Страшно открывать бизнес без поддержки тех, кто уже прошел подобный путь. Становится проще, когда учишься на чужих ошибках и применяешь проверенные бизнес-приемы на практике. В этом помогают советы предпринимателей, добившихся успеха.
Собрали запоминающиеся цитаты экспертов Бизнес-секретов об открытии своего дела, его масштабировании, поиске инвесторов, а также выстраивании отношений с сотрудниками и клиентами.
Цитаты об открытии бизнеса
Советы из раздела будут полезны тем, кто задумывается о начале своего дела. Цитаты вдохновляют новичков в бизнесе и помогают им избежать ошибок.
1. «Становятся предпринимателями тогда, когда приходит ощущение, что задачи и команды извне мешают, а не помогают двигаться вперед».

Марина Сутурихина
Владелица компании «Охотники за бухгалтерией»
Статья на тему: «Блиц: предпринимателями рождаются или становятся?»
2. «Без идеи никуда. Есть два основных сценария, как к человеку приходят идеи. Первый — когда он долго работает в каком-то бизнесе и продает товары под чужими брендами, например фены. [...] Второй путь — мечта, энтузиазм, идея фикс. Это когда человек всю жизнь мечтает делать электрические велосипеды и считает, что он родился для этого».

Антон Купцов
Разработчик физических продуктов
Статья на тему: «Как избежать ошибок, когда разрабатываешь товар с нуля»
3. «Я считаю, нужно не бояться начать свое дело: опыт и знания приходят в процессе».

София Куца
Владелица медицинского центра «Анатомия красоты», Сургут
Статья на тему: «Как бывший полицейский, владелец детского центра и дерматолог развивают бизнес в сфере красоты»
4. «Чтобы понять, с чего вообще следует начать, мы стали искать бизнес-консультанта. Нам хотелось, чтобы он объективно проанализировал нашу идею и составил четкий бизнес-план, то есть подтвердил бы все цифрами».

Анна Ипатова
Продюсер, совладелец продюсерской компании Ami
Статья на тему: «Как продюсеры создали сервис по поиску локаций для съемок, потеряли 9 млн рублей, но продолжают развивать другие проекты»
5. «Краудфандинг [...] отлично помогает на этапе запуска стартапа, когда разработчик хочет протестировать продукт и найти первых пользователей, которые смогут поддержать и дать обратную связь».

Владимир Козлов
Разработчик проекта AnnNIGM
6. «Как говорится, нет денег — занимайся услугами, немного накопил — занимайся торговлей, деньги некуда девать — занимайся производством».

Елена Наговицина
Совладелец CUPSBURG COFFEE
Статья на тему: «Блиц: какие ниши популярны у начинающих предпринимателей»
7. «Сформулируйте свое уникальное торговое предложение. [...] Что в вашем продукте особенного? Почему стоит покупать именно у вас? Эти вопросы ни в коем случае нельзя пропускать».

Артур Цыкунов
Сооснователь сети облачных кухонь «Твое место»
8. «Бизнес в России — это большие возможности на старте, но необходимость повышенной адаптивности и стрессоустойчивости в дальнейшем».

Марина Распопова
Совладелец магазина «Рыбные Правила»
Статья на тему: «Блиц: что такое бизнес в России»
9. «Из своего международного опыта могу сказать: перед тем как начинать работу над запуском, важно сделать „домашку“ — то есть исследовать рынок еще до приезда в регион запуска. Нужно прямо усадить себя и прошерстить все что можно. Что вообще происходит в регионе? Какой объем рынка? Какие есть крупные игроки, что они делают? Кто аудитория? Какие у нее паттерны? Почему клиенты выбирают те, а не иные заведения?»

Екатерина Бородич
Операционный директор Дринкит Дубай
Статья на тему: «Как открыть кофейню в Дубае: опыт Дринкит»
10. «Покупка другого бизнеса — как замуж выйти. У тебя все должно сойтись: продавец должен получить адекватную цену, а мы — то, что искали».

