Как планировка и дизайн интерьера спа‑салона отстраивают его от конкурентов

Зачем люди ходят в спа‑салоны и рестораны? В первую очередь — за впечатлениями. Качественный маникюр, хороший массаж, вкусная еда — это важные, но не единственные критерии отличного заведения. Они должны быть по умолчанию, а кроме них — что‑то большее, что в совокупности с основными опциями подарит яркий чувственный опыт и сделает клиента постоянным. Поэтому всё чаще заказчики обращаются к нам за планировкой пространства и дизайном интерьера с запросом “Нам нужен вау‑эффект!”.

В этой статье я расскажу, как наше архитектурное бюро сделало такую планировку и дизайн интерьера спа‑салона, которые клиенты часто упоминают в отзывах. На относительно маленькой площади, с комнатами непростой формы. При этом присоединили к существующему спа‑салону соседнее помещение и провели реконцепцию, практически не закрывая заведение.

Контекст

У нашей заказчицы есть спа‑салон в Зеленоградске, в Калининградской области. Город курортный: здесь много и русских, и европейских туристов. А в последнее время трафик гостей города сильно вырос, в т.ч. за счёт бьюти‑туризма из Европы.

Собственники поняли: нужно предложить клиентам что‑то уникальное. И эта уникальность, по задумке, должна была достигаться двумя способами:

1. Особым дизайном, который усиливал бы чувственный эффект от всех процедур и формировал бы нужное комплексное впечатление от посещения салона.
2. Новыми эксклюзивными процедурами, которые, по крайней мере, в ближайшее время будут в городе только здесь.

“Звёздочкой” задачи было то, что для реализации всех планов собственник приобрёл соседнее помещение. Нам предстояло объединить их в одно с учётом новых функций.

Принципиально важно: салон должен был продолжать работать во время ремонта в новой части так долго, как только возможно. Каждый бизнес нуждается в постоянном и стабильном финансовом потоке — чем дольше простаивает заведение, тем больше денег вы потеряете.

В индустрии красоты нюанс ещё и в том, что постоянных клиентов нельзя оставить надолго без своих услуг, ведь они подразумевают регулярность. Даже если вы уверены в их лояльности и в своём превосходстве над конкурентами. Нам удалось спланировать и выполнить работу так, что салон был закрыт всего на один месяц, что не было критичным для бизнеса.

Техническое задание и его нюансы

Хорошо, когда заказчик и архитектор — профессионалы своего дела. Первый знает, что именно нужно сделать, а второй понимает, как это реализовать. И воплощает. В нашем случае было именно так.

Вот основные задачи, которые стояли перед бюро.

В новой части салона спроектировать комплекс помещений. Их общая ориентировочная площадь превышала площадь всего пространства, но список был обязательным. Это подразумевало максимальную плотность и небольшие помещения, но (важно!) не в ущерб комфорту клиентов салона.

Грамотно объединить оба пространства. Это не просто проём между ними, а общая планировка, перераспределение функций (перенос некоторых кабинетов из старой части в новую) и, как следствие, адаптация мебели и инженерной начинки под новые помещения. Конечно, с минимальными расходами.

Обустроить помещения для новых услуг. Не простые, а с особыми требованиями к тепло- и звукоизоляции, воздействию влаги и соли, компоновке рабочих зон. Нам нужно было разместить в новой части салона баню Маслова, флоатинг и VIP‑комнату для комплексного обслуживания.

• нивелировал относительно небольшой размер помещений и их плотное размещение;
• помогал расслабиться и отдохнуть;
• содержал отсылки к местной природе;
• делал всё это деликатно, без китча и пафоса.

И вот как мы реализовали это

Продумали максимально удобную планировку. Перебрали буквально сотню вариантов компоновки и расположения помещений. У нас были серьёзные ограничения: привязка к существующим стоякам канализации и несущие колонны. А ещё под салоном располагается подземный паркинг — не все нужные работы можно было выполнять через пол там, где мы планировали изначально.

