Как работает консалтинг и зачем он нужен бизнесу
Бизнес может получить экспертную оценку и рекомендации, например, по маркетингу и продвижению своего проекта. Для этого обращаются к консультантам или в консалтинговую компанию. Разберем, в чем суть консалтинга, каким он бывает и когда может пригодиться компании или ИП.
Что такое консалтинг
Консалтинг — это консультации и другая помощь, которую специалисты из определенных сфер предоставляют владельцам бизнеса.
Например, у начинающего предпринимателя проблемы с наймом сотрудников. Он не понимает, где искать команду, какие вопросы задавать кандидатам и как быстрее закрывать вакансии. Чтобы лучше в этом разобраться, предприниматель может обратиться к опытному кадровику и получить консультацию, как организовать наем.
Что входит в услуги консалтинга
Консалтинг бывает в четырех формах:
- консультирование;
- аналитика;
- аудит;
- сопровождение.
Консультирование. Обычно за консультацией обращаются один раз, чтобы решить точечный вопрос. К примеру, предприниматель берет консультацию у маркетолога, чтобы узнать, на каких онлайн‑площадках продвигать бизнес.
Аналитика. Консультант или команда экспертов собирает и анализирует информацию о проекте, среде, в которой работает бизнес, возможностях и рисках. Например, предприниматель перед стартом бизнеса обращается в консалтинговое агентство. Эксперты изучают, есть ли спрос на продукт предпринимателя, и выясняют, когда проект сможет окупиться.
Аудит. Консалтинговая компания изучает, какие у бизнеса есть преимущества и над чем стоит поработать. Например, эксперт может дать рекомендации, что улучшить, чтобы работа шла быстрее и проект приносил больше прибыли.
Сопровождение. Эксперт разрабатывает план развития для бизнеса и контролирует, чтобы бизнес ему следовал. Например, если бизнес релоцируется за границу, консультант может разработать план переезда, сопровождать в оформлении визы и обустройстве за рубежом.
Есть консалтинговые компании и консультанты на фрилансе, которые работают сразу во всех формах. Например, и консультируют, и сопровождают клиентов.
Виды консалтинга
На практике чаще всего встречается несколько видов консалтинга. Собрали их в таблицу.
Зачем бизнесу услуги консалтинга
С помощью консалтинга можно решать разные бизнес‑задачи. Например, он пригодится, чтобы:
- улучшить показатели бизнеса. Так, руководитель отдела продаж может взять консультацию эксперта по продажам и узнать, как сотрудникам закрывать больше сделок;
- улучшить процессы в проекте. Допустим, в компании часто нанимают новых сотрудников, их приходится обучать, прежде чем давать реальные задачи. Чтобы обучение проходило эффективнее, можно наладить этот процесс и прописать регламенты. Предприниматель может взять консультацию у эксперта из своей сферы и узнать, как наладить обучение новичков в команде;
- разработать стратегию продвижения. Бизнес может найти консалтинговое агентство, которое изучит тренды рынка, конкурентов и целевую аудиторию, а после сформирует маркетинговую стратегию и даст рекомендации, как ее внедрить.
Консалтинг помогает владельцам бизнеса быстрее развиваться. К примеру, можно взять консультацию у более опытного предпринимателя из своей сферы и узнать, как масштабировать бизнес, избежать ошибок и увеличить прибыль.
Как проводится консалтинг: основные этапы
Консалтинговая деятельность состоит из нескольких основных этапов.
Шаг 1. Предварительный анализ и оценка потребностей. Консультант собирает информацию о бизнесе, его целях и проблемах, определяет ключевые направления работы.
Шаг 2. Разработка плана работы. На основе предварительного анализа консультант разрабатывает детальный план работы и предлагает его клиенту. План включает цели, задачи, методы, расписание и ожидаемые результаты работы. Если клиента все устраивает, он подписывает договор с консультантом.
Шаг 3. Исследование и глубокий анализ. Цель этапа — вникнуть в бизнес клиента, выявить проблемные области и возможности для роста. Консультант собирает дополнительные данные, проводит интервью, анализирует отчеты и другую документацию компании или ИП.
Шаг 4. Разработка и реализация решений. Консультант разрабатывает рекомендации для клиента. Они могут быть оформлены как стратегические планы, планы оптимизации процессов, внедрения новых систем или технологий, маркетинговые стратегии. Консультант обсуждает предложенные решения с клиентом и приступает к их реализации.
Шаг 5. Мониторинг и поддержка. После внедрения рекомендаций консультант проводит мониторинг и оценку результатов, анализ KPI. Если нужно, он вносит корректировки и предлагает дополнительную поддержку.
Количество шагов может меняться в зависимости от проекта и целей.
Как выбрать консалтинговую компанию
При выборе консалтинговой компании или специалиста на фрилансе нужно:
- изучить отзывы и рейтинги;
- учитывать опыт и знания компании или специалиста в необходимой области, их репутацию;
- узнать стоимость услуг.
На российском рынке есть известные консалтинговые компании в разных областях, например Б1, Центр локализации технологий, Kept, Деловые решения и технологии.
Что важно запомнить
- Простыми словами консалтинг — это консультации и другая помощь, которую эксперты из определенных сфер предоставляют предпринимателям и компаниям. К примеру, можно проконсультироваться с юристом и разобраться, как заключать договоры с подрядчиками.
- Консалтинг бывает нескольких форматов, например консультации и сопровождение. В последнем случае эксперты или консалтинговая компания разрабатывают план развития или способы исправить конкретную проблему и помогают бизнесу внедрить новые решения.
- Бизнес может обратиться к консалтинговой компании, чтобы узнать, как решить точечную проблему, разработать маркетинговую стратегию, наладить процессы в проекте и понять, как развиваться.
