Топ‑5 книг по управлению командами: рекомендации СЕО Нетологии
Марианна Снигирева пришла работать в Нетологию в 2018 году, в 2021 году заняла пост генерального директора. Сейчас в компании трудится порядка 700 человек, создаются курсы по 12 направлениям, обучение по которым прошли более 130 000 студентов.
Мы поговорили с Марианной и узнали, какие книги помогают ей найти подход к любому сотруднику.
📚 Сохраняйте книжную подборку в закладки, чтобы не потерять!
5‑е место. «Лидеры ХО 2.0», Адизес Бизнес Консалтинг: мыслить иначе
«Лидеры ХО 2.0» — уникальный сборник историй российских лидеров, которые собрала команда Адизес Бизнес Консалтинг. В основе — реальный опыт руководителей. Они принимали решения, от которых зависит бизнес и команда, то есть сталкивались с теми же вызовами, что и читатель. В этом главная ценность книги.
В сборнике много кейсов на разные темы:
- как трансформировать корпоративную культуру, а не просто изменить процессы;
- как сделать HR‑функцию драйвером роста;
- как управлять эмоциями людей и смыслом работы в условиях турбулентности;
- как стать лидером будущего и какую команду нужно строить;
- как сохранить человека в бизнесе и почему сейчас это важнее всего.
Для меня личный опыт общения с топ‑менеджерами и владельцами компаний — главный источник идей. В таких разговорах можно не только найти ответы на конкретные вопросы, но и задаться новыми, о которых раньше не думал. Поэтому я активно инвестирую время в бизнес‑завтраки, конференции и другие форматы нетворкинга, где можно обменяться опытом. Книга «Лидеры ХО 2.0» близка мне тем же: она объединяет опыт сильных лидеров, помогает увидеть, как мыслить и действовать, когда ответственность — на тебе.
Составили гайд о том, как создавать полезные связи для бизнеса. Рассказываем, как определить свой уровень нетворкинга, выбрать подходящий формат встречи и правильно ее провести.
4‑е место. «Умение предвидеть», Роберт Айгер: сохранять ясность в сложных решениях
Роберт Айгер превратил Disney в крупнейшую медиакомпанию мира и увеличил ее капитализацию более чем в пять раз. Но главное — даже не цифры, а то, как он это сделал.
После того как я прочла книгу «Умение предвидеть», Айгер вошел в мой личный список людей, на которых хочется равняться. Потому что его принципы управления, отношение к людям и умение принимать решения созвучны моим собственным взглядам. В Disney — более 220 000 сотрудников, у нас в Нетологии — около 700, но суть лидерства схожа: видеть дальше других, действовать осознанно и сохранять человечность в масштабах.
«Умение предвидеть» — это не мемуары Айгера: он разбирает свои ошибки и решения, показывает, как формируются стратегии и как меняется позиция лидера под влиянием времени. Например, в книге есть история сделки с Pixar. Она позволяет узнать детали процесса покупки, интеграции и последующего управления активом такого уровня. Это бесценное управленческое знание.
3‑е место. «Сила в доверии», Сандра Сачер и Шалин Гупта: действовать честно
Сандра Сачер — профессор практики управления, а Шалин Гупта — научный сотрудник в Гарвардской школе бизнеса. В своей книге они рассматривают доверие как конкретный управленческий инструмент. Авторы доказывают, что именно доверие определяет, насколько эффективно работает команда, как быстро принимаются решения и как компания проходит через кризисы. И я согласна с такой высокой оценкой влияния доверия на бизнес.
Согласно концепции авторов, доверие строится на четырех элементах: компетентности, сознательных мотивах, средствах, которыми достигаются цели, и ответственности за последствия своих действий. Каждый из них можно встроить в систему управления: в наем, коммуникации, постановку целей, обратную связь.
Мне особенно запомнился разбор кейса Uber. Вначале компания продемонстрировала высокую компетентность: инновационная платформа, которой удобно пользоваться. Но затем Uber столкнулась с критикой по трем другим элементам доверия:
- по сознательным мотивам: пользователи усомнились в том, что Uber действует из благих намерений;
- по средствам, которыми достигаются цели: честно ли компания относится к сотрудникам и конкурентам;
- по ответственности за последствия своих действий: токсичная корпоративная культура и публичные скандалы привели к репутационным потерям.
Авторы детально разбирают, какие шаги помогли Uber восстановить доверие и вернуть свои позиции на рынке: прозрачность решений, ответственность менеджеров за поступки, открытые коммуникации с сотрудниками и клиентами.
