Как понять свою аудиторию без бюджета: инструменты и лайфхаки для эффективных исследований
Как изучить свою аудиторию, если бюджет на исследования ограничен? Какие инструменты помогут получить ценные данные без больших затрат? И как эти знания могут повысить эффективность вашего маркетинга?
Об этом рассказываем в статье.
Почему анализ аудитории — база успешного маркетинга для любой компании
Согласно отчёту Mediascope за 2024 год, 85% населения России имеют доступ к интернету. А это 105 миллионов активных пользователей в месяц — часть из них и есть ваша целевая аудитория!
Если вы развиваете личный бренд как предприниматель, то вот ещё немного цифр: по данным Hubspot, только 23% создателей контента достигают поставленных целей по охвату. Гораздо больше шансов на успех у тех, кто строит data‑driven маркетинг — то есть тот, что опирается на точные данные.
Получить эти точные данные помогают разные инструменты, и исследования аудитории — один из них. С их помощью вы можете:
- эффективнее осваивать маркетинговый бюджет, ведь вы не тратите его на то, чтобы привлекать «некачественную» аудиторию. Как результат — достигаете лучшего ROI;
- оптимизировать воронку через создание релевантного контента, на который будут реагировать;
- развивать продукт, получая обратную связь от тех, кому он действительно интересен, и попадать в потребности покупателей;
- пойти дальше молниеносной выгоды и работать с лояльностью: выстраивать более долгосрочные отношения с потребителем через амбассадорские программы, коммьюнити, реферальные механики.
И, конечно, обходить конкурентов на пути к сердцу покупателя.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Как исследования помогают бизнесу адаптироваться и расти
Продвинутый маркетолог знает: исследования — это живой фундамент. Тот, кто держит руку на пульсе потребителя, получает доступ и к управлению изменениями. Через показатели бизнес лучше чувствует настроения, тренды, запросы — и может реагировать на них быстрее и делать более точные прогнозы на будущее. Бизнес получает быстрый и позитивный эффект, маркетолог — те самые зелёные цифры в отчёте.
Ценность исследований сложно преувеличить. Особенно важно проводить их, когда работаете со сложными нишами: например, c детскими товарами. Детям сложнее, чем взрослым, глубоко рефлексировать над предпочтениями, в этом сегменте часто семиотика даёт больше, чем опросы или фокус‑группы.
Или, например, когда запускаетесь в условиях совершенно нового или перегретого рынка: исследование аудитории для wellness–продукта на рынке Америки помогло нам понять, что заходить на высококонкурентный рынок можно через ассимилированное латиноамериканское сообщество: оно активное, многочисленное и тесное — word of mouth про новинку там распространился очень быстро.
Как интегрировать исследования в успешный маркетинг: кейс Rhode
Один из таких примеров — бренд косметики Rhode от Хейли Бибер. Восьмизначный оборот всего за 11 месяцев. Как этому могли помочь исследования?
На перенасыщенном американском рынке декоративной и уходовой косметики довольно сложно отстроиться от кластера и обеспечить продажи одним только личным брендом. Рынком правят гиганты (Coty, LVMH), и косметика от инфлюенсеров часто собирает негативный фидбек.
Успех косметических брендов почти всецело лежит на маркетинге, ведь на рынке составов уже давно не происходило революций. Перед запуском бренд провёл гигантскую работу над исследованием аудитории — их поведения, инсайтов, трендов. Они сформулировали инсайты о поколении Z, на которые бренд мог опереться в продуктовой и маркетинговой стратегиях.
Вот как Rhode применили полученные выводы на практике:
Как проводить исследования без больших бюджетов: 6 инструментов
В больших брендах исследованиями и аналитикой занимаются целые отделы или эксперты, а обработка огромного объёма данных часто требует привлечения платных инструментов.
Но с появлением AI, развитием внутренней аналитики площадок и других бесплатных инструментов, вы можете получать информацию и без десятков тысяч долларов на счету. Важно понимать: она не будет столь объёмной, сколько даст сквозная аналитика от платных Hubspot или Roistat, работающих с атрибуцией данных на всех этапах пути клиента (CJM). Также она не заменит глубинные интервью и фокус‑группы.
Но между «хочу знать больше о своем потребителе» и возможностью получить ответ на вопрос вовсе не лежит пропасть. Сбор — просто процесс, глубокая аналитика — это задача специалиста.
Вот несколько инструментов «безбюджетных» исследований, которые дадут вам чистые данные, но не ответят на вопрос, как ими эффективно воспользоваться.
