Обучение лидеров будущего — человекоцентричность в мире высоких технологий

На прошедшем XXVI международном форуме HREXPO PRO ЛЮДЕЙ эксперты НИУ ВШЭ подтвердили: ключевые тренды в обучении лидеров и специалистов — учебная аналитика, цифровизация, практико‑ориентированность и человекоцентричный подход — остаются основой подготовки профессионалов, способных эффективно действовать в условиях неопределенности. Спикеры форума обсудили, что изменилось в подходах к развитию кадров за последний год, а какие тенденции демонстрируют устойчивую динамику. Материал будет полезен предпринимателям, руководителям компаний и HR‑специалистам, которые следят за современными методами развития персонала и хотят применять их в своем бизнесе.

Четыре главных тренда в подготовке лидеров

• использование аналитики обучения,
• цифровизация образования,
• практическая применимость полученных знаний,
• человекоцентричность в подготовке лидеров и профессионалов.

Рассмотрим, что это значит для бизнеса.

Аналитика обучения

Необходимо постоянно использовать аналитику обучения — выяснять, какие тенденции в корпоративном обучении существуют, кого, чему и как учить, как измерять прогресс учащихся.

По словам старшего директора НИУ ВШЭ Андрея Лаврова, наибольший спрос присутствовал на обучающие программы в сфере ИИ, наук о данных (Data Science), правового обеспечения бизнес‑процессов. Управление цифровизацией, стратегическое развитие, управление персоналом и маркетинг также входили в портфели корпоративных программ. В последние годы было разработано много программ по повороту бизнеса на Восток, где менеджеров и предпринимателей обучают вести дела с такими странами, как Малайзия, Индонезия, Индия, Иран, Арабские Эмираты.

На растущее значение аналитики обучения указала также заместитель директора Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ Наталья Шумкова. В ВШЭ методом структурированного опроса были собраны большие данные в области моделей управления обучением, того, какие бюджеты есть у организаций в области обучения, чему учат, какие программы и методы развития сотрудников корпоративные университеты практикуют сегодня.

Учебная аналитика, как указала Наталья Шумкова, — это фактор, который позволяет создавать правильный, глубокий образовательный опыт. В части инноваций в образовательных решениях на первое место выходит так называемое социальное обучение. Это программы наставничества, коучинга — все, что создают корпоративные эксперты, передающие то самое ноу‑хау, которое есть, безусловно, в каждом бизнесе. Потому что подход «свысока», как эксперта к ученику — это не тот подход, который в норме используют по отношению к взрослым и очень успешным людям.

Наталья Шумкова рассказала также о применении в корпоративном обучении методологии 6D, 6 дисциплин прорывного обучения: диагностики ожидаемых бизнес‑результатов; дизайна полного опыта обучения; действенности процесса обучения; достижения переноса обучения на практику; дополнительной поддержки результативности; документирования и оценки эффективности. Она указала на то, что это одна из человекоцентричных методологий, которая позволяет разобрать образовательный опыт, созданный для того, чтобы люди принесли новый результат в бизнес.

Начните с аудита. Соберите данные о том, какие навыки уже есть у ваших сотрудников и каких не хватает для достижения целей компании. Внедрите систему оценки эффективности обучения, измеряя не просто прохождение курса, а применение знаний в работе.

Цифровизация обучения

Одна из важнейших современных тенденций, которая, по словам спикеров прошедшего форума, со временем должна только нарастать — использование цифровых продуктов в образовании.

Появилось множество курсов по использованию генеративного искусственного интеллекта, которые человек может пройти самостоятельно. Но, как полагает Любовь Шаброва, чтобы развивать бизнес и обучать своих сотрудников именно решению конкретных рабочих задач, лучше вложиться в специальную программу обучения и показать сотрудникам, как правильно это делать, облегчить их знакомство c ИИ. Также это снижает риски, связанные с безопасностью данных, так как вопросы безопасности входят в специально разработанные учебные курсы.

Глава Минпросвещения РФ Сергей Кравцов на форуме отметил бум среднего профессионального образования (СПО), что говорит о высоком спросе на прикладные, рабочие специальности. Бизнес все чаще сам включается в создание таких программ.

Внедряя обучение работе с ИИ, важно не только показать сотрудникам, как применять его в маркетинге, продажах и аналитике, но и обучить их правилам безопасности, чтобы превратить технологии не в угрозу сокращений, а в инструмент роста производительности и освобождения времени для стратегических задач.

Практическая применимость полученных знаний

Образование высококлассных специалистов должно строиться на фундаментальной основе, но при этом быть применимо в практике решения текущих и стратегических рабочих задач.

По словам заместителя директора Института образования НИУ ВШЭ Ильи Коршунова, очень важно помогать сотрудникам разрабатывать индивидуальные стратегии развития, подходящие для решения практических задач. Эти стратегии дают эффект роста производительности труда, повышают ценность сотрудника как профессионала на открытом рынке вакансий, внутри компании, для достижения текущих и будущих корпоративных целей организации.

Дополнительное профессиональное обучение, переподготовка, повышение квалификации — все это позволяет сотрудникам претендовать на более высокую заработную плату. Но если обучать только профессиональным навыкам, эта прибавка будет существенно ниже, чем если добавить еще и управленческие навыки. Наиболее востребованные специалисты не только являются высококлассными профессионалами сами, но и способны координировать вокруг себя других людей.