По моему мнению, «Сила в доверии» полна практических рекомендаций, которые можно сразу начать реализовывать — выстраивать отношения в команде, где ответственность и инициативу не требуют, а разделяют.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
2‑е место. «Осознанное неподчинение», Айра Чейлефф: видеть риск ошибки
«Осознанное неподчинение» — одна из моих любимых бизнес‑книг. С ее помощью я четко поняла, как объяснить себе и сотрудникам, когда можно и нужно не подчиняться. Когда возразить руководителю или даже не выполнить его указание — правильное решение. При этом речь именно об осознанном неподчинении — когда человек понимает, почему он не подчиняется, и может защитить свою позицию.
Чейлефф приводит множество примеров из истории и психологии, включая эксперименты Стэнли Милгрэма, которые показывают, насколько глубоко заложено в человеке стремление подчиняться авторитету.
Во время одного из экспериментов Милгрэма испытуемому давали роль учителя — говорили, будто он помогает исследовать влияние наказаний на обучение. Его просили давать удары током другому участнику — ученику — за каждый неверный ответ. Перед «учителем» находилась большая панель с рычагами с мощностью от 15 до 450 вольт, где последний пульт дает смертельный разряд. На самом деле ток не подавался, но «ученик» — подготовленный актер — убедительно изображал боль и страдания.
Цель эксперимента: узнать, какой процент участников дойдет до конца и нанесет ученику смертельный удар током — нажмет на рычаг в 450 вольт.
«Учителю» также сказали, что с каждым разом он должен повышать напряжение. Когда испытуемые колебались, не хотели нажимать на рычаг с более высоким напряжением, экспериментатор в лабораторном халате спокойно повторял фразы вроде: «Эксперимент требует, чтобы вы продолжали» или «У вас нет выбора, вы должны продолжать». В итоге около 65% участников доводили напряжение до максимума — просто потому, что приказ звучал из уст авторитетной фигуры.
Айра Чейлефф называет такое поведение феноменом подчинения: люди склонны следовать за авторитетами, даже когда это ведет к разрушительным последствиям. Также автор объясняет, как воспитать внутреннюю готовность действовать не по инерции, а по совести и разуму.
Я стремлюсь, чтобы в Нетологии была свобода мнения и действий, чтобы каждый в команде мог сказать «я не согласен». При этом финальную ответственность за деятельность компании несу я как руководитель. Но начальники тоже ошибаются. И видеть риск ошибки до принятия решения — крайне ценно.
1‑е место. «Лидер и племя», Дэйв Логан, Джон Кинг и Хэли Фишер‑Райт: создать сильную корпоративную культуру
Книга «Лидер и племя» — нон‑фикшн, который основан на исследованиях. Авторы провели интервью с 24 000 человек из десятков организаций и получили пять коллективных портретов, каждый из которых соответствует одному из уровней развития племени. Племя — это коллектив, который объединен задачами и смыслом.
На основе интервью с сотрудниками компаний авторы выделили такие уровни корпоративной культуры:
- первый уровень — деструктивный: человек чувствует себя отчужденным от команды и убежден, что жизнь ужасна по вине других;
- второй уровень — апатичный: сотрудник циничен, равнодушен, тоже считает, что жизнь — ужасна, но уже верит, что можно изменить ее к лучшему;
- третий уровень — соревновательный: считает, что он — крут, а все вокруг — нет, конкурирует с коллегами, принижает других;
- четвертый уровень — коллективный: человек чаще говорит «Мы — крутые», привязан к команде, проявляет взаимное уважение;
- пятый уровень — вдохновляющий: сотрудник уверен, что жизнь — прекрасна сама по себе, максимально вовлечен в коммуникацию, команда живет большими идеями.
Чем выше уровень сознания команды, тем успешнее организация достигает целей, эффективнее работает. Например, в Нетологии корпоративная культура по большей части держится на четвертом уровне, но иногда сползает на третий. Тогда включается задиристое «я» вместо созидательного «мы». Логан и его соавторы очень точно показывают, как такие сползания мешают развитию компании и что с этим делать.
Ключевая идея книги: лидер не может в одиночку влиять на результаты компании. Он должен развивать свое племя, помогать сотрудникам осознать свою ценность, устанавливать позитивные отношения и формировать общую цель, которая вдохновляет всех членов команды.
Какие ключевые книги, методики и знания помогают вам управлять командой? Поделитесь в комментариях.