С чем столкнулись ПВЗ Wildberries на фоне атак на склады

В июле 2026 года множество складов Wildberries оказались под ударом беспилотников. Работу объектов приходится останавливать, а большой объем товаров вовсе не удается спасти от пожара. Из‑за этого страдают не только селлеры, но и владельцы пунктов выдачи. Т‑Бизнес секреты узнали у предпринимателей, с какими трудностями они столкнулись и как их преодолевают.

«Отказываться от товаров стали чаще — это бьет по доходу»

Ксения Ломакина открыла свой первый ПВЗ в Химках в мае: бизнес пошел в гору, но теперь, на фоне атак на склады, доход сильно снизился

Объем товаров в ПВЗ сократился втрое. Если раньше пункт приносил примерно 5 000 ₽ в день, теперь едва удается выйти на 3 000 ₽. Ночные поставки, которые раньше были регулярными, теперь приезжают лишь пару раз в неделю. Днем могут прибыть одна‑две машины, но с небольшим количеством товаров.

Причин несколько. Во‑первых, пострадали селлеры, которые отгружают товар. Во‑вторых, задержки. Сборка заказа может висеть несколько дней — сроки постоянно сдвигаются. Раньше заказанный товар приезжал уже на следующий день, а сейчас приходится долго ждать.

Количество возвратов и отказов заметно выросло: из 35 заказанных товаров зачастую забирают лишь две‑четыре штуки. Это сильно бьет по доходу пункта, да и селлеров. Как правило, причина в том, что клиенты не хотят ждать задержавшийся товар и покупают его в другом месте.

Главное сейчас — удержаться на плаву. Доход снизился, а расходы никуда не делись: нужно оплачивать аренду, камеры, интернет, платить зарплату сотруднику. В ближайших планах — установить постамат и дождаться рассмотрения заявки от Авито, чтобы поддержать пункт. В этот ПВЗ я вложила не только деньги, но и силы, душу — и бросать все в одночасье совсем не хочется.

Новости

«Оборот ПВЗ упал на 30%»

Артем Бобцов управляет сетью ПВЗ Wildberries в Москве и Московской области. Из‑за падения оборота предпринимателю придется снижать издержки на сотрудников

За время атак на склады оборот пунктов выдачи Wildberries упал на 30%. Это связано с тем, что и товара стало аналогично меньше: на маркетплейсе сократился ассортимент и вырос срок доставки.

Теперь мы будем оптимизировать затраты и дополнительно увеличивать доход: попробуем выбить скидку на аренду помещений, подключим другие службы доставки в ПВЗ Wildberries. Также придется сократить персонал и вознаграждение для него — аналогично на 30%.

Актуальные статьи и свежие тренды

«Утери товаров теперь вешают на нас»

Евгения Градескова управляет одним пунктом выдачи в Москве. На фоне общих проблем с логистикой у маркетплейса ПВЗ столкнулись с потерями товаров, за что деньги удерживают с них

После атак поток товаров и объем выдач сократился на 50%. Бывает, что поставок нет по несколько дней. Пока сложно говорить о долгосрочных последствиях, но сейчас снижение болезненное.

Свободного места на стеллажах стало заметно больше. Полностью пустыми полки не стоят, но ситуация нетипичная. Насколько это массово, сказать не могу, но среди коллег подобные сообщения встречаю.

На фоне атак возникли проблемы с FBS‑товарами, которые мы передаем от селлеров курьерам. Почему возникла такая ситуация, не знаю, но терять такие заказы стали гораздо чаще, при этом отследить статусы невозможно и утери вешают на нас. У заказов отсутствует история, нет номера коробки, товар не находится поиском, невозможно понять, когда и каким образом он поступил в логистику.

Когда нет истории движения товара, пункт не может доказать свою правоту, и в итоге на нас висят удержания уже на 55 000 ₽.

Сейчас основная задача — быстро решать вопросы через поддержку и фиксировать все проблемные случаи. Пока хочется дождаться, когда работа логистики и внутренних процессов маркетплейса вернется в стабильный режим, а уже потом принимать решения о расширении в сеть ПВЗ. Надеемся, что ситуация стабилизируется.

«Покупатели попробуют уйти, но вернутся». Что будет с WB и селлерами после атак

Как произошедшее изменит рынок и что теперь делать продавцам, в колонке для Т‑Бизнес секретов рассуждает основатель Data Insight Федор Вирин.