49% предпринимателей уже используют ИИ
В начале 2025 бизнес еще скептически или с боязнью относился к ИИ. Но уже к концу года предприниматели начали закладывать траты на ИИ в бюджет, активно применять нейросети в бизнес‑процессах и обучать сотрудников.
Команда Т‑Бизнес секретов провела исследование и узнала, какой процент малого бизнеса использует ИИ и сколько денег тратит на нейросети ежемесячно. Для этого мы опросили более 400 предпринимателей и наемных сотрудников — клиентов Т-Банка. Важно: мы исследовали использование ИИ только в рабочих целях и для задач бизнеса.
Оказалось, что 49% владельцев бизнеса применяют нейросети, чтобы решать рабочие задачи. Среди наемных работников пользователей ИИ меньше — 29%.
«По моему опыту, чем меньше бизнес, тем чаще ИИ используют на практике. Около 40—50% предпринимателей в малом бизнесе используют ИИ, не всегда осознанно или только для личных задач.
Средний бизнес использует ИИ заметно реже. Здесь меньше места экспериментам и больше осторожности. Примерно 10—20% предпринимателей в среднем бизнесе используют ИИ».
Сергей Можаев
Эксперт по внедрению ИИ‑агентов, автор телеграм‑канала «НейроАкадемия»Самые популярные ИИ у бизнеса — ChatGPT и DeepSeek
88% предпринимателей и 77% сотрудников, которые использовали ИИ в рабочих задачах, применяли ChatGPT. Китайскую нейросеть DeepSeek применяли 64 и 58% пользователей ИИ в бизнесе соответственно.
ChatGPT. Нейросеть задала тренд в отрасли и стала первым массовым ИИ, который обсуждали и продолжают обсуждать в мире. Неудивительно, что ChatGPT стал самым популярным и у представителей бизнеса.
DeepSeek — первый китайский ИИ, который наравне конкурирует с ChatGPT, Grok и Gemini. DeepSeek бесплатный и работает в России без VPN, поэтому нейросеть популярна у бизнеса.
Собрали статьи о том, как применять нейросети в бизнесе:
- Что умеет Perplexity AI и как с ним работать.
- Как бизнесу использовать Qwen3.
- Google Gemini для бизнеса: что умеет нейросеть и где ее применять.
- Как использовать YandexGPT в бизнесе и повседневных задачах.
- Как бизнесу пользоваться Microsoft Copilot в России.
- Как работает новая нейросеть Grok‑3 от Илона Маска.
ИИ чаще всего используют, чтобы написать текст, сделать фото или видео
По результатам исследования Т‑Бизнес секретов, примерно 55—65% предпринимателей и сотрудников, которые применяют нейросети, используют их для таких задач:
- работа с текстом;
- генерация изображений и видео;
- помощь в стратегических решениях.
Работа с текстом. Это первая и самая распространенная возможность нейросетей. Бизнес с помощью ИИ генерирует рекламные тексты, описание товаров, просит нейросеть сделать выжимку большого текста и выделить главное.
Генерация изображенийи видео — вторая по популярности задача, которую решают с ИИ. Нейросети помогают экономить на создании контента для сайта, маркетплейса или интернет‑магазина. Если раньше нужно было приглашать модель и фотографа, арендовать студию и потом ждать готовые снимки, то сейчас нужные фото или видео можно сгенерировать.
Помощь в стратегических решениях. ИИ — хороший собеседник, который может придумать идею, развить мысль пользователя или, наоборот, раскритиковать ее и предложить правки. Бизнес использует это, чтобы находить новые ниши, анализировать конкурентов и искать точки роста.