Инструмент 1: Cчётчик Яндекс Метрики для сайта. Там появляется возможность отслеживать объём трафика, число пользователей, среднее время на сайте, конверсии и другие важные метрики:
- какой из каналов трафика — платное продвижение, SEO, SMM, рассылки — лучше конвертирует в целевое действие;
- эффективность рекламных компаний, но только в случае корректно настроенных utm‑меток;
- откуда пользователи чаще покидают сайт. По конкретным страницам сайта можно выстроить воронку, и, возможно, выявится проблема, что какой‑то из ее этапов не приносит результат;
- посмотреть, по каким запросам пользователи переходили на сайт в разделе поисковых запросов;
- эффективность событий, в случае настройки событий по кликам на кнопки.
Яндекс Вордстат для SEO. Через него можно посмотреть по ключевой фразе, то есть запросу, который пользователь вбивает в поиск:
- насколько она популярна, динамику, возможные вариации этой фразы,
- в каком из гео чаще осуществлялся этот запрос;
- конкурентность этого запроса, и сколько кликов было по нему выполнено.
Brand Analytics. Собирает упоминания бренда по настраиваемым ключевым фразам в соцсетях, онлайн‑СМИ, открытых тг‑каналах, форумах, отзовиках и тд.
Выполняет отличный social media listening и добавляет понимания, кто пишет о бренде и что пишут. С ним вы сможете проанализировать тональность упоминаний и выявить основные боли аудитории: что им не нравится/не хватает в бренде/продукте, а также, наоборот, за счет чего выделяют и на чем акцентируют внимание при его выборе.
TG.stat. Позволяет посмотреть статистику по запрашиваемым телеграм‑каналам — подписчики и их динамика, за счет чего осуществлялся рост аудитории, статистика публикаций.
При оформлении платной подписки появляется больше возможностей: смотреть все публикации в открытых каналах с упоминанием ключевой фразы, просмотр большей ретроспективы и возможность выгрузки данных в excel.
Deep Search в Perplexity AI. Моя любимая нейронка, которая экономит несколько рабочих дней аналитика. Она не просто генерирует ответ на запрос, но и прикрепляет кликабельные ссылки на источники — статьи, отчёты, сайты, журналы.
Самая полезная, на мой взгляд, функция — это Deep Search, которая имеет доступ к GPT‑4o, Claude‑3, LLaMa 3 — но всего на 3 запроса в день в бесплатной версии. Perplexity DeepSearch помогает проводить комплексные исследования, выполняя десятки поисковых запросов и анализируя сотни исследований.
Инструмент формирует подробные отчёты с ключевыми фактами и выводами. За счёт этого он особенно полезен в таких сферах, как маркетинг, финансы, исследования продуктов. Отчеты можно сохранять в pdf и конвертировать в Word. Автоматический режим в нейросетитоже работает хорошо: например, соберёт вам тренды, отчёты, исследования на тему, даст понимание по конкурентам. Вот пример отчета, сделанного через Deep Search.
Deep Seek AI. Сенсационный китайский ИИ, который уже меняет рынок. Cейчас, когда хайп прошёл, работает без сбоев. Удобно, что есть приложение без подписок.
DeepSeek бесплатно выполняет функцию social media listening — анализирует текстовые отзывы о бренде, выявляя темы и настроения, cканирует показатели ваших социальных сетей. Также может предсказать поведение аудитории в будущем с опорой на исторические данные. Deep Seek поддерживает несколько языков, а значит — поможет с аналитикой в разных регионах и странах.
Еще Deep Seek интегрируется с бизнес‑процессами: например, его можно связать с вашей CRM. Например, Альфа‑банк заявил, что начал применять DeepSeek для повышения безопасности и ускорения вывода цифровых продуктов на рынок.
Также я рекомендую регулярно просматривать бесплатные отчёты об аудиториях и трендах, которые делают площадки, исследовательские центры и консалтинги — такие готовят и для рынков e‑comm, банкинга, fmcg и других сфер. Они углубят ваше понимание того, как меняется поведение пользователей уже сейчас, и увидеть возможные варианты будущего. Пример прогноза трендов на 2025 от Pinterest.
Вывод
Помните, что аналитика аудитории — это основа создания сильного бизнеса, который чувствует аудиторию, реагирует на её запросы и умеет влиять на её поведение. А, значит, способен менять привычки и устанавливать новые правила рынка.
*принадлежит Meta, признана экстремистской организацией, деятельность запрещена на территории РФ
