Доверие вместо бюрократии: как семейные пары в России строят успешный бизнес

По данным исследований, около 74% малого и среднего бизнеса в России — это семейные компании, где в работу вовлечены супруги, родители, дети и другие родственники. И хотя существует убеждение, что деловые отношения лучше не строить с близкими, опыт некоторых предпринимателей доказывает: именно такие союзы часто становятся основой устойчивого и успешного бизнеса.

Мы поговорили с 2 парами успешных предпринимателей, участников проекта «Создано Людьми», владельцами бренда мыльных основ «Выдумщики» и бренда Baikal Cosmetics, чтобы узнать, как совмещать бизнес и личные отношения, четко делить обязанности и не сгореть в операционных задачах.

Бренд Baikal Cosmetics. Евгений Гришкевич и Серафима Тужилина

Евгений и Серафима — пара из Иркутска, чья история любви и бизнеса тесно связана с природой Сибири. Евгений и Серафима начинали как деловые партнеры, а позже создали семью, и сегодня их бренд Baikal Cosmetics, представленный на Ozon, известен любителям натуральной косметики по всей стране. В основе продукта — сырье с био‑фермы родителей Серафимы: травы, мед и пчелопродукты. Все проходит строгий контроль качества на каждом этапе производства.

Бренд мыльных основ «Выдумщики». Алексей и Любовь Шенеман

Дело Алексея и Любови Шенеманов из Железногорска — пример того, как семейный бизнес может успешно развиваться на протяжении 18 лет, преодолевая любые сложности.

Семейная пара запустила бренд мыльных основ «Выдумщики» в 2006 году, когда Алексею было 25, а Любови — 21. Начинали с производства «на коленке», а сегодня их продукция поставляется по всей России благодаря Ozon. В их дуэте задачи гармонично поделены: Алексей отвечает за технологии, расчеты и производственные процессы, Любовь — за ассортимент, коммуникацию с аудиторией и продвижение в соцсетях. За 18 лет существования их бизнес сформировал собственные ценности и идеологию, а также прошел через серьезные испытания — от колебаний валют до пандемии.

В чем сила семейного бизнеса?

Шенеманы признаются, что главное преимущество семейного предприятия — это сильная мотивация всех сотрудников компании. Успех бизнеса напрямую отражается на благополучии семьи, и это подстегивает всех участников вкладывать больше сил и времени. Шенеманы уверены, что в таком формате люди работают почти «нон‑стоп», не считая часы, потому что строят общее будущее. «Все деньги, которые заработаны, идут в эту же семью — никто не придет и не отберет», — говорят они.

Любовь и Алексей уверены, что ключевой фактор успеха семейного бизнеса — доверие: «Доверие сокращает бюрократию. Решения принимаются быстрее, потому что не нужно согласовывать каждый шаг с наемным менеджером. В маленькой семейной команде, когда муж и жена тянут упряжку в одну сторону, это всегда работает эффективно».

Гибкость — еще один сильный аргумент в пользу семейных предприятий: они оперативнее реагируют на изменения рынка и запросы клиентов, не нужно ждать согласований от инвесторов или совета директоров. «Мы развиваемся в кризисах: резкие скачки валют, пандемия, постоянные изменения в кредитовании. Семейные предприниматели могут быстро договариваться, четко могут проговаривать свои запросы, свои ценности и расхождения. В любой сложной ситуации все зависит только от них самих, от их отношений и микроклимата внутри команды», — говорят Шенеманы, успешно преодолевшие все кризисы с 2006 года.

По мнению Евгения и Серафимы, одно из преимуществ семейного бизнеса — полное доверие к подрядчикам. В случае Baikal Cosmetics семейная пара уверена в качестве и экологичности используемого сырья, ведь его производят родные люди. «Мы абсолютно уверены в ингредиентах, которые используем, потому что мои родители очень внимательно относятся к тому, как выращиваются растения», — рассказывает Серафима.

Сложности: как не сгореть вместе

Но есть и риски.

Неравномерное и нечеткое распределение ролей — частая причина выгорания и конфликтов. «Сложно, когда думаешь, что все потянешь в одиночку, но не справляешься», — признается Евгений Гришкевич. Его решение: заранее фиксировать зоны ответственности и учиться делегировать.

Финансовые разногласия могут разрушить даже крепкие отношения. Совет от героев: прозрачная модель распределения прибыли (например, 50/50) и регулярные «финансовые сверки» помогают избежать конфликтов. «Важно продолжать считать все затраты — комиссии маркетплейсов, логистику, упаковку, — чтобы оба партнера одинаково понимали, из чего складывается результат», — делятся Шенеманы.

Разные взгляды на развитие — еще одна точка напряжения. Здесь помогает правило: не конкурировать, а дополнять. «Мы не меряемся, кто больше вложил, — говорит Любовь. — Мы стараемся мыслить в одном направлении».

Размытие границ «работа/дом» — классическая ловушка для семейного бизнеса. Предприниматели подчеркивают: важно договариваться о нерабочем времени и придерживаться этих договоренностей. Даже если бизнес — большая часть жизни, отношениям нужно свое пространство, где нет задач и дедлайнов.

Советы тем, кто хочет построить семейный бизнес

Старайтесь не вмешиваться в задачи друг друга без запроса. «Я никогда не буду перепроверять мужа, — говорит Любовь Шенеман, — Если он взялся за процесс, я доверяю ему на 100%». Доверие — основа: если вы не уверены в партнере, бизнес станет испытанием, которое могут не выдержать ни отношения, ни дело.

Серафима считает, что при открытии собственного бизнеса важно протестировать спрос и корректировать продукт в зависимости от реакции аудитории. «Благодаря Ozon сейчас есть возможность начать с малого, протестировать спрос, — добавляет Серафима Тужилина. — И дальше все равно важно вкладываться в качество, в выстроенные процессы, в то, насколько вы сами понимаете, что делаете и к чему стремитесь».

Любовь Шенеман считает, что на маркетплейсах семейным командам проще тестировать ниши и масштабироваться без тяжелых офлайн‑инвестиций. «Когда мы начинали, таких возможностей, как сейчас, не было, — говорит Любовь Шенеман. — Сегодня, по сути, можно запустить продукт с гораздо меньшими вложениями, чем раньше. Не нужно сразу открывать магазин или вкладываться в большую оффлайн‑инфраструктуру».

Вместо заключения

Владельцы семейных предприятий уверены, что семейный бизнес — это марафон, а не спринт, и ключ к успеху в умении договариваться, уважать границы и расти вместе.

В конечном счете обе пары сходятся во мнении, что семейный бизнес — это про любовь. Не только к делу, но и к человеку, с которым вы идете по этому пути. «Это бизнес по идеологии, — резюмируют Шенеманы. — Ты работаешь ради идеи и ради того, кого любишь. И, возможно, именно в этом — его главная сила и устойчивость».