Реже всего бизнес использует ИИ для таких задач:
- поддержка клиентов — встроить ИИ в платформу для общения с клиентами дорого, такие решения доступны крупному бизнесу;
- расшифровка аудио и видео в текст — сейчас для этого есть приложения и сервисы, например у мобильных операторов. Отдельно использовать ИИ для расшифровки не нужно;
- голосовое общение — в большинстве компаний не принято вслух общаться с умной колонкой или голосовым ассистентом в смартфоне. Такие возможности использует лишь половина пользователей ИИ: 50% владельцев бизнеса и 43% сотрудников.
«По нашей статистике, уровень внедрения ИИ в компаниях — 20—25%. Нейросети активно применяются, например в технических отделах и маркетинге, автоматизируют внутренние процессы. Но при этом клиентский сервис и продажи все еще живут в режиме ручного труда».
Кирилл Пшинник
Сооснователь онлайн‑университета ZerocoderЧтобы быстрее получать нужный результат от ИИ, важно правильно задавать ему вопросы. Этот навык называют промпт‑инжинирингом.
Собрали советы, как внедрять промпт‑инжиниринг в бизнесе, в короткий чек‑лист.
Нейросети не воспринимают как угрозу
По данным опроса Т‑Бизнес секретов, лишь 27% предпринимателей и 21% сотрудников опасаются нейросетей. Респонденты переживают, что ИИ полностью заменит человека или отнимет у него часть работы. Остальные не воспринимают нейросеть как угрозу или не думали об этом.
Чаще всего ИИ не готовы регулярно применять в бизнесе по двум причинам:
- недоверие к качеству — 35% пользователей ИИ в бизнесе опасаются, что нейросеть выполнит задачу неправильно, исказит факты или сошлется на устаревшую информацию;
- сложности в написании запросов — 29% пользователей ИИ в бизнесе не знают, как правильно попросить нейросеть выполнить нужную задачу.
Чтобы повысить достоверность и качество ответов, можно использовать нейросетевой поиск, например Perplexity. А сложность с запросами помогают решить готовые промпты — шаблоны, в которые достаточно подставить свои данные.
Собрали статьи с примерами запросов к нейросети, которые можно применять в бизнесе:
- 15 промптов для оформления карточек на маркетплейсах.
- Как придумать бизнес‑идею: 20 готовых промптов для нейросети.
- 15 промптов для нейросети, которые помогут селлеру рекламировать товары.
- 20 промптов для нейросети, которые сэкономят бизнесу время и деньги.
- 7 промптов для умного бухгалтера: заставь ИИ работать за тебя.
«Главный барьер при внедрении ИИ — нехватка компетенций на всех уровнях. Руководители часто не понимают, зачем это нужно, или не хотят упрощать жизнь сотрудникам.
Другая распространенная преграда — боязнь утечки данных через ИИ. Развернуть нейросеть на своем сервере часто может себе позволить только средний и крупный бизнес».
Кирилл Пшинник
Сооснователь онлайн‑университета ZerocoderТраты бизнеса на ИИ чаще всего не превышают 3 000 ₽ в месяц
Опрос показал: больше половины предпринимателей‑пользователей платят за доступ к нейросетям или за дополнительные возможности. Чаще всего платеж не превышает 3 000 ₽ в месяц.
«По моему опыту, почти все сотрудники используют бесплатные нейросети. Около 10% самозанятых и предпринимателей в малом бизнесе используют платные ИИ. В среднем бизнесе показатель выше — до 30%.
Средний чек на внедрение ИИ у малого бизнеса — 6 000 ₽. У среднего — около 50 000 ₽».
Сергей Можаев
Эксперт по внедрению ИИ‑агентов, автор телеграм‑канала «НейроАкадемия»
Бесплатная рассылка: как использовать ИИ в бизнесе
Узнайте, как писать эффективные промпты, создавать ИИ‑агентов для решения бизнес‑задач, и проходите мини‑практикумы в популярных сервисах. Всего — семь писем, которые помогут разобраться, как работать с нейросетями
А вы используете ИИ в своих бизнес‑процессах? Расскажите, в какой нише и что автоматизируете?