Как поднять эффективность команды?

Круто, когда команда с блеском в глазах приверженно работает над вашими задачами, вы уже домой, а они хотят посидеть доделать, сложный вопрос — приходят с решениями на опережение. Круто, когда гордятся всё растущими показателями объемов и качества.

Но вышеописанное немного про чудо, не так ли? Что же если нет?

Компоненты эффективности

Давайте сразу эффективность разложим на два компонента:

• желание;
• компетенции.

И будем считать, что добыть ресурсы при желании в вашей компании точно можно.

Как бы вы разделили важность этих компонентов?

Я с 2003 года занимаюсь обучением в бизнесе, в том числе возглавляла Центр бизнес компетенций в Юлмарт на 6,5 тысяч человек, то есть много лет отвечала за второй компонент для бизнеса — компетенции.

Поэтому давайте и в этой статье, основное внимание уделим созданию желания быть вкладом у нашего сотрудника.

Как поднять желание?

Мне нравится делить эту задачу также на 2 части. Надо убрать демотиваторы и поддерживать уровень мотивов.

Как же опасна тема демотиваторов! Я категорически против классических исследований удовлетворенности условиями труда. Они формируют иждивенческую позицию. Да, если к сотруднику прийти с вопросами о том, что ему мешает работать, он начинает смотреть по сторонам: “хм, кухня могла бы быть уютнее”, “дмс в фитнес клуб есть у подруги”, “ а где модные фрукты в офисе и безлактозное молоко??”.

Однажды открыв этот “ящик Пандоры” вы уже не сможете людей заставить “развидеть” все эти бытовые несовершенства и соблазнительные возможности! Против ли я хорошей кухни, корпоративного спорта и фруктов — скорее нет, хотя для небольшой компании это нелепо, но это надо сотрудникам дарить без обещаний и без вопросов “что изволите”.

Если уж заниматься таким crowdsourcing идей, то обязательно через вопрос: “какие проекты улучшений ты хотел бы возглавить?” Тогда вы получаете идеи с лидерами. Чувствуете, как кардинально это изменит контекст?

Таким удачным форматом может быть сессия проблематизации: групповая фасилитация в которой заранее объявляется, что мы найдем проблемные места, чтобы разобрать их между собой для решения.

Что мотив создает?

Человек чувствует, как вот‑вот воплотиться, то что рождено у него в голове, как он значим для других, какое хорошее он существо, как не зря живет в этом мире.

Восхитительно захватывающее чувство! Огромный поток энергии!

Вспомните тех, кто задерживается после вас, чаще всего это увлеченные своей идеей люди. Ведь формальный повод уйти уже случился в шесть часов.

Вспомните свои жизненные ситуации, когда вы забывали пойти спать вовремя, так как увлеченно творили что‑то. Это настоящее профессиональное счастье. Никакие деньги, угрозы штрафов, подстегивающие сравнения не в вашу пользу не дадут такой мощный импульс действовать.

Как опираться на созидание?

Во‑первых, с собеседования на работу транслируйте не ценность теплого местечка в вашей стабильной компании, а ценность решения интересных профессиональных задач. Уверена, вам приятнее работать с теми, кого это вдохновляет хотя бы на собеседовании.

Во‑вторых, стратегируйте! То есть приглашайте в кругу равных обдумать как мы можем продвинуться за ближайший год к нашему Видению будущего на годовой Страт сессии, как ежеквартально продвинулись и что на самом деле важно оставить из проектов, а что убрать на промежуточных Страт сессиях. Как только человек вместе с руководителем придумывает будущее и способ его реализации, он чувствует себя соавтором. Уже не чужое ему надо делать, а свое придуманное. Он Человек с большой буквы.

В‑третьих, всячески поощряйте идеи. Каждый раз когда слышите, что кто‑то что‑то внедрил — сначала хвалите однозначно, а затем разбирайтесь как улучшить.

В‑четвертых, сделайте отдельные совещания в стиле айтишных Демо. Когда вместо план/факт, заявившиеся по желанию приносят то, что удалось сделать и можно показать другим. Например, новый интерфейс сайта, новый прототип продукта, хоть новую форму для заявки на канцелярию. Главное — атмосфера не разбора, а радости созданного. Иногда мы не делаем отдельного совещания, а просто по мере появления чего‑то что можно показать, предлагаем такое Демо сделать прямо внутри опер совета или проектного совета к следующему разу.

В‑пятых, предлагайте сотрудникам сделать личные профессиональные стратегии.

Мало популярная форма взаимодействия, но творящая истинные чудеса. Мой партнер по ассоциации Предпринимательской культуры, Любовь Ельцова для всех принимаемых в ее компанию сотрудников с 2015 года устраивает вводное обучение с названием Школа лидеров, где по пятницам рассказывает сначала о своем лидерском пути, а затем предлагает каждому подумать о своем.

Какие же компетенции стоит растить в первую очередь?

Компетенции в проектном управлении. Вы удивлены? Почему не просто софты, почему не лидерство вообще? Потому что нет ничего бесполезнее, чем растить компетенции вообще. Впрок, так сказать. Мы же обсуждаем тему роста эффективности.

Идеальный вариант — учиться эффективности, делая что‑то повышающее эффективность. Проще говоря, учиться в деле. По всем пирамидам результативности обучения — идеальный формат.

Проектное управление позволяет делая что‑то новое и полезное растить свои навыки менеджмента вне текущей структуру подчиненности и вне больших рисков, что обучающийся не справиться с какой‑то важной частью основного бизнес процесса и мы сорвем обещание клиенту.

Проектное управление просто создано для развития команды. И очень удобно сами проекты как раз и формулировать на стратегических сессиях, где выбираются лучшие идеи.

Обучение проектному управлению включает 3 основных раздела:

1. Работа со смыслом задачи, то есть смартирование целей, структурирование работ.
2. Работа с командой. В случае проектных команд, она начинается с вовлечения неподчиненных тебе людей в твою группу, контрактация их на нужный результат.
3. Реализацией, то есть создание дорожных карт, мониторов и проведение совещаний для трекинга исполнения запланированного.

Все эти 3 блока позволяют загоревшемуся идеей человеку эффективно реализовывать задуманное, а значит мы создаем отличный самоподдерживающийся сотрудника цикл: я изобретаю идеи, я всё лучше воплощаю идеи, а значит могу смелее мечтать и всё большую ответственность мне готовы давать.

Жизнь эффективной команды — это просто непрерывный тренинг на рабочем месте.

Именно он так увлекает, что с удовольствием просыпаешься и идешь воплощать задуманное туда, куда обычные люди просто ходят работать.

Искренне желаю вам раскрыть созидательный потенциал ваших людей!