

В бизнесе успех руководителя во многом определяется пониманием того, что влияет на его действия и выборы. А также пониманием мотивации поступков других людей.

За счет понимания и распознавания своих эмоций, лидер имеет возможность управлять ими. Управлять не равно подавлять. Управлять — это делать осознанный выбор и иметь возможность рассмотреть ситуацию с разных сторон и увидеть разные варианты эмоций в данной ситуации.

По сути, это навык выбирать среди широкого спектра эмоций именно ту, которая поможет ему эффективно работать и коммуницировать с людьми в конкретной ситуации.

А также выделить эмоцию, которая является деструктивной и неэффективной в рамках конкретной ситуации и переработать ее.

Эмоциональный интеллект и физиология

С точки зрения нейрофизиологии эмоции страха, злости, подавленности, разочарования, обиды, замедляют обмен веществ, снижают скорость кровообращения. А это негативно влияет на способность думать. Мы не видим возможности выбора. Снижается продуктивность. Мы можем сосредоточиться на чем‑то одном. Или не можем сосредоточиться вообще.

Причина тут — слабый эмоциональный интеллект. Пытаясь отрицать и блокировать чувства, мы заглушаем наши позитивные эмоции. Творческие процессы также блокируются. Продуктивность снижается. Самое страшное в этом, что данная ситуация становится привычной.

Руководитель нового поколения — это не робот без эмоций и чувств. Офис — это не территория, где нет места эмоциям. Отрицать существование эмоций странно и нелепо. Они есть, всегда были и будут. Отрицая их существования, человек теряет доступ к огромному количеству ресурсов и творческой энергии.

Лидеру очень важно допускать существование разных эмоций, научиться определять, когда они появляются, что это за эмоции, и осознанно выбирать как действовать дальше.