Додо Пицца станет pet‑friendly после скандала с собакой
О чем речь. Курьера одной из челябинских пиццерий Додо уволили после того, как он укрыл бездомную собаку гостевым пледом. До этого животное полтора года подкармливали сотрудники, а ночевала Додобоня — так назвали собаку — на крыльце заведения. Однако в начале февраля 2026 года новая управляющая запретила команде ухаживать за собакой, а нарушителям пригрозила увольнением.
После того как о ситуации сообщили в СМИ, клиенты начали массово жаловаться на Додо Пиццу в соцсетях, удалять приложение и грозить отменой заказов.
Что случилось. Основатель сети пиццерий Федор Овчинников 24 февраля пообещал, что заведения Додо станут pet‑friendly. Компания оплатит Додобоне лечение и содержание в приюте, заявил он в телеграм‑канале.
Овчинников также извинился перед курьером и пообещал разобраться в ситуации с его увольнением. По словам предпринимателя, сотрудник мог бы вернуться к работе и стать куратором программ по поддержке животных.
Поступок управляющей Овчинников назвал «грубой и неподобающей рабочей коммуникацией», однако призвал не травить сотрудницу в социальных сетях. Предприниматель уверен, что ошибка стала системной: Додобоне следовало найти приют сразу, а не приучать к ночевкам возле заведения.
Что это значит для бизнеса. Репутация бренда может зависеть не только от качества продукта или услуги, но и от форс‑мажорной ситуации. Специалисты по управлению репутацией советуют не молчать, если бизнес сталкивается с негативом. Важно донести свое видение и разобраться в проблеме.