Торговый эквайринг 0,99%Торговый эквайринг 0,99%Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Этот баннер поменяется, а условия останутся навсегда!Подробнее

РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов

Бизнес собирает контакты пользователей, чтобы рассказывать им о своем продукте, предлагать акции и скидки и в результате повышать продажи. Например, создает полезный чек‑лист — чтобы его получить, нужно оставить свою электронную почту. Если пользователь это сделает, он станет лидом.

Что значит «лид»

Лид — это человек, который заинтересовался товарами или услугами бизнеса и оставил свой контакт для связи: номер телефона, адрес электронной почты или ссылку на соцсеть. Если человек просто зашел на сайт или читает ваши соцсети, это еще не лид. А если зашел на сайт и оставил контакты или заявку — лид.

Лид — это еще не клиент. Например, человек может оставить заявку на покупку, но потом передумать покупать или уйти к конкурентам.

Лиды обычно собирают и обрабатывают в CRM‑системе — специальной программе, где собраны все контакты потенциальных и реальных клиентов. Там можно переписываться с клиентами, заключать с ними договоры, принимать и обрабатывать заказы.

Сервис для рассылок Unisender предлагает подписаться на рассылку
Сервис для рассылок Unisender предлагает подписаться на рассылку и получить взамен 10 шаблонов для маркетинга — если человек оставляет e‑mail, он становится лидом

Какие бывают лиды

Лиды делят на группы в зависимости от заинтересованности в продукте и готовности купить.

По заинтересованности в продукте лиды бывают:

  • целевые — пользователи с проблемой или запросом, которые можно решить с помощью продукта бизнеса;
  • нецелевые — люди, которые оставили контакт по ошибке или просто не планируют ничего покупать, например конкуренты, которые хотят проанализировать ваш контент.

По готовности купить лиды делят так:

  • холодные — оставили контакты, но мало знают о бизнесе и его продуктах. Такие лиды не знают, решит ли бизнес их проблему. Холодным лидам бизнес рассказывает о своих продуктах и их пользе;
  • теплые — несколько раз контактировали с брендом, но пока сомневаются в покупке или сравнивают продукт с конкурентами. Их обычно убеждают с помощью отзывов и кейсов других клиентов;
  • горячие — уже готовы к покупке, нужно только прислать им ссылку на оплату или коммерческое предложение.

Что важно запомнить

  1. Лид — это пользователь, который заинтересовался продуктом компании и оставил контакт для связи: номер телефона, ссылку на соцсеть, адрес электронной почты.
  2. По заинтересованности в продукте лиды делят на целевые и нецелевые.
  3. По готовности купить лиды бываю холодные, теплые и горячие.
Т-Бизнес секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей

Телеграм‑канал: 69 684 читателя

Т‑Бизнес секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей
Подписаться

Больше по теме
Новости

Подпишитесь на рассылки

Собираем самые полезные материалы, интересные мероприятия и важные новости в коротких письмах. Вы можете подписаться на одну из рассылок или на все сразу.

62K подписчиков

Дважды в неделю

Как вести бизнес в России

Важные новости, бизнес‑кейсы, разборы законов и практические советы для предпринимателей

15K подписчиков

Раз в неделю

Как зарабатывать на маркетплейсах

Новости торговых площадок, инструкции для селлеров и лайфхаки успешных продавцов

20K подписчиков

Раз в две недели

Мероприятия для бизнеса

Анонсы вебинаров, конференций и других событий для предпринимателей

3K подписчиков

Раз в две недели

Рассылка для бухгалтеров

Новости и советы, которые помогут упростить работу и больше зарабатывать