Ольга Соколова
CEO клиники «Скандинавия»
Статья на тему: «„Первые годы мы разрушали стоимость компании“: как Ольга Соколова вырастила Скандинавию до оборота 10 млрд рублей»
11. «Пуховиками, автомойками, заправками, сигаретами, валютными обменниками и чем-то еще занимались практически все предприниматели. Включая серьезных людей из большого бизнеса — что уж говорить обо мне, улично-ретейловом предпринимателе. Успех — это не лифт, а лестница».

Борис Зарьков
Ресторатор и основатель альянса White Rabbit Family
Статья на тему: «Борис Зарьков, White Rabbit Family: почему в ресторане нужно следить за каждой табуреткой»
Цитаты о масштабировании бизнеса
Авторы этих цитат подскажут, как масштабировать бизнес: искать новые ниши и выходить на зарубежный рынок.
12. «Я понял, что сам себя ограничивал, когда думал, что рынок узкий и развиваться можно только за счет перетягивания клиентов у конкурентов. Оказалось, что масштабироваться можно и за счет привлечения новых уникальных клиентов, которые никогда не пользовались услугами приготовления и доставки рационов здорового питания».

Евгений Васюков
Владелец Will Food
Статья на тему: «Как когортный анализ маркетинга помог масштабировать бизнес. Опыт сервиса доставки Will Food»
13. «Ключевой момент выхода на новый рынок — это маркетинг. Если человек хочет подстраховаться и понять, на какие рынки лучше выходить с его продуктом, то можно провести ряд тестов. Они помогут найти свой рынок с минимальными рисками и затратами на операционку. Затем нужно оценить результаты теста, выбрать страну, где уже идут продажи, и только потом найти там локальный фулфилмент-центр».

Максим Артюшенков
Основатель и CEO Everink Tattoo
14. «Я хочу расти потихонечку и развивать разные направления: и B2B, и B2C. Так конструкция бизнеса будет устойчивее — яйца будут в разных корзинах. Когда ты упарываешь только в рост, ты не обращаешь внимания, что у тебя везде пробоины. И когда идет негативный сценарий, все дырки разрастаются до большого масштаба».

Роман Кумар Виас
Основатель Refocus
15. «Мы нацелены масштабироваться за рубежом. Чтобы достичь этой цели, действуем так: если нам интересен какой-то регион, мы адаптируем сайт под местную локацию и принимаем заявки. Параллельно с русскоязычного домена к нам приходят клиенты с корнями из стран бывшего Союза, переехавшие на ПМЖ в разные страны мира. Например, в Израиль, Аргентину или США».

Иван Матвеев
Сооснователь и совладелец брендов «Ставтрэк» и «Завгар Онлайн»
Статья на тему: «Как без опыта в разработке запустить софт и покорять Индию, Африку и Ближний Восток»
Цитаты о партнерах и инвесторах
Открытие и масштабирование бизнеса требуют финансовых вложений. Здесь собрали цитаты о взаимодействии с партнерами и инвесторами, которые могут вложиться в стартап.
16. «Идеальная формула партнерства — общие принципы и ценности, но разные ресурсы и компетенции».

Иван Шкиря
Основатель Callibri, серийный предприниматель
Статья на тему: «Иван Шкиря: „Я не подходил к Callibri как к проекту, который продам. И это была ошибка“»
17. «Инвестиции — это просто риски, которыми легко управлять с помощью устава, корпоративного договора. На случай, если что-то произойдет, например мы поругаемся с кем-то из инвесторов, у нас предусмотрены юридические механизмы урегулирования споров».

Олег Сужаев
Сооснователь компании Restik
Статья на тему: «„Найдем инвестора — он отберет компанию“: какие заблуждения помешали быстро выйти на рынок»
18. «Надо разделять предпринимательские обязанности. У каждого должны быть свои задачи и зона ответственности. Цель — не пытаться улучшить слабые стороны партнера, а соединять сильные стороны каждого. Тогда получается крепкий семейный и бизнес-тандем».

Тамара Овчаренко
Одна из основателей и совладелец бренда изделий для пикника «Стальные решения»
Статья на тему: «„Семейный бизнес — как ремонт“: предприниматели о ведении бизнеса с партнером по жизни»
19. «В момент поиска инвестиций я поняла, что можно предлагать инвесторам долю в компании в обмен на услуги, на которые мы бы потратили инвестиционные деньги. Например, по разработке приложения или его продвижению. Это поможет охватить большее количество инвесторов».

