Как бизнесу привлекать клиентов через партнерства и коллаборации: разбор кейсов
Сегодня традиционные каналы продвижения, такие как ТВ, радио и наружная реклама, становятся очень дорогими. Чтобы добиться заметного эффекта, нужны регулярные контакты с аудиторией, что требует огромных бюджетов, которые чаще всего доступны только крупным компаниям, но не по карману малому и среднему бизнесу.
В онлайн площадках тоже с каждым годом растет конкуренция за внимание пользователя, которое все сложнее удивлять, вовлекать и удерживать. Поэтому сейчас бизнесу как никогда нужны нестандартные решения, которые позволяют получать качественный контакт с целевой аудиторией, а не просто большие охваты.
В этой статье рассмотрим, как эффективно использовать партнерства и коллаборации для продвижения бизнеса и привлечения клиентов.
Почему сегодня партнерства — это тренд?
Все чаще можно встретить интересные кейсы, когда компании объединяют ресурсы для решения общих задач. Совместные проекты помогают быстро расширить аудиторию за счёт базы партнеров и позволяют разделить затраты на маркетинг. Кроме того, партнерство открывает пространство для творчества — можно создавать уникальные продукты и услуги.
Мы сами оценили силу партнерства. Основным условием нашего сотрудничества является бартер: мы предоставляем услуги мастеров — укладки и макияж, дарим бьюти‑подарки, а от партнеров ожидаем информационную поддержку и рассматриваем их как амбассадоров нашего бренда.
У нас уже есть опыт партнерств с организаторами крупных конференций, медиа, ресторанами, брендами одежды и другими компаниями.
Благодаря такому подходу нашу работу замечает именно целевая аудитория — женщины, которые внимательно относятся к своей внешности, ценят своё время и ведут активный образ жизни, постоянно развиваясь. Одним из наших главных преимуществ является быстрый сервис: макияж и укладка выполняются одновременно, в 4 руки.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Главные принципы успешной коллаборации
Опираясь на наш богатый опыт партнерств, мы сформулировали несколько критериев, на которые стоить опираться, чтобы сотрудничество с другим брендом стало более успешным.
Поставьте четко цель, что вы хотите получить от коллаборации и оцените, какие взаимные выгоды может принести ваше сотрудничество с партнером. Перед началом работы необходимо оценить запросы и задачи партнера и предложить преимущества и уникальность бренда, которые помогут партнеру в его целях. Здесь важно понимать, что сотрудничество должно быть равноценным.
Оцените ресурсы партнера, а также целевую аудиторию, она должна быть схожа с вашей. Мы смотрим на ресурсы, которые может предложить партнер, оцениваем аудиторию, насколько она релевантна для нас. Мы также сегментируем свои поиски по сферам бизнеса, где сможем найти свою аудиторию. Например, нам интересные смежные с нашим бизнесам сферы красоты: салоны массажа, косметологии. Гендерные мероприятия: женские форумы, премии.
Тщательно планируйте все этапы сотрудничества и распределите роли, кто за какие вопросы будет отвечать. Сотрудничество с другими брендами — это всегда еще и совместное творчество, которое позволяет уйти от шаблонности. Так благодаря объединению ресурсов у нас в кейсах появились нестандартные крутые кросс‑промо проекты. Такие проекты, как правило, привлекают больше внимания и открывают новые возможности для роста бренда.
Будьте всегда на связи. Постарайтесь, чтобы ваше общение было регулярным и прозрачным, это поможет оперативному решению вопросов;Так мы в своих коммуникациях создаем общие чаты в мессенджерах, подключаем ответственных сотрудников под проект и решение задач по нему.
Будьте гибкими и готовы исправить что‑то по ходу проекта. В случае если первичные результаты активности вас не устраивают, необходимо усилить кампанию или дополнить новыми решениями. Например, можно подключить еще блоггеров, если не хватает онлайн каналов коммуникации.
Каким бизнесам стоит обратить внимание на использование коллабораций для продвижения:
- стартапам, чтобы быстрее выйти на рынок, используя каналы и репутацию партнеров;
- малому и среднему бизнесу для расширения клиентской базы и привлечения новых сегментов;
- креативным и сервисным компаниям, ориентированным на улучшение имиджа и повышение лояльности;
- онлайн‑платформам, интернет‑магазинам и сервисам для совместного увеличения охвата и повышения конверсии;
- компаниям из смежных сфер, где можно использовать синергию продуктов и услуг.
