Экспедиция «Локальный код» от Т‑Банк БизнесаЭкспедиция «Локальный код» от Т‑Банк БизнесаИсследуем, как устроен бизнес в разных городах РоссииИсследуем, как устроен бизнес в разных городах РоссииПодробнее

Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
Идеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов

Когда у вас несколько бизнесов в разных сферах, рано или поздно мозг начинает закипать. Пытаться применять один стиль мышления ко всем — верный способ потерять деньги, клиентов и себя. Я управляю четырьмя разными бизнесами и прошел через это: принимал быстрые решения там, где нужна основательность, и терял миллионы, медлил там, где счет идет на часы, и терял клиентов. В итоге я выработал метод, который называю «три экрана», — систему, которая позволяет переключаться между бизнесами за пять минут, не выгорать и держать всё под контролем. В этой статье — мои ошибки, конкретные шаги метода и готовые рецепты, которые можно внедрить уже завтра.

Почему серийному предпринимателю нельзя «думать одинаково»

Я долгое время искренне верил, что если ты научился управлять одним бизнесом, то справишься с любым. Просто бери свою рабочую схему и переноси на новый проект — там же те же законы рынка, те же KPI, те же подходы к управлению. Это оказалось самым дорогим заблуждением в моей практике. Разные рынки требуют разной скорости принятия решений, разной глубины аналитики и разной культуры управления. Попытка применять один и тот же стиль мышления везде — главная ошибка серийного предпринимателя.

Возьмем для примера два моих бизнеса. Ивент — быстрый и хаотичный рынок, где никто не ведет аналитику, все решения принимаются по ситуации и на ощущениях. IT — консервативный и понятный рынок, где решения опираются на данные и исследования. Долгое время я управлял ими одинаково, пока не понял, что на самом деле это не проблема, а ресурс: из IT можно взять системность и применить к ивенту (убрать хаос, добавить стратегию и четкие KPI), а в IT добавить творчества из ивента (гибкость, визуал, другую подачу). Перекрестный опыт между разными бизнесами работает, но только если вы осознанно переключаете подход, а не тащите одну и ту же схему везде.

Расплата за неправильный темп бывает жестокой. Однажды я принял решение в стройке на эмоциях, как привык в IT, — увидел успешный проект в Москве и решил повторить его в небольшом городе. На выходе оказалось, что в маленьких городах строить и доставлять материалы дороже, а главное — там нет конкуренции среди подрядчиков. Если в Москве на стяжку пола можно найти десять компаний, то в провинции — одну, и она диктует любые цены. Проект оказался импульсивной ошибкой: вложено уже больше 120 миллионов рублей, потребуется еще порядка 50. Практический вывод: перед тем как быстро запускать новый проект в медленном рынке (стройка, недвижимость, производство), всегда проверяйте конкурентную среду. Если подрядчиков мало или они монополисты, лучше замедлиться и потратить неделю на анализ локального рынка — это сэкономит десятки миллионов.

Обратная ситуация случается, когда медленное мышление прикладывают к быстрому рынку. В ивент‑бизнесе скорость — вопрос жизни и смерти: если конференция назначена на послезавтра, клиенту нужно предложение здесь и сейчас. В один из периодов мы стали действовать основательно, как в стройке, — анализировали рынок, готовили красивые визуализации, неделю согласовывали новогоднее предложение. Ивент‑рынок не прощает затяжек: клиенты не стали ждать и ушли к тем, кто ответил быстрее. Вывод для быстрых рынков простой: готовьте условия заранее — например, на весь год, без права правок в процессе — и не пытайтесь добавлять основательность туда, где ценят только скорость. Лучше выпустить неидеальное предложение за час, чем идеальное за неделю.