Диана Дуглас
Основательница приложения MotherFit
Статья на тему: «Как стартапу найти инвестиции»
20. «С партнером нужно заранее оговаривать, кто за что отвечает. А о проблемах говорить сразу же, как только они возникают».

Андрей Стеблев
Основатель и владелец компании «Стандарт Климат»
21. «В компании есть правило — мы с партнерами встречаемся каждый день в Zoom. Проводим такие планерки с декабря 2020 года, сейчас на созвонах уже порядка 200 человек. Обсуждаем цифры, мышление, внимательное отношение к людям».

Ксения Гуфранова
Сооснователь LEVITA
22. «В России нет института инвесторов как такового. Нет тех, кому можно полностью доверять, кто тебя не обманет. У инвестора к бизнесу недоверие: „Вдруг меня кинут“. И предприниматель инвестору тоже не доверяет: „Вдруг он узнает какие-то фишки и со своими деньгами пойдет делать то же самое, что и я“».
Валерий Бабин
Сооснователь компании Steel Power Nutrition
Цитаты о найме и увольнении сотрудников
Чем масштабнее бизнес, тем больше надо делегировать. Собрали бизнес-цитаты о том, на что обращать внимание перед наймом сотрудников и как правильно увольнять тех, кто не подошел.
23. «Человеку предлагают зарплату ×2 и выжимают из него весь потенциал. Через полгода он сдувается — но бизнесу этого срока достаточно, потому что сотрудник выполнил свою задачу. Компания снова набирает новых людей, потом снова расстается с ними, и так — по кругу. Такому бизнесу все равно, будет человек долго работать или нет».

Анна Алфимова
Управляющий партнер Лаборатории карьеры
24. «Кадры, как говорится, решают все, но первым делом их надо найти. Притом не просто найти, а найти таких людей, которые соответствовали бы видению мира основателя бизнеса, потому что компания — это отражение ее основателя, директора, топ-менеджмента».

Сергей Догадин
Генеральный директор компании United Solutions
25. «Одна из наших частых ошибок — брать на работу кандидатов, которые красиво „продают“ себя на собеседовании. Они говорят то, что от них хотят услышать. Например, приписывают себе положительные качества или опыт. Когда человек приступает к работе, выясняется, что он не умеет ничего из того, что говорил на собеседовании. Ожидания и реальность не совпадают».

Юрий Рой
Совладелец сети бургерных «Краснодарский парень»
26. «С потенциальными кандидатами мы обязательно проводим созвон, на котором моделируем кризисную ситуацию и смотрим на ответ. Это позволяет оценить надежность, ответственность за результат и подход к работе в целом».

Петр Агарышев
Владелец компании «Петробетон»
Статья на тему: «Как строить бизнес, работая со сложным продуктом: опыт производителя мебели из бетона»
27. «На собеседовании я часто прошу человека рассказать о каком-нибудь фейле в его карьере и уроке из него. Хорошо, если он использует „я-утверждения“: говорит о том, что сделал или не сделал. А если он рассказывает, как ему не повезло с коллегами, в будущем ему может быть сложно развиваться и накапливать опыт».

Таня Савельева
Серийный СЕО
Статья на тему: «Как ставить цели и быстро доходить до них с сильной командой»
28. «Новость об увольнении не нужно прятать, но и не надо давать сразу много информации, чтобы не перегружать. Можно сказать, например: „Мы приняли решение прекратить сотрудничество с тобой, поскольку у тебя не получилось выполнить план, который мы обозначили“. И дальше опять нужно сделать паузу. Потому что в эту паузу людей настигает эмоция, им нужно переварить новости».

Анна Симакова
CEO клиники «Три сестры»
Статья на тему: «Как предпринимателю выстраивать бережную коммуникацию»
29. «Наличие опыта для меня было принципиальным моментом. Я рассуждала так: сначала сделаю имя, пойму, на какой объем производства можно рассчитывать, и тогда смогу давать работу тем, кому это просто необходимо. А сейчас, на старте, мне нужны люди с навыками, чтобы скорее запуститься».

