Как продавать зумерам: 7 рекомендаций для малого бизнеса
Поколение Z — самое многочисленное в истории: на его долю приходится 25% от мирового населения. По данным NielsenIQ, к тому времени, как зумерам исполнится 25 лет, их средние и медианные расходы на человека превзойдут показатели предыдущих поколений.
Но как взаимодействовать с «цифровыми аборигенами», бизнес понимает не всегда: зумеры с клиповым мышлением не реагируют на привычные рекламные обещания и скидки.
Эксперты рассказали Т‑Бизнес секретам, с помощью каких инструментов даже малый бизнес сможет охватить аудиторию зумеров и адаптировать продукт под них.
Проведите фокус‑группы с зумерами
Если бизнес решил выйти на аудиторию зумеров, начать работу нужно с изучения их потребностей и мнения о бренде, рекомендует маркетолог Алена Маснева. Необходимо провести фокус‑группы с этой аудиторией.
«Можно заказать такую услугу у маркетинговых агентств или, если бюджет не позволяет, опросить 10—15 знакомых зумеров — детей друзей, например. Нужно узнать, какой образ бренда вы формируете, что зумеры думают о вашем продукте, площадках присутствия, предлагаемых изменениях. И довериться этим результатам».
Алена Маснева
Маркетолог‑стратег, директор агентства Minimasneva Project TeamУстраивайте коллаборации с локальными блогерами
Сотрудничество с местными блогерами не потребует от бизнеса больших бюджетов: это инфлюенсеры с аудиторией всего 5 000—10 000 подписчиков, при этом молодежь очень им доверяет. Это может быть не только лайфстайл‑блогер, но и популярный в городе диджей, музыкант, художник или стример.
«Коллаборация с локальными инфлюенсерами обходится в 3 000—7 000 ₽ за интеграцию, в то время как даже небольшие федеральные блогеры с аудиторией в 100 000 подписчиков запрашивают более 50 000 ₽.
Отмечу, что разовые размещения почти не работают на трафик и продажи — только серия интеграций у одного и того же блогера. Нужно минимум 3—4 выхода на протяжении 2—3 недель».
Артем Первухин
Соучредитель и операционный директор агентства KINETICAОбычная реклама — не единственный и не самый эффективный способ продвижения через локальных инфлюенсеров, считает кофаундер агентства CONTRL Татьяна Демакова.
«Вместо того чтобы покупать у блогера рекламу, подумайте, как создать какую‑то ценность для аудитории вместе. Проект должен отражать вайб и ценности блогера и бренда. Если думаете только о продажах — молодая аудитория почувствует фальшь».
Татьяна Демакова
Кофаундер и СМО агентства CONTRL
Мотивируйте снимать сторис
Зумеры любят приходить туда, где можно сделать красивое фото или интересное сторис. Даже небольшой бизнес может выделиться ярким элементом — необычной вывеской, стеной с граффити или неоновой надписью. Для создания визуальной провокации не обязательно нужен большой бюджет — только хороший креатив и смелость в отношении Tone of Voice.
«Например, одно из винных заведений в Петербурге установило инсталляцию в виде винного шкафа — она моментально стала фотозоной для гостей и принесла заведению бесплатную рекламу в соцсетях».
Артем Первухин
Соучредитель и операционный директор агентства KINETICAСоздавайте места притяжения для зумеров
Стать популярным местом для молодежных тусовок может обычная сушильня, кофейня или барбершоп. Если офлайн‑бизнес хочет привлечь больше молодых клиентов, стоит создать приветливую обстановку для их времяпрепровождения: например, проводить вечера настольных игр или открытый микрофон.
«Вокруг университета, где я преподаю, много кафешек, и у каждой есть бонусы для молодой аудитории. Если у бизнеса адекватный ценник, качественный продукт и персонал, который не против таких встреч в пространстве, молодая аудитория будет приходить и делать заказы».
Алена Маснева
Маркетолог‑стратег, директор агентства Minimasneva Project TeamВажно, чтобы бизнес не только создавал удобства для зумеров, но и был с ними на одной волне.
«Комьюнити продает не продукт — это про ценности и эмоции. Сначала вы даете людям ощущение „я свой“, а потом они сами приводят друзей и становятся лояльными клиентами».
Татьяна Демакова
Кофаундер и СМО агентства CONTRLПример такого пространства — пиццерия Make Love Pizza в Томске, рассказала Татьяна Демакова. Кафе превратилось в точку притяжения зумеров благодаря регулярной организации вечеринок и дружелюбному вайбу.
Снимайте тиктоки, делайте мемы и адаптируйте контент
Реклама в духе «купи срочно» не работает на зумеров. Они любят легкость, ироничные мемы, ситуативные ролики — такой контент может завируситься и поднять узнаваемость бренда.
«Даже автомойка может снять рилс с популярным звуком из TikTok, и ролик соберет просмотры — может быть, даже больше, чем реклама. Но важно помнить: выстреливает один из ста роликов. Это рулетка. Поэтому мы всегда рекомендуем регулярность и смену форматов, пока не найдете то, что работает для вас».
Артем Первухин
Соучредитель и операционный директор агентства KINETICA«По разным причинам зумеры оказались заперты в гаджетах, и они привыкли к динамичному контенту. Им нужно предлагать такие же динамичные креативы, не бояться шутить и кринжевать, потому что они заходят в соцсети развлекаться. Контент, сайты, карточки товара бренда нужно делать динамичными, веселыми, внедрять геймификацию».
Алена Маснева
Маркетолог‑стратег, директор агентства Minimasneva Project TeamПоддерживайте локальные ценности и экотренды
Зумеры чувствительны к темам устойчивого развития и локальности. Они ценят искренность, ощущение чего‑то «своего» в продуктах и услугах. Это можно использовать в креативах.
«Например, кофейня может рассказать, что закупает зерно у локальных обжарщиков. А магазин одежды — запустить экоакцию „Сдай старые вещи и получи скидку“».
Артем Первухин
Соучредитель и операционный директор агентства KINETICA
Сократите путь от офлайна к онлайну
Чтобы мотивировать зумеров делать заказы на маркетплейсе или в онлайн‑магазине, можно рассказать о нем в офлайн‑точках, где они бывают. Путь от офлайна к онлайну должен быть понятным и быстрым.
«QR‑код на полке или в кафе, который ведет на карточку товара с доставкой и отзывами, экономит время и снимает барьеры. Для зумеров скорость и простота — важнее всего».
Яков Пейсахзон
Директор Авито Рекламы
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Как вы привлекаете клиентов‑зумеров?
Не вставляйте ссылку на источник при копировании текста с сайта. Это зашквар.