Соответственно, пришлось удлинять пути инженерных коммуникаций и прятать их в мебель. Конечно, без ущерба для их функционирования и комфорта клиентов.

Планировка спа комплекса получилась кольцевой, замкнутой. Это оказалось самым удачным решением как по полезному использованию площадей, так и по расположению комнат с новыми процедурами.

Когда с “нарезкой” пространства определись, предстояло сделать небольшие помещения вместительными, но при этом эргономичными и комфортными. На старте работы они были разных форм, не всегда оптимальных.

Чтобы маленькие пространства не давили, не вызывали ощущение запертости, мы максимально использовали эффект мягких линий. Скругляли углы стен, двери, проёмы. Обычным прямоугольным дверям добавляли округлые фрамуги сверху. Мебель везде, где это возможно, тоже подбирали без острых углов.

Особое внимание уделили комнате отдыха. Теперь попасть в неё можно напрямую из старого и нового массажных кабинетов, не ходя по коридорам. Поработали и с атмосферой: раньше она размещалась в помещении без окон, и потому не располагала к полному релаксу. А сейчас получила панорамное остекление и прекрасный вид на парк.

Сделали помещения для новых услуг. У всех — строгие требования к планировке, инженерным сетям и отделочным материалам:

1. Баня Маслова. Это качественная имитация традиционной русской бани, где вместо дровяной печи используются инфракрасные нагревательные элементы. Влажность и температуру можно тонко регулировать, задавая разные режимы. Особое внимание здесь уделили гидроизоляции помещения и безопасности клиентов.
2. “Мокрый” флоатинг. Для него нужна чаша, небольшой бассейн, где используется очень солёная вода. Обязательное требование: в это помещение не должны проникать никакие посторонние звуки. Здесь пришлось плотно поработать со звукоизоляцией, водоподготовкой и, конечно, визуальной составляющей, способствующей быстрому расслаблению.
3. VIP‑комната для комплексного обслуживания. Тут нет сложных технических решений, но загвоздка в другом: поместить много мебели для разных процедур на ограниченной площади. И сделать не просто склад инвентаря, а помещение с таким дизайном, который поможет человеку чувствовать полный релакс и умиротворение на протяжении нескольких часов.

С этими задачами мы справились на всех уровнях: планировка, дизайн, инженерная начинка, “пирог” стен, отделка.

В премиальных спа‑салонах чисто, работают профессионалы — это база. А значит, при прочих равных клиенты выберут то место, где они получат особый чувственный опыт. На эту тему есть полноценное исследование: “Влияние сенсорной среды на эмоции и поведение посетителей спа”.

Авторы приходят к выводу, что сенсорные компоненты среды (зрение, слух, обоняние и осязание) фундаментально влияют на общее впечатление от спа‑салона и лояльность клиентов. Более того, эти компоненты коррелируют между собой, и при обустройстве спа важно это учитывать, чтобы усилить их синергетический эффект. Поэтому мы уделили внимание всем сенсорным стимулам, с которыми работают архитекторы и дизайнеры интерьера.

В целом интерьер спа получился в стиле джапанди. Но у нас не было цели безоговорочно следовать всем его канонам. Скорее, наши основные решения присущи этому стилю, но есть и авторские вариации.

У заказчицы был запрос на локальную идентичность, на цветовые решения из местной колористической природной гаммы. Мы выезжали на Куршскую косу, смотрели на цвет песка, камней, соснового леса, чтобы уловить настроение и передать оттенки в отделке. Бежевый, зелёный, серый, коричневый — всё как в природе. А для обоев в VIP‑комнату наша художница разработала принт, который напоминает сосны на морском берегу.

Там, где можно обойтись без яркого центрального света, мы использовали ленточные светильники вдоль стыка стены и потолка. Они дают мягкий рассеянный свет, который, вкупе с цветовыми решениями, успокаивает и будто обнимает, окружает уютом и теплом.

