5 уроков для бизнеса из «Игры в кальмара»

Культовый южнокорейский сериал «Игра в кальмара» завершился — зритель наконец узнал, кто победил в серии изобретательных смертельных соревнований.

Т‑Бизнес секреты взглянули на крупнейший азиатский хит последних лет с неожиданной стороны — ведь это не просто увлекательная история о социальном неравенстве, алчности и гуманизме, но и кладезь бесценных уроков для начинающих маркетологов.

Старайтесь креативно представить продукт

Как в сериале. В переходе метро человек в деловом костюме предлагает людям сыграть в популярную корейскую игру ттакчи — местный аналог игры в сотки. За выигрыш победитель получает 100 000 вон, а за проигрыш — пощечину. После игры загадочный мужчина дает своим соперникам визитку и предлагает сыграть в игру с гораздо более высокими ставками. Многие соглашаются.

Чему можно научиться. Чем необычнее представлен продукт, тем сильнее это привлекает людей.

Кроме того, мужчина постепенно повышает ставки, пробуждая в людях азарт и интерес к игре. Такая стратегия полезна и в продажах: например, когда клиенту предлагают бесплатную демоверсию программы, а потом постепенно вводят платные функции.

Взгляните на бизнес глазами клиента

Как в сериале. В игре участвуют ее организаторы — О Иль‑нам и Хван Ин‑хо: они общаются с участниками, втираются к ним в доверие и в итоге умело манипулируют ими, выводя игру в нужное русло. При этом оба ведут себя как обычные игроки и принимают участие в смертельных состязаниях наравне со всеми. Никто из игроков не догадывается, кто они такие.

Чему можно научиться. Чтобы хорошо узнать клиента, можно попытаться прочувствовать его желания и отношение к продукту изнутри, в бытовой обстановке.

Дайте клиенту выбор — но покажите, что альтернатива хуже

Как в сериале. После каждого испытания участники голосуют за продолжение или окончание игры. В ходе первого голосования игроки выбирают остановку игры. Они возвращаются к обычной жизни, но там их ждут настолько серьезные финансовые проблемы, что они быстро начинают искать способы вернуться к соревнованиям. Дальновидные организаторы предвидят это и принимают всех желающих обратно. Во время последующих голосований азарт нарастает, и игроки уже не рвутся на выход, даже несмотря на обилие жертв и нарастающую жестокость испытаний.

В жизни всегда стоит давать клиенту возможность прекратить пользоваться вашими услугами, но при этом показать, что конкуренты не способны предложить ничего лучшего. Например, владелец онлайн‑школы может предложить клиенту бесплатно пройти модуль обучения и отказаться от уроков в любой момент. Клиент не теряет деньги — но за пробный период может оценить преимущества школы и в конце модуля купить годовую программу.

Вносите элементы загадки и интриги

Как в сериале. Игроки никогда не знают, какое испытание ждет их впереди. Правила очередного соревнования объявляют за несколько секунд до его начала. Участники не видят лиц и не слышат настоящих голосов организаторов игры и солдат — все носят маски, а голоса изменяют с помощью специальных устройств.

Чему можно научиться. Если бы игроки заранее знали все предстоящие испытания, они могли бы все просчитать и подготовиться — это быстро снизило бы их интерес к соревнованиям. Также это могло бы побудить их договориться о выходе из соревнований перед слишком сложным и опасным испытанием, но они всегда надеются на более легкий и выигрышный вариант для себя.

Неожиданность, недосказанность, загадка — все это подстегивает интерес к продукту. Старайтесь делать клиентам сюрпризы, подогревать их любопытство, вносить элемент интриги.

Например, можно ввести специальную подписку для «клуба избранных» — по ней клиент будет первым получать обновления ваших программ или первым пробовать новые блюда в вашем ресторане.

Экспериментируйте со стилем и визуалом

Как в сериале. Игра имеет очень необычное визуальное оформление. Участники идут на очередное испытание через коридор в виде розового детского замка, почти все конкурсы представляют собой вариации традиционных корейских игр для детей, выигранные деньги сыплются в огромную прозрачную свинью‑копилку, а служащие и участники одеты в яркие костюмы. Нарочито «детское» оформление игры удивляет впервые попавших на нее людей и контрастирует с жестокостью самого соревнования.

Чему можно научиться. Старайтесь оформить ваш продукт в нестандартном стиле, чтобы он сильно отличался от продукции конкурентов. Не бойтесь экспериментировать с визуальным оформлением и делать что‑то необычное и даже парадоксальное.

Например, если у вас несколько небольших магазинов, придумайте им единый узнаваемый вид и включайте внутри схожую по звучанию музыку. Так людям будет проще выделять вас из сотен похожих заведений и отдавать предпочтение именно вам. Слишком яркие цвета и запоминающиеся детали интерьера кому‑то могут не понравиться, но кто‑то, напротив, оценит уникальный стиль и будет ходить за покупками только к вам.