Наталья Йиса
Владелица бренда YISA
Статья на тему: «„Шейте так, будто шьете для Бейонсе“: как блогер Наталья Йиса развивает в Нигерии производство одежды»
30. «Прорывы в компаниях становятся возможны благодаря сотрудникам. Сначала ты делаешь все сам, ничего не успеваешь, ни на что времени не хватает. В какой-то момент ты устаешь, нанимаешь сотрудника, передаешь часть своих задач ему, и в этот момент происходит прорыв».

Павел Васильев
Сооснователь швейной фабрики Done Print
Статья на тему: «Как инженер из Санкт-Петербурга открыл швейный цех и перепробовал пять вариантов помещений»
31. «Нужно понимать, что ты покупаешь у сотрудника, зачем ты этого человека нанял. Здесь я всегда применяю такой инструмент: задаю проверочный вопрос. Если то, что я покупаю у сотрудника, увеличится в два раза, готов ли я буду платить ему в два раза больше?»

Герман Гаврилов
Основатель и CEO сервисов Roistat и Platrum
Статья на тему: «„Переключение контекста — одна из самых дорогих операций в голове“, — Герман Гаврилов об основах управления»
32. «В начале пути, бывало, я брала на работу неподходящих людей. [...] Оказалось, что опыт — не всегда плюс».

Анна Ахметвалеева
Основательница и владелица детского сада «Две ладошки»
33. «Я хотел, чтобы потенциальные сотрудники были больше мотивированы работать у нас, поэтому я создал кандидатский курс — он проходит в Телеграме и длится 7 рабочих дней. После его прохождения у сотрудника начинаются 12 недель адаптационного периода в компании. Если кандидат проходит курс, но мы не можем предложить ему вакансию, платим 5000 ₽».

Андрюс Рудис
Сооснователь GLERIO
34. «В несезон я людей не увольняю, а перехожу на фиксированные оклады, плюс стараюсь максимально стимулировать развитие сотрудников».

Кирилл Остапенко
Владелец сети «ВелоДрайв»
Статья на тему: «„Быть гибким и продержаться в несезон“: как основатель сети веломагазинов решает проблемы бизнеса»
35. «Для меня стало откровением то, что люди могут прийти на работу — и не работать».

Олег Коховец
Все с нами
Статья на тему: «Как зарабатывает горный гид, который водит новичков на Эльбрус»
Цитаты о поиске клиентов и отношениях с ними
Бизнес строится на клиентах. Как найти лояльных покупателей и превратить их в постоянных? А что делать с теми, кто не прав? Предприниматели делятся своим опытом в бизнес-цитатах.
36. «По теории ценностей, всех клиентов можно разделить на четыре категории в зависимости от модели поведения. Это люди вовлечения, контроля, безопасности и осознанности. У каждого вида — свой психологический портрет, сценарий выбора и мотивация к покупке».

Алексей Норкин
Гендиректор группы компаний «Атлант»
37. «Мне нужно было искать новых клиентов для перевалки ж/д грузов. Я использовал все пути: рекламу, помощь Центра поддержки экспорта Смоленской области, личные связи, прямое привлечение и переманивание клиентов».

Денис Прудников
Владелец компании «Оптимал»
Статья на тему: «Казалось, что это легкий бизнес: состыковать железную дорогу и того, кто хочет получить груз»
38. «Потенциальный покупатель заказывает у нас вещь не сразу после того, как увидит ее где-то в сторис. Обычно перед покупкой происходит много касаний».

Дарья Дегтярева
Основательница компании Maneken
Статья на тему: «Как расширить аудиторию с помощью оплаты по частям»
39. «Я учу менеджеров, как вести себя с клиентами, потому что для меня важен клиентский сервис. Хочу, чтобы они всегда были приветливыми и старались помочь, даже если клиенты пришли к нам побурчать».

Андрей Илющенко
Владелец ПВЗ Ozon
Статья на тему: «Бизнес на пунктах выдачи заказов»
40. «Для наших постоянных клиентов мы разрабатываем программу лояльности. Билеты у нас можно купить на входе или через систему бронирования на сайте. Система запоминает данные, и мы автоматом планируем включить их в программу, которая будет накапливать баллы и делать скидки при повторных посещениях».

