5 трендов в маркетинге, которые реально работают
Сегодня любому бизнесу необходимо привлекать внимание аудитории за счет разных активностей и инструментов, поэтому в этой статье мы разберем топ‑5 трендов, с помощью которых бренды заставляют нас делать выбор в их пользу.
Вертикальные видео
Интернет, эпоха клипового мышления и быстрого контента заставила нас привыкнуть к тому, что вся информация легко доступна и подается максимально понятным языком, что упрощает для зрителя процесс восприятия. С помощью такого вида контента компании могут продвигать товар или услугу, а отдельные персоны — личный бренд. Подобные видео имеют высокие просмотры на таких площадках, как YouTube, VK Клипы, TikTok и Instagram*. Согласно исследованию Anketolog.ru и Sixth Sense, проведенному в начале 2024 года, почти половина россиян (49%) смотрит короткие вертикальные видеоролики, что говорит нам о популярности этого формата. Зачастую в видео используются мемы, экспертиза спикеров или атмосфера внутрикорпоративной среды, благодаря которым можно привлечь внимание к бренду у аудитории. Подобный формат снимается достаточно легко, а впоследствии быстро распространяется на широкую аудиторию за счет его актуальности и привычке пользователей к вертикальным видео.
Персонализация
Это тренд в маркетинге, который представляет из себя адаптацию предложения под конкретного клиента, тем самым формируя его приверженность и лояльность к бренду. У потребителя создается впечатление, будто он напрямую общается с компанией, ведь она обращается к нему по имени, знает и учитывает его интересы. Согласно исследованию Salesforce, 73% клиентов ожидают большей персонализации, а, по данным анализа от Twilio, 89% руководителей считают, что она играет решающую роль в успешности бизнеса.
Персонализация может быть разной: начиная от базовой с использованием имени покупателя, как это делает Starbucks с его написанием на стакане или Сбербанк при входе в банковское приложение, заканчивая более продвинутой в виде уникальной подборки, где хорошим примером являются сервисы Яндекса: Кинопоиск предлагает фильмы и сериалы на основе предпочтений зрителя, а Яндекс Музыка ежедневно создает плейлист, который может понравиться клиенту.
Итоги в конце года также помогают продвижению бренда, так как пользователи начинают делиться ими в социальных сетях, тем самым показывая индивидуальный подход компании.
Также популярны CRM‑системы, SMS- и email‑рассылки, которые позволяют сегментировать и формировать для них индивидуальные предложения. Например, с товарами в корзине или уже заказанными ранее.
Коллаборации и партнерства между компаниями
Совместная работа позволяет брендам не только разработать уникальный продукт, но и увеличить количество потребителей: когда две компании объединяют усилия, они получают доступ к аудитории друг друга, что увеличивает видимость и доверие к их продуктам. Так, Lamoda объединилась с сетью здорового питания «ВкусВилл», где общим решением стала продажа продуктов питания на платформе интернет‑магазина одежды. То есть, пользователи могут купить на одной площадке не только товары модного ритейлера от среднего до премиум‑сегмента, но и пищевые продукты. В этом случае можно увидеть как партнерство может привлечь новую аудиторию и расширить бизнес. Помимо этого, особый эффект в умах потребителей сказывается на эксклюзивности товаров, так как коллаборации зачастую не входят в основную линейку, которую можно приобрести в любой период.
Неожиданные локации для рекламы
В эпоху, когда общество перенасыщено рекламой, будет запоминаться именно та, которую никто не ожидает увидеть в том или ином месте. Этот подход не только привлекает внимание, но и создает уникальный опыт для аудитории, позволяя установить более близкую связь с потребителями.
Например, «Авиасейлс» развесил собственные афиши в туалетах аэропортов, которые поднимают настроение посетителям благодаря шуткам и комплиментам, что вызывает положительные эмоции и ассоциации и формирует лояльность к бренду. Таким образом, неожиданные локации выступают стратегическим инструментом, позволяющим компаниям быть более заметными.
Продажи через WhatsApp*
Мессенджеры сильно упростили коммуникацию как в личных, так и в деловых отношениях, поэтому теперь заказать товар или записаться на услугу можно через WhatsApp*. Эта функция сильно облегчила процесс, так как покупателю не нужно переходить на другие сайты или звонить по телефону. В подобном случае потребитель также чувствует индивидуальный подход, так как бренд напрямую общается с клиентом, что тоже позволяет сформировать приверженность и лояльность к компании. «Магазин» в WhatsApp* может помочь не только маленьким и локальным фирмам, но и широко известным.
Например, в 2020 году во время пандемии фэшн‑группа Inditex создала службу поддержки для клиентов Massimo Dutti через WhatsApp*, где им предлагался более персонализированный и детальный сервис: ранний доступ к коллекциям, скидкам и распродажам, советы шоппинг‑стилистов, актуальная информация по часам работы. В современном мире даже благодаря мессенджерам увеличиваются продажи и создается положительное отношение к компании, ведь с помощью подобного инструмента можно генерировать трафик, конвертировать его в лиды, увеличивать конверсию в покупку и делать повторную продажу за счет рассылок и напоминаний.
Тренды — это необходимые приемы в маркетинге, которые позволяют удерживать уже имеющуюся аудиторию, привлекать новых клиентов и формировать лояльность. Благодаря вышеперечисленным фишкам компании остаются на виду как в медиаполе, так и за его пределами, формируя эмоциональные ассоциации, что очень важно для конкурентоспособности, ведь они также позволяют построить доверительные отношения с клиентами.
*Instagram, WhatsApp принадлежат компании Meta, их деятельность признана экстремистской и запрещена на территории России
Расскажите, какие тренды в маркетинге вы планируете внедрять в компанию в 2025 году?