Под крышу дома твоего: как привлекать гостей в апартаменты через агрегаторы

Далее проработайте текстовое описание. Коротко расскажите о квартире и ее удобствах, здании, в котором она размещается, близлежащей инфраструктуре, транспортной доступности. Подчеркните удобства для аудитории, на которую вы ориентируетесь — для семьи с детьми и командированного они будут разными. Чтобы выделиться на фоне конкурентов, по возможности подчеркните «фишку» квартиры — это может быть дизайн, оснащение, вид из окна, удачная локация и пр.

Описание должно подробно рассказывать о вашем объекте, его особенностях и преимуществах. Но не увлекайтесь, лучше, если оно будет лаконичным и конкретным — чтобы потенциальный гость понял главное, пробежав текст глазами по диагонали. Также не стоит включать в описание «дискредитирующие» ограничения. Например — по возрасту, семейному положению и т.п. Конечно, это ваше право — решать, кого вы хотите видеть своим гостем. Но подумайте о том, как отказ от размещения людей младше 30 лет или пар без свидетельства о браке повлияет на вашу репутацию (и прибыль).

Перечисление бытовой техники, мебели и прочих деталей оснащения квартиры включать в текстовое описание не надо. Для этого в личных кабинетах агрегаторов есть специальный раздел, где вы просто ставите «галочки». Обязательно отметьте все удобства, которые вы предоставляете: wi-fi, кондиционер, холодильник, фен, утюг, чайник, балкон, телевизор, детская кроватка, гигиенические наборы, тапочки… Пунктов должно быть не меньше десяти, а лучше двадцати, чем больше — тем выше вероятность попасть в поисковую выдачу по разным фильтрам. А может быть, у вас есть дополнительные услуги — уборка, набор продуктов, организация трансфера? Такие возможности выделяют вас в ряду похожих объектов и дают плюс к чеку.

Гибкая тарифная политика — это то, чем часто пренебрегают владельцы апартаментов, а ведь она может стать вашим конкурентным преимуществом. Конечно, minstay (минимальный срок размещения) — нестареющая классика. Но ваши гости также с удовольствием воспользуются тарифом длительного размещения или невозвратным тарифом. Возможно — у конкурирующего объекта, если у вас настроен только minstay.

Многие путешественники с детьми выбирают именно апартаменты, так как они предлагают большую чем отели площадь для семьи по доступной цене. Вы можете привлечь таких гостей, настроив тарифы на размещение детей разного возраста и возможность добавлять к бронированию дополнительные спальные места. Для многих туристов важны такие опции, как ранний заезд или поздний выезд (если это не плюс стоимость за одни сутки к цене). Также вас выгодно выделят среди конкурентов гибкие условия аннуляции бронирования. В крупных городах оптимальным будет срок за неделю до заезда, на популярных курортах можно выставить и четыре недели.

Тарифы мало один раз настроить — важно вовремя их актуализировать, также как и доступность. Если вы работаете с несколькими агрегаторами одновременно, стоит подключить channel manager, который синхронизирует данные на всех онлайн-площадках, где размещены ваши квартиры. Это позволит избежать овербукинга и бронирования по неактуальным ценам.

Важная и перспективная аудитория для владельца апартаментов — деловые туристы. Командированные гости стабильнее платят, остаются на более долгий срок (по статистике Bronevik.com, в среднем на пять дней, то есть почти вдвое дольше, чем частные путешественники) и реже аннулируют брони (4% случаев против 20% для физлиц). А еще они как правило ведут себя тише и аккуратнее, что важно для апартаментов, которые, в отличие от отелей, располагаются в жилых домах и не имеют своей службы безопасности.

Кроме того, сезонность бизнес-туризма прямо противоположна сезонности обычного, ведь пик деловой активности приходится на осень, зиму и раннюю весну. Так что командированные вполне могут помочь вам не проседать в загрузке круглый год.

Но деловым туристам подойдут далеко не все квартиры. Поэтому туристические агрегаторы развивают специальные механизмы для выделения именно тех объектов, которые готовы их принимать. Например, на Bronevik.com есть инструмент «Выбор бизнес-путешественника». Он маркирует карточки объектов специальными шильдиками для привлечения внимания business travel агентств и компаний, самостоятельно организующих командировки. Для получения статуса надо иметь в квартире определенный набор удобств. Например, оборудованная кухня, высокоскоростной Wi-Fi, рабочая зона со столом и пр. К слову, половина деловых бронирований на платформе приходится на объекты, получившие такую пометку.