Василий Жайворонок
Основатель и владелец сети пикник-парков «Ферма Альпак»
41. «Многоканальность помогает нам охватить как можно больше людей, заявить о себе на максимальном количестве площадок».

Станислав Козлов
Генеральный директор группы компаний TION
Статья на тему: «Как продавать продукт, о котором никто не слышал»
42. «Идем от запроса наших клиентов. Мы все время берем обратную связь. И если к нам поступило более одного запроса на доработку продукции, разбираемся, в чем проблема, и пытаемся улучшить наши сервис и производство».

Дмитрий Самарин
Владелец бренда Luminotti
Статья на тему: «Идем от запроса клиента»
43. «Никаких эсэмэмщиков или таргетологов у нас по-прежнему нет. Сайт и соцсети ведет мой сын с невесткой, рекламу нигде не даем. В основном нас находят по сарафанному радио или случайно натыкаются на наши ресурсы в интернете. Я знаю одно: люди всегда будут искать хорошие качественные продукты. И рано или поздно найдут нас».

Вячеслав Колесников
Владелец пасеки «Медом в Ухо»
44. «Мы всегда встаем на сторону клиента, даже если тот неправ. Например, продаем по себестоимости нужную запчасть или пульт целиком».

Николай Котенков
Владелец компании «РосКедр»
Цитаты о режиме дня предпринимателя
Бизнес может занимать все внимание предпринимателя — настолько, что некоторые начинают работать по ночам. Правильно ли это? Собрали несколько цитат экспертов Бизнес-секретов о распорядке дня и о том, как не забывать заботиться о себе.
45. «Процесс налаживания режима и поиска здорового баланса начался с осознания и принятия своей ограниченности. Я поняла, что реальность не такая, какой я рисую ее в голове, и успевать все и сразу — невозможно. Когда откровенно признаешься себе, что не вывозишь, в жизни начинаются большие перемены».

Алина Чичина
Founder и СЕО re-feel
Статья на тему: «Как развивать бизнес без насилия над собой»
46. «Чтобы заниматься бизнесом, нужна энергия, которую я генерирую через занятия разными видами спорта. Мой любимый спорт — кайтсерфинг, катание по водной поверхности с воздушным змеем».

Евгений Коваленко
Основатель бренда Verol
Статья на тему: «Блиц: какой спорт помогает предпринимателям быть продуктивными»
47. «Забота о своих потребностях меняет восприятие мира. [...] Если вы выспались, вкусно поели, у вас состоялся приятный и теплый разговор, многие задачи, которые казались нерешаемыми или очень сложными, выглядят интересными и вполне решаемыми. Человек начинает видеть не проблему, а вызов».

Илья Мутовин
Основатель сервиса Zoon, коуч, психотерапевт
Статья на тему: «„Выгорание демонизировано“: когда стоит отдохнуть, а когда уходить в работу без оглядки»
48. «У нас в коллективе есть традиция: час в день мы тратим на любые занятия, не связанные с работой. И это помимо обеденного перерыва. Мы просто общаемся или говорим о наболевшем и даже проводим внутристудийные стендапы. Я заметил, что такие часы дают еще больший толчок для работы».

Николай Букин
Основатель и руководитель компании Top Red
Статья на тему: «Как победить нейронку и выйти на маркетплейсы: опыт руководителя креативного агентства»
49. «Я не слышал историй успеха, где делаешь по утрам аффирмации, меняешь окружение на миллиардеров, ловишь поток денежной энергии и у тебя все прет. Вот ни разу не ловил. Мечтаю хоть раз поймать, чтобы не пахать».

Денис Кутергин
Сооснователь YouDo
50. «На одних словах далеко не уедешь — спасает рутина. Даже если все очень плохо, тебе все равно нужно делать то, что ты привык делать каждый день, а не сворачиваться калачиком. Просто нормально жить. Через какое-то время становится легче и появляются силы».

Никита Жилин
Генеральный директор комфорт-сервиса «Домовенок»
Статья на тему: «Блиц: антикризисные девизы предпринимателей»
С какими бизнес-цитатами вы согласны, а с какими нет? Поделитесь своим мнением в комментариях.