Режиссура вместо менеджмента: 7 театральных принципов для бизнеса

Может ли театр чему‑то научить бизнес? Определенно, да. Сегодня приведу только один довод. В театре, как и в успешной компании, есть А‑плееры. То есть максимально талантливые, нестандартные, неординарные личности с высоким уровнем компетенции. И уже на основании того, как важно сплотить команду или труппу, можно сделать вывод, что театр ближе к бизнесу, чем это может казаться. Потому что в каждом театре так или иначе служат талантливые люди.

Роль под актера, а не наоборот

В сериалах зачастую роль пишется под актера. Если не пишется, то сценарий, реплики адаптируются. В театре зачастую режиссер изначально понимает, кто будет играть ту или иную роль. Исходя из чего это происходит? Конечно, исходя из индивидуальных качеств, особенностей данного актера. Когда в компании что‑то кому‑то делегируется, очень важно учитывать, насколько данный человек будет как минимум гореть данным заданием, а как максимум сможет выполнить его на все сто, дать качество. Ведь, объективно говоря, для этого должны быть определенные факторы.

Зритель — это святое! Скажите об этом! В театре зритель — это святое. Это значит, что об этом как минимум регулярно говорит режиссер. Об уважении к зрителю, о любви к зрителю, о том, что мы не имеем права опоздать на спектакль или где‑то проявить халатность, простить себе несерьезное отношение к делу. И если мы перенесемся на территорию бизнеса, то в целом именно философия компании, которая любит своих клиентов, которая дорожит долгосрочными отношениями с клиентами, должна включать необходимость об этом говорить. Мало прописать это в корпоративной политике. Прочли и забыли.

Внедрение, интеграция происходят на практике и через повторение. Можно сделать замечание человеку, который не протер пыль в салоне красоты, с позиции того, что что‑то не сделано, не выполнен какой‑то пункт чек‑листа, а можно сделать акцент на том, что мы не просто пыль убираем, мы готовим нашу площадку ко встрече с нашим клиентом. С нашим гостем!

Очень меняется атмосфера и в команде, и в труппе, когда действительно проговаривается момент любви к зрителю, момент уважения к зрителю. И это ставится во главу угла. И не надо бояться читать лекции, говорить о прописных истинах, потому что, собственно говоря, это ценности, это смысл компании, это идеология компании, и как можно об этом не говорить? Наше очевидное — оно очевидно не для всех. Иначе зачем постоянно ставить спектакли про поединок Добра и Зла — все же и так знают, что Добро важнее и должно побеждать.

Лучший способ забыть о своем принципе — это разместить крупным шрифтом данный принцип перед своими глазами. Вы привыкнете и забудете о нем на другой день. Соответственно, то же самое, как мы заботимся о человеке и не говорим, что его любим. И казалось бы, ну разве непонятно? Нет, непонятно. Есть вещи, которые должны проговариваться и проговариваться регулярно.

Мы не просто пыль убираем, мы готовим нашу площадку ко встрече с нашим клиентом. С нашим гостем!

Актер не винтик в системе театра

Печально, когда брак двух любящих людей превращается в банальное рутинное сожительство, где нет эмоциональной близости, где нет коннекта между супругами, где уже каждый просто живет свою жизнь, отбывая какое‑то количество часов в день в соседстве. Никто никому не интересен. Это, конечно же, не конец света, и можно с этим работать, взаимодействовать и возвращать то самое главное, что сделало вас парой.

Вывод — эмоциональные связи между сотрудниками, между персоналом и топ‑менеджментом в компании необходимы.

Ярлыки для товара, а не для людей!

Есть выражение, что творческие люди сложные, но на самом деле простых людей не бывает. Например, вовсе не значит, что человек творческой профессии не имеет и не умеет заниматься рутиной, не умеет заниматься какими‑то задачами, которые уже стали механическими. У офис‑менеджера, который сегодня ответит на 250 писем и проверит кучу документов, своя рутина, у актера, который сегодня в сотый раз перечитывает сценарий, повторяет свою роль, раз за разом проходит каждый элемент на репетиции, точно так же имеется своя рутина. А нечто творческое можно найти и в работе юриста, и в работе бухгалтера. Поэтому не допускайте ярлыков. Мы работаем с людьми, а не стереотипами на двух ножках.

Дримтим нужна и компании, и театру

Труппа — это действительно команда мечты! Если здесь признается вклад и талант каждого. Квентин Тарантино не раз говорил о том, что вы как создатель фильма не обязаны разбираться в том, как настроить свет, звук и прочее, это сделают ваши участники команды, и они более того, сделают более крепким ваше видение фильма (цели, проекты компании), они подсветят то, чего не видите вы, и, уж как минимум, они помогут всё это реализовать.

То же самое будет в компании, если вы признаете талант и вклад своего департамента юристов, своего департамента пиара. Вы будете таким же Квентином Тарантино, вы будете таким же режиссером театра, под руководством которого работают лучшие гримеры, пастижеры, костюмеры, сценографы и так далее. И, как вы понимаете, человеку важно ощущать, что он талантливый бутафор. Человеку важно ощущать, что он тот самый звукорежиссер, без которого ничего не звучит и ничего не трогает душу зрителя в театре. Каждый должен чувствовать важность своей роли.

Этика, эстетика, кибернетика…

И в театре, и в компании бывают пустые сплетни, слухи, бывает взаимообесценивание между коллегами и масса других нормальных, увы, проявлений человеческой природы. Вопрос этики в компании, как и корпоративной культуры, это не только про любовь к зрителю, к клиенту, но это еще и этика взаимоотношений. И формировать атмосферу искренности, атмосферу в то же время конструктивной честной критики нужно, важно. И это работа не одного года. Чтобы к этому привыкли, чтобы это стало частью культурного кода каждого в коллективе. Не секрет, что во время конструктивной критики мы легко рискуем задеть человека. Соответственно, важно научить сотрудников не пытаться переделывать друг друга, не скрывать под конструктивной критикой что‑то на самом деле неконструктивное, неважное, незначительное, озвучиваемое больше во имя своего эго. Такие вещи надо отслеживать, их надо чувствовать, и их надо убирать, потому что это не несет благо.

Ключевые правила здоровой атмосферы в коллективе:

• люди не обязаны быть похожими на тебя;
• люди не обязаны меняться ради тебя;
• придется в любом случае договариваться, и в этом есть большая зона роста для любого человека;
• токсичность и откровенное хамство должны пресекаться сверху — от режиссера или CEO.