Чужой среди своих: как мошенники используют инструменты маркетинга компаний для своих целей

Цифровой маркетинг все чаще становится целью хакеров — и это не только взлом рекламных кабинетов или кража баз с контактами. В 2024 году почти половина атак была связана с проблемами в корпоративных сайтах и приложениях. То есть злоумышленники все чаще внедряются в системы маркетинга компаний — создают поддельные страницы брендов, рассылают фишинговые письма и используют SEO‑ухищрения, чтобы обмануть пользователей.

Так кибербезопасность становится общей задачей для агентств, брендов и их клиентов. В этом тексте я расскажу о том, какие угрозы встречаются чаще всего и как им противостоять.

Вредоносные боты

Но их роль не ограничивается мусорной активностью. Скрипты могут подбирать пароли, рассылать спам через формы обратной связи и участвовать в DDoS‑атаках. В тяжелых случаях это приводит к временной блокировке ресурса и потере части трафика. Обнаружить источник проблемы непросто: незаметные боты часто маскируются под обычных пользователей.

Защититься помогает внедрение антибот‑систем, например, Google reCAPTCHA, Cloudflare Bot Management, Datadome или hCaptcha. Эти решения проверяют, кто обращается к сайту — человек или программа. Они анализируют поведение посетителя (движения мыши, скорость кликов, взаимодействие с элементами) и при подозрениях запускают проверку — капчу.

Также важно регулярно отслеживать подозрительную активность на сайтах и рекламных платформах. Для этого можно использовать аналитику вроде Google Analytics или Matomo — они помогают понять, как ведут себя пользователи. А чтобы вовремя заметить странные клики в рекламе, подойдут инструменты вроде Google Ads или ClickGUARD.

Фейковые лендинги

Еще один популярный инструмент у мошенников — создание поддельных лендингов, похожих на официальные страницы бренда. Они запускаются через рекламные кампании и маскируются под реальные предложения. В результате пользователи, не замечая подмены, переходят по ссылкам, вводят персональные данные или платежную информацию, что приводит к утечкам и подрыву доверия к бренду.

Для маскировки злоумышленники используют домены, схожие с оригинальными, воспроизводят фирменный дизайн или даже полностью копируют тексты. Даже подготовленным пользователям зачастую сложно отличить подделку без дополнительных проверочных действий.

Минимизировать последствия подобных атак возможно только при комплексной защите цифрового периметра компании. Регулярная проверка клонов сайтов, доменов и поддельных рекламных кампаний должна стать частью рабочей рутины. И если появляется «двойник», необходимо срочно инициировать блокировку через рекламные платформы или хостинг‑провайдеров.

Не менее важна и работа с клиентами: информирование о способах проверки подлинности сайтов, публикация списка официальных доменов и каналов коммуникации. Такой подход одновременно укрепляет доверие, повышает количество контактов с брендом и снижает вероятность успешной атаки.

Взлом рекламных кабинетов

Рекламные аккаунты — одна из самых частых целей хакеров. Если злоумышленники получают доступ к ним, они могут запустить поддельные кампании, а после перенаправить трафик на свои сайты и собрать чувствительные данные пользователей. Иногда бюджеты компаний сливаются буквально за несколько часов.

Под ударом оказываются и сервисы для рассылок. Взломав их, мошенники меняют ссылки в письмах: получатели переходят на вредоносные сайты, заражают устройства, оставляют персональные данные в фейковых формах или тратят деньги на «покупки‑призраки».

Чтобы минимизировать риски, важно:

• давать доступ к кабинетам только тем, кому это действительно нужно;
• включать двухфакторную аутентификацию;
• регулярно менять пароли и не использовать их повторно;
• хотя бы раз в квартал проверять права доступа и удалять неактивные аккаунты.

Это простые шаги, которые помогают защититься не только от случайных сливов, но и от действий бывших сотрудников или подрядчиков.

CMS как точка уязвимости

Сайты на популярных системах управления контентом часто становятся мишенью для хакеров. Главная причина — устаревшие плагины, шаблоны или сама система. Иногда достаточно одного не обновленного компонента или простого пароля, чтобы злоумышленники получили доступ и начали вмешиваться в работу сайта.

После взлома они могут встроить вредоносный код, который перенаправляет посетителей на сторонние ресурсы или незаметно собирает их данные через скрытые формы.

Есть отдельная угроза — SEO‑спам (Spamdexing). Сайт заражается скриптами, которые создают фальшивые страницы со спамом или скрытыми редиректами. В результате позиции сайта в поиске падают, пользователи видят нежелательный контент, а бренд теряет доверие и трафик.

Как этого не допустить:

• регулярно обновляйте CMS, плагины и темы;
• используйте веб‑фаервол (Web Application Firewall), он анализирует входящий трафик и блокирует подозрительные запросы;
• подключайте системы мониторинга, они будут отслеживать изменения файлов и оповещать о попытках взлома.

Как меняться бизнесу в новых условиях

Сегодня маркетинг не существует без технологий, а технологии — без защиты. Любой инструмент продвижения, будь то лендинг, рекламный кабинет или CRM, может стать окном для злоумышленников. Простого антивируса и резервного копирования уже недостаточно. Бизнесу нужно менять подход: думать не только о внедрении новых решений, но и о том, как выстроить системную работу с рисками.

В условиях, когда даже небольшой лендинг способен обернуться проблемами, киберзащита перестает быть задачей исключительно ИТ‑отдела. В маркетинговых проектах должны появляться ответственные за безопасность данных. Обучение сотрудников тоже становится обязательным элементом работы: важно уметь отличать фишинг от реальной переписки, не допускать утечек при обмене файлами и использовать надежные каналы связи.

Кроме того, важно внедрять решения по управлению киберрисками. Несмотря на то, что за последние несколько лет ориентиры в нашей экономике сместились, и мы все больше смотрим на импортозамещение, аналогов международных требований и стандартов у нас пока не разработано.

К примеру, мы в агентстве опираемся на ISO/IEC 27001 — международный стандарт по информационной безопасности. Он содержит в себе требования в области информационной безопасности для создания, развития и поддержания Системы менеджмента информационной безопасности.

В прошлом году мы в агентстве реализовали проект по мониторингу, локализации и защите от киберугроз. Для подтверждения достижений в этой области прошли проверку и получили сертификат на европейской платформе Cybervadis. Конечно, это потребовало больших усилий по перестройке и регламентации процессов, однако безопасность клиентов стоит на первом месте.

Киберугрозы в маркетинге — это уже новая норма. Успешная стратегия продвижения невозможна без стратегии защиты. Только объединив усилия маркетологов, ИТ‑специалистов и экспертов по кибербезопасности можно обеспечить развитие бизнеса в цифровой среде.