Топ‑5 подводных камней семейного бизнеса: что важно учесть

Бизнес по производству черной икры и рыбных деликатесов основал мой отец — Евгений Аптекарь. Его отец, мой дедушка, занимался сохранением биоразнообразия водных ресурсов в Астраханской области, так что любовь к богатейшей фауне Астрахани и экологичной рыбалке у нас в крови. Сейчас моя основная задача — развитие компании в России, моя двоюродная сестра является сооснователем бренда во Франции, а младший брат занимается производством икры на ферме в Греции. Конечно, за время работы трех поколений у нашего бизнеса и семьи накопился значительный опыт, в котором были и успехи, и ошибки. В статье рассказываю о трудностях, которые у нас получилось преодолеть, и делюсь рекомендациями о том, как их избежать.

Баланс личного и профессионального

Одна из самых распространенных проблем в семейном бизнесе — неумение разделять личные и рабочие роли. В процессе работы вместе с родными людьми легко поддаться соблазну перенести личные обиды или эмоции в деловую среду. Все это ведет к формированию замкнутого круга конфликтов и недопониманий.

Более того, восприятие рабочих вопросов слишком близко к сердцу часто может мешать принятию верных и взвешенных бизнес‑решений.

В формате ведения бизнеса совместно с родственниками больше, чем когда‑либо, необходимо придерживаться правил и уважать мнения друг друга. При возникновении ситуаций, когда все‑таки очень хочется высказать и донести до коллег — других членов семьи — свои идеи или критические замечания, рекомендую излагать их в письменном виде: это поможет убрать эмоциональный окрас, а заодно даст время подумать, так ли хорошо ваше предложение на самом деле, как кажется на первый взгляд.

Нарушение границ ответственности

Еще одна сложность — желание членов семьи вмешиваться в процессы, которые находятся вне их компетенции. Например, когда я начала работу в компании, у меня было ощущение, что я знаю о процессах больше, чем опытные сотрудники, и пыталась изменить их — как мне тогда казалось, к лучшему. Это было ошибкой. Осознать ее непросто: когда занимаешься семейным делом, ты более заинтересован в результате и вовлечен в бизнес эмоционально, так как отвечаешь не только за собственные KPI, но и за дело, сделанное руками твоих родных.

Однако такой подход может привести к хаосу. Важно, чтобы каждый занимался своим направлением, а ключевые решения принимались коллегиально или тем членом семьи, который обладает необходимыми полномочиями. Четкие должностные инструкции и разграничение зон ответственности помогают избежать этой проблемы.

Проблемы субординации

В семейном бизнесе иерархия может быть размыта, особенно если глава компании — родитель или старший родственник. Так, мне в начале своей деятельности было сложно принимать отказы отца, основателя компании. Я постоянно стремилась продвигать собственные идеи, игнорируя субординацию: разумеется, позволить себе такого в найме я никогда бы не смогла, но в семейном бизнесе очень сложно усвоить социальное разделение “начальник — подчиненный”.

Со временем я осознала, что уважение к решениям руководства — важный аспект профессионального роста. Субординация должна соблюдаться независимо от степени родства, в противном случае подрывается авторитет руководителя и рабочие процессы дестабилизируются.

Еще один вариант решения вопросов при возникновении спорных ситуаций в отношении инициатив сотрудников — формирование совета директоров или привлечение внешних консультантов для оценки идей.

Рабочие темы в личном общении

Если вся семья вовлечена в бизнес, сложно избежать обсуждения рабочих вопросов за ужином или в процессе совместного отдыха отдыхе. Однако постоянная интеграция проблем бизнеса в личные коммуникации может превратить семейные встречи в бесконечные совещания, и в долгосрочной перспективе обязательно скажется негативно на личных отношениях.

Для предотвращения и решения этой проблемы рекомендую установить правило: на выходных о работе не говорят. У нас в семье исключение сделано только для обмена идеями между мной и моей двоюродной сестрой, но она развивает международный бренд компании, и наши сферы ответственности не пересекаются, так что здесь вероятность конфликтов минимальны.

Недостаток терпения и доверия

Более старшим людям в семейном бизнесе важно уметь дать новому поколению возможность пробовать себя в реальных процессах, принимать свои решения и учиться на своих ошибках. Очень трудно, но необходимо абстрагироваться от родительского эго и не ожидать от молодежи мгновенных успехов. При этом игнорировать провалы и ошибки также не стоит, важно разговаривать с детьми или внуками как с обычными сотрудниками, обсуждать причины провалов и возможные решения. Такое “воспитание управленцев” требует времени, но в долгосрочной перспективе укрепляет как бизнес, так и семейные отношения. Молодежи также важно не расслабляться: родители должны объяснить детям, что их результаты влияют на эффективность компании, а значит, и благосостояние семьи, и, в результате ответственность за что‑то большее, чем собственная зона развития, помогает сформировать и повысить уровень критического мышления и создать рациональный подход к ведению дел.