Главное для малого и среднего бизнеса с первого дня ПМЭФ

Основные инсайты для малого и среднего бизнеса по итогам дня собрали в этой статье.

Как продвигаться в 2024 году?

Другой востребованный канал для МСП — таргетированные СМС‑рассылки. 98% абонентов открывают сообщение в первые минуты и более 3% переходят по ссылкам, которые получили в СМС‑сообщении.

Сколько тратить на маркетинг. Малые и средние компании могут ежегодно тратить на маркетинг около 10—20% от выручки, отметила генеральный директор United Partners Ольга Рублева. До 20% от этого бюджета она советует выделять на построение бренда.

Какие метрики отслеживать. Гендиректор United Partners Ольга Рублева рассказала, какие показатели стоит отслеживать бизнесу при продвижении в первую очередь. Собрали их на плашке — переходите по ссылкам, чтобы узнать больше.

Как работать с Китаем?

Директор ИСАА МГУ Алексей Маслов рассказал, к чему готовиться предпринимателям, которые хотят работать с китайскими коллегами:

1. Запаситесь терпением. Китайские предприниматели не любят быстро договариваться о чем‑то с иностранцами.
2. Выучите китайский язык. Бизнес на английском ведут не все, много сделок срывается из‑за недопонимания.
3. Будьте на связи, особенно в китайских мессенджерах и социальных сетях.
4. Проработайте локализацию с учетом конкретного региона Китая. Все зарубежные бренды адаптируются к разным китайским провинциям.

Бизнесу, который планирует выходить на китайские маркетплейсы, тоже дали несколько советов. Вот на что рекомендует обратить внимание владелица торгово‑логистической компании InterBiz Илона Горшенева‑Долунц:

1. Пройдите обучение экспорту — самому разобраться во всех нюансах сложно.
2. Изучите вкусовые пристрастия и моду в Китае — они отличаются от трендов в России.
3. Фокусируйтесь на товарах, которые изначально предназначены для рынков Азии.
4. Адаптируйте товар и упаковку под климат и условия хранения в конкретном регионе — чтобы продукты дошли до покупателя в исходном виде.
5. Делайте ставку на экологичные и натуральные товары — на них в Китае большой спрос.

Что будет с кадрами?

Каждый год больше 1 млн малых и средних предприятий закрывают потребность в найме с помощью Авито Работы. Старший управляющий директор сервиса Артем Кумпель назвал основные тренды на рынке труда в 2024 году.

Гонка зарплат остановилась. За последний квартал рост зарплатных предложений в вакансиях составил максимум 8%. Это говорит о том, что средние зарплаты перестали расти и компании перестали пытаться перекупать сотрудников. «С моей точки зрения, это хороший фактор, потому что бизнес переключился на другие способы мотивации», — считает Артем Кумпель. По его мнению, в ближайшие годы реальные зарплаты будут расти в среднем на 5% в квартал.

В топе‑3 по нехватке кадров — производство, строительство и транспортно‑логистическая сфера. На сфере строительства не отразилось даже подорожание ипотеки — там очень нужны кадры.

Растет число вакансий для студентов, предпенсионеров и людей пенсионного возраста. Люди пожилого возраста особенно востребованы в производстве.

В пять раз выросло число вакансий с возможностью обучения. Часто для бизнеса это единственный шанс закрыть дефицит сотрудников.

Соискатели хотят работать на малый бизнес — в этом признались 67% участников опроса Авито Работы. Среди плюсов работы в компаниях МСП они отметили свободный график работы, понятную мотивацию и бонусную систему.

Как использовать YandexGPT?

Команда Яндекса представила возможности YandexGPT для бизнеса на мастер‑классе ПМЭФ‑2024. Вот несколько идей от архитектора ML‑сервисов Yandex Cloud Дмитрия Рыбалко:

1. Помощь оператору поддержки. Модели передается контекст переписки, запрос пользователя и база знаний. На основании этого нейросеть генерирует ответ клиенту.
2. Помощь HR. Сервис может анализировать резюме кандидатов, вести персонализированную коммуникацию с соискателями и отслеживать работу рекрутеров.
3. Продажи. Нейросеть может выполнять функции чат‑бота или FAQ на сайте, готовить индивидуальные письма от менеджеров по продажам, вычитывать письма клиентам и автоматизировать заполнение CRM.
4. Маркетинг. YandexGPT может сгенерировать описание товара для маркетплейса по ключевым словам на Яндекс Маркете, подготовить статью для блога, пост для соцсетей, создать рекламный креатив и вести аналитику упоминаний бренда.

Чтобы получить ответ нейросети на задачу, нужно ввести инструкцию и запрос. Это может выглядеть так:

Инструкция: «Ты — опытный копирайтер. Напиши маркетинговый текст с учетом вида текста и заданной темы».

Текст запроса: «Вид текста: пост в Телеграме. Тема: преимущества YandexGPT в копирайтинге».