РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов

Вопросы–ответы

Каждую неделю наши эксперты отвечают на вопросы читателей. Если у вас есть вопрос, пишите на secrets@tbank.ru

Что делать, если мой сайт скопировали?

Сразу решите, чего вы хотите добиться от нарушителя: чтобы копию сайта просто удалили или дополнительно заплатили компенсацию. От этого зависят дальнейшие действия

Книга жалоб и предложений: кому нужна и как ее оформить

Если работаете в общепите, оказываете бытовые услуги населению или продаете туристические путевки — у вас должна быть книга жалоб. А вот розничные магазины не обязаны ее заводить

Клиент хочет вернуть деньги за онлайн‑курс. Можно ли возместить не всю сумму?

Да, можно, если у клиента нет претензий к качеству курса. Эксперт рассказывает, какую сумму нужно возвращать в конкретных случаях и как минимизировать потери для бизнеса

Кафе или ресторан: в чем разница и что лучше открыть?

Ресторан открыть сложнее, чем кафе: понадобится больше вложений, а еще придется строить больше бизнес‑процессов. Советуем начинать с кафе и превратить его в ресторан, когда накопится опыт

Можно ли подарить товары другой компании?

По закону подарить товар другой компании нельзя — одна из сторон может в любой момент потребовать товар обратно, и суд будет на ее стороне. Но если обе компании не против, то ответственности за это нет