Т-Бизнес секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей

Телеграм‑канал: 71 847 читателей

Т‑Бизнес секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей
Подписаться

Делегирование как фундамент: как выйти из операционки, чтобы было ЧТО переключать

Без выстроенного делегирования вы просто носитесь и тушите пожары везде одновременно, поэтому первое, что нужно сделать серийному предпринимателю, — перестать быть главным пожарным в каждой своей компании. Когда я только начинал выстраивать эту систему, в каждом из моих проектов триггером для делегирования становилась физическая усталость от количества встреч с руководителями. Например, когда я запустил образовательную сферу, встречаться с каждым управляющим по отдельности стало просто тяжело, и тогда я нанял операционного директора — единую точку входа, который курирует все процессы. Теперь я посвящаю время только образованию.

В результате моя роль во всех четырех бизнесах сейчас около 5%. Раз в месяц мы делаем срез по показателям, руководители сами приходят с вариантами решений, я позволяю людям ошибаться — ведь если начну лезть в операционку, то просто погашу их инициативу. Чтобы убедиться, что бизнес действительно работает без меня, я задаю всего три вопроса: всё ли в порядке с показателями, какие необходимы ресурсы и что планируешь делать. На вопрос о помощи всегда получаю ответ «нет», ресурсы у них есть, а план действий они описывают сами.

Самое сложное в выстраивании этой системы — психологическое: постоянно возникает желание помочь и подсказать, потому что в голове крутится мысль, что ты сделал бы лучше. Я выработал правило: вместо прямых указаний задаю наводящие вопросы — как видишь развитие ситуации, какие двадцать процентов решений дадут восемьдесят процентов результата, сколько времени нужно.

Почему предпринимателям сложно делегировать даже в выросшем бизнесе? И как этот страх преодолеть?

«Бизнес не может вырасти, если предприниматель не умеет делегировать. Любой человек может взаимодействовать только с определенным количеством людей, идеально, если в команде 4‑6 человек, потому что лидировать процессы в такой группе легче всего.

Я думаю, дело не в страхе, а в привычке все делать самому с мыслью «я сделаю лучше, чем кто‑либо». Когда бизнес небольшой и предприниматель способен вести несколько направлений, это и формирует привычку. Избавиться от этого очень просто, есть подход из когнитивно‑поведенческой терапии: признать, что это моя проблема, которая мешает бизнесу расти, и начать прививать новые привычки — тогда старая вытеснится. Например, начать доверять коллегам. Сегодня я доверю одну задачу и буду наблюдать за выполнением, не вмешиваясь в процесс, а после выполнения поблагодарю сотрудника — так я закреплю новую модель поведения. Завтра делегирую две задачи, и так далее».

Руслан Ступников

Руслан Ступников

Корпоративный психолог

Метод «трех экранов»: как предпринимателю переключаться между режимами

Когда я вышел из операционки, встал новый вопрос: как быстро входить в контекст то стройки, то IT, то ивента, не тратя на это полдня? Ответом стал метод, который я называю «три экрана», — это не про экраны в буквальном смысле, а про раздельную систему управления каждым бизнесом.

Суть метода радикальна: у каждого из моих бизнесов есть свой дашборд с показателями, и я вообще не получаю никакой другой информации по компаниям, кроме этих цифр. Никаких «сегодня побежал, то запросил», никаких срочных звонков от руководителей. Раз в месяц мы встречаемся и обсуждаем только то, что можно сделать для улучшения показателей. В любой момент я открываю дашборд одного бизнеса, вижу полную картину за пять минут и принимаю ровно одно решение — нужна моя стратегическая поддержка или всё идет по плану.

На переключение между любыми двумя бизнесами мне нужно не больше пяти минут, потому что везде я собираю одну и ту же информацию в одном и том же виде — показатели в дашборде. На каждую компанию мы выделяем по сорок минут для ежемесячной встречи, а между ними я могу за пять минут зайти в дашборд, освежить картину и сразу переключиться на другой бизнес.

Физический ритуал переключения у меня есть — мы пьем чай. Перед каждой встречей мы выделяем пять‑десять минут на чай, и за это время мой мозг успевает выйти из контекста предыдущего бизнеса и войти в следующий. Если нужно более жесткое переключение, я могу выйти и пройтись пять минут по коридору.