Обучение, как отметил Илья Коршунов, также очевидно влияет на когнитивные навыки. Например, разовое короткое обучение не приведет к улучшению когнитивных навыков, зато повысит зарплату. Но что повысит когнитивные навыки? Обучение на практике, постоянная рабочая нагрузка решением задач, предоставление возможности самостоятельно формировать свою стратегию обучения и поведения.

Как рассказал Илья Коршунов, необходимо помогать сотруднику в разработке такой образовательной стратегии, которой он будет пользоваться каждый день для того, чтобы в условиях меняющихся задач принимать проактивные решения и делать правильные выборы.

Обучайте людей не просто делать, а думать. Помогайте сотрудникам разрабатывать индивидуальные стратегии обучения, позволяющие им проактивно решать задачи.

Создавайте кейсы на основе ваших реальных бизнес‑проблем. Пусть сотрудники учатся на ваших же задачах, предлагая решения.

Человекоцентричность в подготовке лидеров и профессионалов

Главный эксперт Лаборатории человекоцентричности и лидерских практик НИУ ВШЭ Олег Самольянов рассказал, как развивалась индустрия корпоративного обучения, к чему пришла, и почему тренд на человекоцентричность станет одним из наиболее важных.

Корпоративное обучение в нашей стране начало развиваться в 90‑е годы, и на рубеже 1990‑х и 2000‑х наибольшую популярность набрали различные тренинги, особенно, по маркетингу, продажам. В целом, тренинги, связанные с получением относительно небольшого количества практических знаний или какого‑то конкретного навыка, были очень востребованы.

Затем постепенно возник интерес к культуре организации, все начали говорить о трансформации культуры, это стало популярной темой в дополнительном образовании.

Последнее веяние в этой области — это отношение к организации как к живой системе. Это шире, чем даже культура организации, и требует нового подхода, новых инструментов и даже научных парадигм. Поэтому специалистами НИУ ВШЭ была создана модель человекоцентричной организации как целостной живой системы, где человек, его ценности и потребности находятся в центре всего. Человек в такой организации — всегда цель, а не средство.

Олег Самольянов рассказал, что именно такой подход лег в основу обучающей программы, позволяющей работать с любой организацией как с живой системой, применяя целостный, экологичный подход в управлении.

Модель человекоцентричной организации была подтверждена в результате фундаментального исследования, включавшего опрос 16 тысяч сотрудников и руководителей ряда государственных организаций. В более чем ста интервью с руководителями высшего звена также задавался вопрос: что, по их мнению, помогло этим людям достичь успеха? Они говорили о многих факторах, но все назвали один самый важный — фокус на человеке, а не только на каких‑то конкретных навыках и задачах. Им было очевидно, что даже если они будут решать задачи очень хорошо, то этих задач станет только больше. Если они не будут готовить себе смену, объяснять сотрудникам, как и зачем нужно действовать, они будут проигрывать.

По словам Олега Самольянова, было найдено подтверждение тому, что уровень вовлеченности персонала влияет на финансовые результаты компании, а человекоцентричность, в свою очередь, воздействует на вовлеченность и на реальные ключевые результаты организации.

Ваша задача — создать среду, в которой человек — это цель, а не средство. Внедряйте человекоцентричный подход в управлении. Это построение системы, где сотрудники понимают свою роль, видят стратегию компании и чувствуют свою ценность.

Пошаговый план действий для вашего бизнеса

Чтобы обучение стало драйвером роста вашего бизнеса, а не статьей расходов, внедрите эти практические шаги.

Начните с кадрового аудита. Как показывает практика, прогрессивнее не искать лучших специалистов, а инвестировать в развитие текущей команды.

Сделайте обучение инструментом удержания. В условиях дефицита кадров обучение — это способ удержать ценных сотрудников. Создайте для них возможности для роста.

Внедрите проектный подход в обучение. Бизнесу нужен переход на проектную основу в образовании. Каждый учебный модуль должен заканчиваться решением конкретной бизнес‑задачи с измеримым результатом.

Развивайте коммуникацию и доверие. Человекоцентричная культура — это «иммунная система организации». Инвестируйте в корпоративную культуру, поощряйте инициативу и открытый диалог.

Обучайте управленческим навыкам, а не только «профессии». Наиболее востребованные специалисты не только сами являются экспертами, но и способны координировать вокруг себя людей. Это повышает их ценность и для рынка, и для компании.

Думайте о будущем. По данным исследований, каждый третий навык, нужный сегодня, к 2030 году может потерять актуальность. Стройте обучение так, чтобы сотрудники умели управлять своим портфелем компетенций и быстро переучиваться. В этом ключевая задача предпринимателя как лидера.

Что определяет будущее корпоративного обучения

Обучение сотрудников и руководителей компаний может осуществляться в вузах или корпоративных университетах, нередко работающих в коллаборациях друг с другом. Сейчас существует множество различных форматов: дополнительное профессиональное образование, переподготовка, повышение квалификации. Программы могут различаться по длительности, преподаваться в очном, дистанционном или гибридном форматах. В попытке спрогнозировать дальнейшее развитие этого обширного сектора были выявлены как технологические, так и содержательные факторы. К первым, безусловно, можно отнести стремительную цифровизацию обучения, а также растущее внимание к образовательной аналитике, развитие которой тесно связано с современными технологиями сбора и обработки данных. Вторая группа факторов — это одновременно востребованность практических знаний и стратегических подходов к подготовке профессионалов и лидеров на базе человекоцентричности, дающей устойчивые основания для принятия решений в ситуациях неопределенности.

Редактор: Милена Гнедкова.