Варианты и форматы коллабораций
Кросс‑промо. Как правило, это совместные акции с партнерами, с общей концепцией, действуют как на территории партнера, так и в наших барах укладок. Например, активности с известным магазином одежды — Стокманн — мы обменивались предложениями для наших клиентов. Мы со своей стороны предлагали клиентам бесплатную консультацию со стилистом в магазине, Стокманн за покупку на определенную сумму чека — сертификат на услуги в наших салонах.
Мероприятия, фестивали. Мы активно принимаем участие на крупных фестивалях и мероприятиях города. Максимально популярная опция для партнеров — это корнер Бара укладок Dry&Go. На площадке партнера мы оформляем бренд зону с гримерными столами, где работают наши стилисты и визажисты. Чаще всего делаем экспресс‑укладки и макияж для гостей, а также полные образы для организаторов.
Совместные ивенты. Мы периодически организовываем на территории наших баров совместные партнерские мероприятия — закрытые вечеринки. Каждое из мероприятий тематическое. Например, в активный период свадеб мы организовывали мероприятие для невест вместе со свадебным агентством, привлекали также дополнительно партнеров из это сферы. Были совместные мероприятия также и с ювелирным брендом, с крупным косметическим брендом. На такие мероприятия к нам приходят клиенты, партнеры блогеры, представители СМИ.
Совместный контент. Взаимная поддержка мероприятия или совместной акции через собственные каналы: сайты, соцсети, мобильные приложения, СМИ, блоггеров и т.п.
Спонсорское участие с подарками. Мы со своей стороны предлагаем спонсорскую поддержку с подарками. Наполнение и стоимость подарков зависит от того, кому они предназначаются и в каком количестве. Обычно мы предоставляем подарочный набор с сертификатами на услуги или комплекс услуг, и уходовую косметику для волос или лица.
Разбор кейсов эффективных коллабораций
Кейс №1 — OKKO. К нам с предложением партнерства вышел онлайн кинотеатр ОККО. Необходима была промо поддержка в рамках выхода нового сериала “Очевидное невероятное”.
В ТРЦ Афимолл Сити в центральном атриуме была организована грандиозная фотозона в стиле сериала. Называлась она “НАЧЕСОШНАЯ”. Наш стилист работал в этой фотозоне и делал бесплатно укладки и макияж в стиле Ретро для всех желающих в течение 2‑х недель. Также от Dry&Go промоутеры раздавали подарки — сертификат на услуги в наших Барах за отметку в соцсетях.
Мы поддержали продвижение сериала также в наших Барах укладок: предоставляли клиентам прайс‑лист с ретроукладками, а наши мастера были одеты в промоодежду в тематике сериала.
В результате получился очень громкий инфоповод, большой траффик, к нашему стилисту выстраивалась очень большая очередь. Инфлюенсеры говорили о событии, клиенты и гости фотозоны активно отмечали нас. В рамках этого партнерства мы увеличили трафик в соцсетях и на сайте до 20%. Поток новых клиентов увеличился на 10%.
1/2Начёсошная от Dry&Go в Афимолл Сити в рамках поддержки сериала “Очевидное и невероятное” 
2/2Тематическая зона от Dry&Go для макияжа и укладок в рамках коллаборации с онлайн‑кинотеатром OKKO
Кейс №2 — Ресторан 13. Чаще всего для совместных акций выбираем рестораны, расположенные рядом с Dry&Go. Такие коллаборации бывают небольшими по масштабу, но очень качественными.
Один и наших первых кейсов в сфере HoReCa получился с Рестораном 13 на Патриарших прудах. Нашей целью было поддержать и направить трафик клиентов в новый открывшийся на Патриарших Бар укладок Dry&Go.
Коллаборация заключалась в том, что гости Ресторана 13 при заказе игристого получали от нас подарок — набор с профессиональным уходом для волос и сертификатом со скидкой на услуги в наших Барах укладок. Если девушки заказывали бутылку игристого, им приносили подарок, конечно же второй девушке тоже хочется получить подарок, поэтому, как правило, заказывалась вторая бутылка. Клиент доволен, партнер тоже.
