Что такое наложенный платеж и как отправить с ним посылку

Покупая товар с доставкой, клиент хочет быть уверен, что не отдаст деньги за неисправный или некачественный товар. Для продавца же важно получить оплату своевременно и в полном объеме. Наложенный платеж помогает учесть интересы обеих сторон.

👍 Ставьте лайк, если статья полезна.

Что такое наложенный платеж

Наложенный платеж — форма расчетов между продавцом и покупателем. Продавец отправляет заказ без оплаты, а покупатель платит при получении на почте. Такой способ сводит к минимуму риски участников сделки: покупатель точно получит товар, а продавец — оплату.

Оплата товаров наложенным платежом доступна через почтовых операторов: государственных или коммерческих. В статье рассматриваем отправку через Почту России.

Как организована доставка наложенным платежом

1. Магазин отправляет заказ.
2. Заказ приходит в почтовое отделение покупателя.
3. Покупатель оплачивает стоимость заказа. Если есть опись, он может вскрыть посылку и осмотреть заказ перед оплатой.
4. Почта отдает заказ покупателю.
5. Деньги перечисляют на расчетный счет магазина.

Если получатель не придет за заказом, его отправят обратно. В почтовом отделении посылка может храниться до 15 дней.

От чего зависит сумма наложенного платежа

Сумма наложенного платежа зависит от стоимости товара и обычно равняется объявленной ценности посылки. Помимо этого, в расчете стоимости посылки учитывают ее вес, адрес получателя, способ пересылки.

Плюсы и минусы наложенного платежа

Как отправить заказ наложенным платежом на почте

Как отправить:

1. Упакуйте посылку. Если отправляете посылку с описью, запечатывать отправление не нужно, при приеме его проверят сотрудники почты. Опись желательно оформлять каждый раз — это позволит избежать спорных ситуаций.

3. Оплатите отправку. Стоимость отправки зависит от веса посылки, расстояния до города получателя, скорости доставки. Кроме того, почта взимает комиссию за объявленную ценность. Чем дороже товар, тем выше стоимость доставки.

4. Получите деньги. Деньги отправят на расчетный счет бизнеса в течение 72 часов после того, как покупатель получил и оплатил заказ. Если почтовое отделение покупателя находится в отдаленном районе без интернета, срок может быть увеличен до пяти дней.

Если вы планируете часто отправлять посылки наложенным платежом, рекомендуем заключить договор с Почтой России. Корпоративным клиентам предоставляют специальные тарифы, и оформление проходит по упрощенной процедуре.

Что будет, если получатель откажется платить

Если получатель не придет за посылкой, по регламенту почты она пролежит на складе 30 дней, потом ее отправят обратно. За обратную пересылку придется заплатить отправителю.

Кроме того, получатель имеет право перед оплатой наложенного платежа осмотреть посылку в присутствии оператора или курьера и отказаться от отправления. В этом случае оно тоже возвращается отправителю.

Как снизить риски при работе с наложенным платежом

С наложенным платежом покупатель платит только при получении, и для бизнеса это создает риски — от невыкупа до споров о качестве товара. Собрали несколько способов, которые помогут их снизить.

Не используйте наложенный платеж для всех товаров. Для дорогих позиций рассмотрите частичную предоплату, например клиент вносит часть суммы за доставку до отправки.

Закрепите правила в оферте. Четко пропишите сроки хранения посылки в пункте выдачи, порядок отказа от заказа, кто оплачивает обратную пересылку, как фиксируются споры о качестве. Это снизит число конфликтов и упростит доказательство вашей правоты.

Подтверждайте заказ. Перед отправкой свяжитесь с клиентом — звонок, СМС, сообщение в мессенджере, — чтобы убедиться: он в курсе деталей, готов забрать посылку и не передумал.

Для дорогих или сложных товаров оформляйте опись вложения. При получении клиент сможет попросить оператора вскрыть посылку в его присутствии до оплаты — так он проверит, что внутри именно то, что он заказал. Это защищает и покупателя — от подмены, и продавца — от необоснованных претензий после оплаты.

Страхуйте отправления. Особенно это актуально для дорогих или хрупких товаров. При оформлении укажите реальную объявленную ценность — она не должна быть ниже суммы наложенного платежа. Если посылку потеряют или повредят, вы получите компенсацию.

Не делайте наложенный платеж единственным вариантом. Комбинируйте его с другими способами оплаты, например предоплатой или безопасной сделкой на маркетплейсе. Так вы снизите зависимость от одного рискованного канала.

Что важно запомнить

1. Наложенный платеж — это форма расчета между покупателем и продавцом. Продавец отправляет заказ, а покупатель оплачивает его при получении в почтовом отделении.
2. Возможность оплатить товар при получении повышает доверие клиентов, но есть риск, что покупатель не заберет посылку и продавец понесет убытки. Повлиять на недобросовестных покупателей не получится.
3. Услуги доставки могут стоить дорого, кроме того, за перечисление денег продавцу взимается комиссия. Магазины платят ее сами или указывают при отправке, что комиссия будет за счет получателя.
4. Отправка товара наложенным платежом — это всегда посылка с объявленной ценностью. Сумма наложенного платежа не может быть выше, чем объявленная ценность.
5. Если часто отправляете посылки наложенным платежом, заключите договор с Почтой России — она предложит упрощенное оформление отправок и корпоративные тарифы.