Продуктовый сайт VS мини‑приложение в Telegram: что выбрать?
В Telegram более 950 млн пользователей. А по данным самого мессенджера, 500 млн из них пользуются мини‑приложениями минимум раз в месяц — для развлечений, покупок, получения информации и взаимодействия с брендами. Теряется ли значимость сайта и достаточно только мини‑приложения? Ответы на эти и другие вопросы собрали в статье.
Разбираемся в определениях
Мини‑приложение (TMA) — это встроенное приложение в экосистеме Telegram. Такое приложение не требует отдельной установки и бесшовно открывается для пользователей. Эта новая опция упрощает множество функций для бизнеса: чат‑бот, сервис бронирования, сбор заявок и регистрация, каталог, упрощенная покупка и многое другое. Создание TMA доступно каждому для продажи услуг и товаров или общения с комьюнити.
Запуск TMA происходит через чат‑бота или по прямой ссылке, что значительно сокращает CJM пользователя. Для чего подходят TMA:
- Каталог товаров, где удобно выбрать и оплатить прямо внутри Telegram.
- Сервисные компании, для которых важно бронировать услуги, консультировать и создавать интеграции с CRM.
- Гейм‑индустрия: возможности создания отдельных продуктов с интеграцией TG API.
- Дейтинг‑сервисы для расширения знакомств и нетворкинга.
- Финансовые сервисы с удобными платежами и переводами, криптовалюты.
- Простые чек‑листы, таймеры и to‑do листы, которые помогают пользователю в тайм‑менеджменте и таск‑треккинге, заменяя десятки отдельных приложений смартфона.
Сайт — отдельный продукт, разрабатывается на CMS (Content managment system). От CMS зависит функциональность, скорость и степень сложности редактирования контента, возможности дизайна и рекламных каналов. Главное ее преимущество — это легкость, простота в редактировании, множество фич внутри и внутренняя аналитика.
Самый бюджетный вариант — это сайт на CMS Tilda. Она хорошо подходит под легкие продуктовые лендинги, сайты‑визитки, каталоги до 100 SKU и корпоративные сайты. Традиционно считается, что SEO продвижение на Tilda будет хромать, но это прошлый стереотип. Tilda отлично интегрируется с 1С и основными CRM‑системами (Customer relationship management). Тем брендам, у кого сложная IT‑система, стоит выбирать между CMS WordPress или традиционным Bitrix. Здесь будущий саппорт будет дороже, т.к, включается программирование продукта, но и система выдержит нагрузки трафиком и более сложные интеграции.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
В чем отличия создания TMA и сайта
Сайт является самостоятельным продуктом, вне экосистемы мессенджера, хотя внутри системы CMS и CRM, от которых зависит успех перформанса и лидогенерации.
Сценарии разработки сайта многочисленны: от личного бренда до интернет‑магазина. Сайт можно создать на шаблоне (т.е. взять готовый дизайн и функционал), либо кастомно под ваши требования.
Сайт можно разработать самостоятельно, либо отдать задачу на подряд. В первом случае это будет шаблонный вариант (например, CMS Tilda) и ограниченный функционал. Если даже на простой CMS Tilda делегировать задачу, то с помощью верстки и Zero‑блоков можно создать креативный сайт с анимацией и широким функционалом. Поддержку такого сайта может осуществлять заказчик — это еще одно преимущество Tilda. Даже в случае продукта в ecommerce, подгружать новые позиции и менять контент достаточно просто.
Для создания TMA, как и в любом новом проекте, нужна цель, идея и задачи. Если идея успешно протестирована целевой аудиторией, то переходим к выбору технической платформы для разработки и последующему дизайну интерфейса.
От дизайна интерфейса зависит напрямую будущая конверсия TMA. Его стоит делать интуитивно понятным, дружелюбным и минималистичным. CJM пользователя должен быть максимально простым и беспрепятственным.
Примеры реализации
Shiba Store — это удобный и простой сервис покупки брендовых товаров.
Стартап придумал, как быстро принимать заказы, оплачивать и осуществлять доставку по всей России товаров из‑за рубежа. Наша студия помогла бренду разработать позиционирование и провести ребрендинг.
Мы начинали с обычного TG‑бота для обработки заявок, затем, когда трафик подрос, нужно было принимать решение: делать TMA или сразу полноценный продуктовый сайт в новом фирменном стиле. Нам не хотелось себя ограничивать только трафиком в Telegram, а это неизбежно при реализации исключительно TMA. Нам бы пришлось вести весь трафик в 1 канал и подключать TG Ads. Мы решили реализовать продуктовый сайт, который мы интегрировали в Telegram. В закрепе нашего канала есть ссылка на каталог, который сразу переводит пользователя на сайт продукта. А также мы размещаем гиперссылку «купить на сайте» через контент‑маркетинг в различных каналах и гео‑сервисах. Это решение позволяет переходить на сайт не через браузер. Заказ фактически можно сделать только через TMA. Сайт позволил нам настроить разные сценарии CJM, а также получать трафик от разных каналов
Никита Пахомов
Founder&CEO Shiba Store
Что в итоге выбрать
При выборе между сайтом и TMA нужно отталкиваться от бизнес‑целей и задач, портрета целевой аудитории и желаемых целевых действий пользователей. Сайт может быть более универсальным инструментом, позволяющим охватить широкий круг пользователей, так как он доступен на различных устройствах и платформах через браузер. Сайты идеально подходят, если ваш бизнес ориентируется на информационные или контентные задачи, такие как предоставление услуг, блоги, интернет‑магазины и так далее. Также стоит отметить, что сайты зачастую проще обновлять и поддерживать в актуальном состоянии.
С другой стороны, мини‑приложение может предложить более глубокое взаимодействие с пользователями. Приложения могут быть оптимизированы для конкретных задач, позволяя создавать интерактивный опыт и использовать функционал устройства, такой как камеру или уведомления. Если ваша целевая аудитория активно использует мобильные устройства и вам важно обеспечить высокую степень вовлеченности, приложение может стать более подходящим вариантом.
В некоторых случаях выбор не обязателен. Можно развивать параллельно несколько продуктов как в экосистеме Telegram, так и на сторонней CMS. При планировании такой инфраструктуры учитывайте на старте бизнес‑задачи по аквизишн и перформансу, а также метрики бренда.
