Отслеживание цен в интернете: как правильно конкурировать
В предыдущей публикации мы рассказывали про мониторинг цен конкурентов: какие он несёт выгоды, и как его автоматизировать. Сегодня разберём подробнее отслеживание цен в интернете для ритейлеров и брендов.
Что такое онлайн‑мониторинг, и что можно мониторить
В 2023 году количество покупок в российских маркетплейсах выросло на 63%, а общий оборот онлайн‑торговли вырос на 28%, в том числе благодаря активности покупателей в регионах.
Соперничество между продавцами за клиента растёт, и отслеживание цен конкурентов в интернете даже для небольших предпринимателей становится необходимым минимумом. А для ритейлеров покрупнее — обязательный инструмент, чтобы конкурировать и наращивать долю.
Что же такое отслеживание цен? Это систематическое изучение стоимости продукции конкурентов. Так компании получают возможность оперативно реагировать на изменения рынка и принимать более точные решения по ценам, маркетингу и продажам. Другими словами, это один из ключевых инструментов для более прибыльной торговли в интернете.
Какие данные о конкурентах можно собирать:
- стоимость товаров или услуг;
- акционные предложения и промо;
- рейтинги и отзывы;
- количество SKU в категории;
- остатки, доставка товаров, наличие на складе;
- контент (наличие фото, описание товара);
- характеристики.
Такие знания о рынке позволяют оценить свою позицию среди конкурентов, сформировать востребованный ассортимент и оптимальную ценовую политику.
Например, конкурент запускает распродажу, что делать? Оперативно отреагировать, чтобы минимизировать потенциальный ущерб и воспользоваться ситуацией для собственной выгоды.
Как правильно отреагировать на распродажу конкурента:
- Проанализируйте распродажу: изучите ассортимент и цены конкурента.
- Адаптируйте цены: при необходимости скорректируйте их или добавьте бонусы, например, бесплатную доставку или аксессуар в подарок.
- Проинформируйте клиентов: расскажите о своих предложениях через социальные сети, email или СМС. Дополнительно можно настроить рекламную кампанию в соцсетях на аудиторию конкурента.
- Анализируйте продажи и реакцию клиентов для корректировки будущих стратегий.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Как понять, нужен ли онлайн‑мониторинг
Выше мы привели пример распродажи у конкурента. Проанализировать вручную скидки одной компании не составляет большого труда. Но мало кто следит за одним конкурентом — часто их от 5 до 30 в зависимости от ниши. И у каждого своя ценовая стратегия, бонусные предложения, условия доставки, товары в наличии. Если речь о сети, то цены отличаются ещё и от региона к региону.
Такой объём информации вручную собрать если и возможно, то экономически нецелесообразно из‑за необходимости раздувать штат под такую задачу. Поэтому ритейлеры и бренды пользуются программами для автоматизации мониторинга.
Рассмотрим в качестве примера магазин «Супертехника». Его конкурент «Мегатехника» запускает привлекательную промоакцию на новые модели смартфонов: телефон + чехол + защитное стекло + годовая подписка на онлайн‑кинотеатр. Это начало оттягивать клиентов.
Если бы в «Супертехнике» не мониторили конкурентов, то не узнали бы об акции и не понимали, почему случилась просадка в продажах новых смартфонов. А, как известно, вернуть клиента гораздо дороже, чем удержать. Благодаря отслеживанию цен и промо можно вовремя среагировать, сохранить клиентскую базу и даже нарастить её, если «ответить» на предложение конкурента.
Для примера возьмём бренд одежды «Фэшн». Он хочет убедиться, что их новинка «Розовые угги» доступна покупателям во всех ключевых точках продаж. Это важно для поддержания продаж и репутации бренда. Благодаря своевременному получению данных о наличии товаров, бренд может быстро реагировать на проблемы с поставками — оперативно связаться с ритейлерами для решения ситуации. Это обеспечивает не только устойчивость продаж, но и помогает поддерживать высокий имидж бренда среди покупателей.
Мониторинг цен особенно важен в высококонкурентных сегментах: таких как продукты, электроника, аптеки, авто- и мототовары, детский ассортимент. Здесь ценовые колебания влияют на продажи сильнее всего, а решение «переплатить» покупатель принимает реже.
Что важно запомнить:
- Если не следите за ценами и промо ваших конкурентов, то недополучаете прибыль.
- Ритейлерам мониторинг помогает своевременно менять цены и привлекать клиентов за счёт актуальных предложений.
- Брендам — получать свежие данные о стоимости товаров, чтобы анализировать ценовую политику партнёров.
- Чтобы держать информацию хотя бы о пяти конкурентов в актуальном состоянии, пользуйтесь программами для автоматизации мониторинга.
Подводим итоги
В условиях, когда рынок онлайн‑торговли становится всё более конкурентным, мониторинг цен — это уже не дополнительный инструмент, а часть базовых требований для эффективной работы бизнеса. Он позволяет ритейлерам и брендам не просто реагировать на действия конкурентов, а выстраивать устойчивую стратегию, основанную на актуальных данных: о ценах, промо, наличии товаров, отзывах и поведении покупателей.
Системный подход к мониторингу помогает избежать потерь, быстрее находить возможности для роста и сохранять доверие клиентов. Автоматизация мониторинга позволяет ритейлерам и брендам не просто следить за ситуацией, а действовать проактивно: своевременно корректировать цены, управлять ассортиментом и выстраивать более точные стратегии. А регулярный анализ цен конкурентов может значительно изменить подход к ценообразованию и укрепить позиции компании в своём сегменте. Главное — не откладывать.