Как бы ни был хорош интерьер спа салона, вы полностью не расслабитесь во время массажа, если из‑за стены слышны голоса и гул фена. Поэтому мы тщательно поработали над звукоизоляцией всех помещений. Предусмотрели и визуальную изоляцию клиентов друг от друга. Всё вместе это создаёт ощущение приватности.

С какими неочевидными трудностями столкнулись

Ремонт фасада. Когда мы работали над объектом внутри, случилось неприятное совпадение — потёк фасад. Разумеется, мы не могли бросить заказчика с форс‑мажором и помогли его устранить.

Разобрали и гидроизолировали фасад с помощью подрядчика и инженеров, которые разрабатывали этот узел раньше. Увы, управляющая компания нам в этом не помогала, но мы справились и сами.

В любой работе, особенно в сфере строительства, неизбежны независящие от вас проблемы. Решать их помогает сплочённая команда и надёжный тандем с заказчиком.

Доставка материалов. Калининградская область — это анклав, и там не всё можно купить на месте. Мы многое заказывали “на континенте”, как говорят сами калининградцы. А доставка материалов туда — тот ещё квест.

Перевезти их через границу на автотранспорте сейчас невозможно. Самый дешёвый из доступных вариантов — морем. Но разгар нашей работы там пришёлся на зиму, а в это время на море частые штормы. Иногда корабль не мог зайти в порт по несколько дней — стоял на якоре и пережидал волнение. И мы ждали, когда море позволит пришвартоваться и отгрузить наши двери.

Такие ситуации корректируют планы, затягивают сроки и добавляют расходы. Закладывайте это в календарь работ и смету, если у вас специфическая доставка — из других стран или, как у нас, морем.

Поиск подрядчиков. Наш офис — в Москве, но работаем мы по всей России. Когда заказчик, как этом случае, из другого региона, иногда приходится искать подрядчиков удалённо. И здесь помогают не красивые фото и звучные слоганы в соцсетях, а сарафанное радио, опыт и отлаженная система по подбору поставщиков. Это важно — не все бригады и мастера в сфере строительства и ремонта так хороши, как заявляют о себе.

Советы предпринимателям

Обращайтесь к архитекторам, у которых есть релевантный опыт и партнёры с узкопрофильной экспертизой. Это могут быть управляющие или технологи из своей сферы. Они знают рынок и помогут сформулировать исчерпывающее ТЗ для будущего объекта. В нашем случае это были сами владельцы салона. Архитекторы должны уверенно работать в сфере общественных интерьеров и отлично разбираться в трендах.

Учитывайте особенности региона. Где‑то это, как в нашем случае, сложная логистика. А где‑то — климатические условия, которые влияют и на технологию строительных работ, и на график работы специалистов.

Да, это “вишенка” на торте, но она важна для формирования комплексного впечатления. Так ваш объект будет не безликой копией картинок из Pinterest, а отражением культурных или природных особенностей местности. Это актуально в любом случае, даже если большинство ваших клиентов — местные жители.

Продумайте не только архитектуру и дизайн заведения, но и всю визуальную составляющую. Фирменная одежда, дизайн карты клиента, надписей, табличек — всё должно быть оформлено в едином стиле.

Что у нас получилось: оценка клиентов

В Яндекс Картах посетители оценивают дизайн и атмосферу на 100% и часто пишут это в комментариях:

1. «Интерьер и пространство продумано таким образом, что ты будто единственный в салоне и все только для тебя. Минималистично, эстетично, располагает к спокойствию и восстановлению».
2. «Отдельно стоит похвалить продуманность пространства, начиная от комнаты ожидания и заканчивая комнатой отдыха после массажа».

Этой статьей мы хотели показать, что грамотные архитектурно‑планировочные и дизайнерские решения — важнейшая составляющая в решении сложных бизнес‑задач.