Клуб лояльности GP в Т-Банке: механика и результаты

GP — бренд элементов питания, аккумуляторов и зарядных устройств, эксклюзивным лицензиатом и дистрибьютором которого в России выступает ООО «А Зет». Продукция продается через супермаркеты, магазины электроники, маркетплейсы и сервисы быстрой доставки. Бренду было важно связать покупки в разных каналах в одной долгосрочной механике и получить данные о поведении аудитории. Для этого GP запустил клуб лояльности в приложении Т⁠-⁠Банка. Рассказываем, как работает клуб, как GP привлекал участников и какой эффект получил в первые месяцы.

Почему выбрали формат клуба лояльности

Батарейки и аккумуляторы покупают время от времени, когда возникает конкретная потребность. Поэтому GP искал формат, который поможет сохранять контакт с аудиторией между покупками и мотивировать покупателей снова выбирать продукцию бренда.

Для этой задачи подошла накопительная механика клуба лояльности — один из форматов продвижения в рекламной платформе Т⁠-⁠Банка — Т‑Рекламе. Чем больше участник покупает продукции GP, тем выше становится его уровень и размер кэшбэка. Такой формат рассчитан на длительное взаимодействие с покупателем и постепенно стимулирует следующие покупки.

Площадкой для запуска выбрали приложение Т⁠-⁠Банка. GP ориентировался на активную аудиторию приложения, знакомый клиентам раздел «Кэшбэк и бонусы» и возможность анализировать покупки продукции бренда по данным клиентов банка.

Новости

Как устроили механику клуба

Участник может попасть в клуб двумя способами. Первый — увидеть баннер GP в приложении Т⁠-⁠Банка и перейти по нему. Второй — самостоятельно найти карточку клуба в разделе «Кэшбэк и бонусы». После вступления пользователь покупает продукцию GP в онлайн- или офлайн‑магазине и оплачивает ее картой Т⁠-⁠Банка.

Покупки учитываются по данным транзакций и чеков. В клубе действует пять накопительных уровней. На первом участник получает кэшбэк 5%, затем ставка постепенно увеличивается до 7, 10, 12 и 15%. Уровень зависит от общей суммы покупок продукции GP.

Такая механика дает участнику возможность постепенно увеличивать кэшбэк по мере новых покупок.

Баннеры клуба лояльности и накопленный кэшбэк. — Клуб лояльности GP в приложении Т⁠-⁠Банка.

Как привлекали участников

Для продвижения клуба GP использовал рекламные возможности приложения Т⁠-⁠Банка. Карточка предложения размещалась в разделе «Кэшбэк и бонусы», а специальные баннеры вели пользователей на страницу клуба.

За четыре месяца рекламные размещения охватили 1 498 793 пользователя. Баннеры и карточка клуба помогали привести аудиторию непосредственно к странице программы, где пользователь мог ознакомиться с условиями и вступить в клуб.

Сколько пользователей вступили в клуб

Предложение клуба GP было доступно 47 736 660 пользователям Т⁠-⁠Банка. За первые месяцы к программе присоединились 345 729 человек — 0,72% аудитории, которая могла увидеть предложение.

Следующим результатом стал переход участников к покупке. Программа привлекла 48 167 новых покупателей GP. Это 13,93% от числа вступивших в клуб.

Как менялась активность покупателей по месяцам

Пик активности пришелся на апрель 2026 года. За месяц участники совершили 15 699 транзакций, а число новых покупателей составило 14 529 человек.

В марте прошло 10 836 транзакций, к GP пришли 10 370 новых покупателей. В мае зафиксировали 13 124 транзакции и 11 802 новых покупателя, в июне — 11 244 и 9 784 соответственно. В июле прошло 1 924 транзакции, продукцию GP впервые купили 1 682 участника клуба.

Всего с марта по июль участники совершили 52 827 транзакций и приобрели 75 993 единицы продукции GP.

Актуальные статьи и свежие тренды

Как распределился оборот между каналами

Основная часть оборота пришлась на офлайн‑магазины — 82,7%. Онлайн‑покупки обеспечили еще 17,3%.

Такое распределение показывает, что участники клуба чаще покупали продукцию GP в физических магазинах, хотя программа учитывала продажи в обоих каналах.

Как оценили дополнительный эффект

Для оценки результатов клуба сформировали контрольную группу из 1 637 055 пользователей. Затем покупательскую активность участников программы сравнили с показателем этой аудитории.

По итогам сравнения покупательская активность участников клуба оказалась на 9% выше, чем в контрольной группе.

Что показали первые месяцы программы

За первые месяцы клуб стал для GP постоянным каналом работы с покупателями. Накопительные уровни связывают следующие покупки с размером кэшбэка, а данные по транзакциям и чекам позволяют отслеживать активность участников на протяжении всей программы.

Сравнение с контрольной группой также дает GP возможность оценивать дополнительный эффект клуба и смотреть, как меняется покупательское поведение участников.

«Для категории элементов питания важно оставаться рядом с покупателем в момент реальной потребности. Клуб в приложении Т⁠-⁠Банка объединил повышенный кэшбэк, понятную накопительную механику и измеримую аналитику по покупкам в разных каналах. За первые месяцы мы увидели устойчивый рост числа покупателей и подтвердили, что долгосрочная программа формирует более прочную связь с аудиторией GP».