Наша коллаборация с Pinskiy&Co оказалась весьма успешной. Трафик в наш бар увеличился на 5%, оценку делали по клиентам, которые вернулись к нам с сертификатами на скидку. Мы до сих пор остаемся с рестораном хорошими друзьями и партнерами и поддерживаем друг друга в локальных акциях.
1/2Коллаборация баров укладок Dry&Go с Ресторан 13 
2/2Подарочные наборы для участников коллаборации
Кейс №3 — VK Fest. Участие в масштабном мероприятии, таком как VK Fest, было для нас вызовом. Это подготовка, оформление корнера, работа под открытым небом, и нескончаемый поток людей в течение 2‑х дней. Мы оформили на мероприятии бьюти зону, где наши стилисты и визажисты делали быстрые укладки, блестки, стразы, флеш‑тату гостям, участникам мероприятия, инфлюенсерам, было очень много контактов, которые смогли узнать о нашем бренде.
В результате мероприятия следующий месяц у нас вырос по продажам услуг на 20% по сравнению с планами за счет потока новых клиентов.
Мы планируем расширить участие в масштабных фестивалях летом, нас ждут Пикник Афиши, Вкус Лета, и конечно, VK Fest.
1/2Бьюти‑зона от Dry&Go на летнем фестивале VK Fest 
2/2Зона бесплатного макияжа и укладок от Dry&Go на фестивале VK Fest
Главные ошибки, которые могут навредить успешной коллаборации
Отсутствие четкой стратегии и целей. Как итог не понимание как оценивать результаты и вклад каждого из партнеров.
Несоответствие портретов целевой аудитории партнеров, что снижает эффективность продвижения. Не стоит делать коллаборацию между премиальным рестораном и магазином эконом‑сегмента.
Недостаточная коммуникация между партнерами и непрозрачность процессов по реализации коллабораций. Могут вызывать недопонимание и задержки.
Нерегламентированное распределение обязанностей и ресурсов. Приводят к конфликтам и перекладыванию ответственности.
Отсутствие анализа результатов и обратной связи. Препятствует объективной оценки эффективности сотрудничества.
Как проанализировать результаты от партнерств и коллабораций?
Отслеживайте основные ключевые показатели: рост продаж, охват аудитории, вовлеченность, конверсия. Мы оцениваем изменения по базе клиентов и активности клиентов: смотрим по трафику в метрике, есть ли увеличение, в CRM можно оценить показатель по изменению количества новых клиентов. В случае, если по механике коллаборации была активность с выдачей сертификатов, то смотрим какая конверсия получилась.
Обязательно получайте обратную связь от партнеров, участников события, в котором участвовали. Это позволит в следующий раз скорректировать подход к коллаборации, чтобы она стала более эффективной.
Оценка долгосрочного влияния коллаборации на бренд и лояльность. Как правило, некоторые мероприятия могут принести отложенный эффект от партнерства. Так, на мероприятиях мы участникам, гостям, организаторам предоставляем подарочные сертификаты, которые могут быть на скидку, на услуги. Такие сертификаты часто оставляют для удобного случая, когда возникает потребность в услугах. Поэтому клиент может прийти к нам, например, через 2 месяца после мероприятия.
Собирайте отчетность и кейсы для использования опыта в будущих проектах, а также корректируйте стратегию на основе полученных данных и выявленных ошибок. Мы даем оценку каждому проведенному мероприятию, смотрим на эффективность от него, вовлеченность и интерес самого партнера. Например, массовая рассылка подарков по базе партнера, которая была проведена в качестве эксперимента, не принесла результатов. Сделали для себя вывод, что нужно избегать подобных способов продвижения по холодным контактам.
Подводя итоги, хочется отметить, что коллаборации смело можно назвать тем, инструментом, который стоит освоить любому бизнесу. Так как такой формат сотрудничества не требует очень больших вложений, но при этом способен решать несколько задач сразу — создавать интересный инфоповод, привлекать новую аудиторию в виде подписчиков и клиентов, а главное повышать интерес и доверие к бренду.