На каждый бизнес — свой дашборд, и это не просто разные файлы, а принципиально разные «карманы»: мы не собираем деньги с одного бизнеса и не вкладываем в другой. Когда я открываю дашборд стройки, я вижу стройку. Когда открываю дашборд IT — вижу IT. Между ними нет пересечений, и это позволяет мне даже не переключаться в привычном смысле — я просто закрываю один дашборд, открываю другой и уже нахожусь в другой реальности.

Как не выпадать из реальности, когда бизнесов много

Когда у тебя четыре бизнеса в разных сферах, очень легко провалиться в состояние, где работа становится единственной реальностью. Я научился жестко соблюдать границы. У меня нет запретных часов в течение дня, но есть жесткие запретные дни. Суббота и воскресенье — это всегда дни семьи, и это железное правило. Понедельник, среда и пятница — это хоккей. Четверг я посвящаю консалтингу одной из компаний, вторник — образовательной истории.

Что касается стоп‑сигналов, когда я понимаю, что мозг сломался, — самый яркий пример: информация перестала восприниматься, появилась апатия. Я понял, что подустал от рабочего темпа, и моим решением стала поездка в Кисловодск: санаторий, горные лыжи, баня, бассейн, массаж. Полное изменение среды и отключение от работы. Другой стоп‑сигнал — когда становится тяжело говорить, не то что принимать решения. В этот момент я признаюсь команде: «Я сейчас не объективен и не конструктивен. Если вопрос терпит — подождите, если нет — принимайте решение сами». И уезжаю восстанавливаться.

Самого провального дня в моей практике не было, но есть периоды, когда я не в ресурсе. В такие моменты ты максимально уязвим. Главный вывод: не нужно геройствовать. Лучшее, что можно сделать, — честно сказать команде о своем состоянии, доверить им принятие решений и уехать восстанавливаться.

Готовые рецепты: инструкция для серийного предпринимателя

Если подвести итог и сжать это до чек‑листа для себя молодого — того, кто только что запустил второй бизнес, — я выделю три правила. Первое: перестаньте принимать операционные решения вообще. Выйдите из операционки полностью. Второе: создайте единую систему сбора информации по всем бизнесам, но с разными дашбордами. Смотрите на все бизнесы через одинаковую оптику — цифры и показатели, — но никогда не смешивайте их в голове. Третье: введите в расписание регулярную активность, которая не имеет отношения к работе и требует полного физического вовлечения, — не йогу и не медитацию, а что‑то высокоинтенсивное, где мозг занят телом.

За последний год сильнее всего на мою способность переключаться повлияло правило, которое внедрить было мучительно трудно: я перестал отвечать на любые сообщения и звонки по бизнесам вне заранее определенного времени. Теперь у меня просто нет уведомлений от рабочих чатов в выходные. Поначалу казалось, что это невозможно, но за год ни разу не случилось ситуации, где мой немедленный ответ спас бизнес.

Что касается ритуала переключения существует метод «физического якоря» — выберите конкретное действие, которое вы будете делать каждый раз перед переходом от одного бизнеса к другому, и только перед переходом. Например, вымыть руки или выпить стакан воды из конкретного стакана. Делайте это неизменно в течение месяца. Через месяц ваш мозг начнет воспринимать это действие как триггер для закрытия одного контекста и открытия другого. Это классическое образование условного рефлекса, механизм которого изучен и подтвержден экспериментально.

Скидки ко Дню предпринимателя

Предложение от Т‑Банка

Скидки ко Дню предпринимателя
  • Размещайте рекламу вашего бизнеса со скидкой до 100%
  • Ее увидят миллионы клиентов Т‑Банка в банковском приложении
  • Бизнес начинается с людей — найдите своих 
с Т‑Бизнесом
Узнать подробнее

АО «ТБанк», лицензия №2673

Комментарии проходят модерацию по правилам редакции


Больше по теме
Новости