Практическое руководство по использованию сторис в «Яндекс Картах»

Принцип работы сторис в геосервисах

В «Яндекс Картах» в постоянном доступе для просмотра находятся только 10 последних публикаций. Как только вы добавляете одиннадцатую, самая первая из видимых исчезает из ленты. Если новых публикаций нет — ваши 10 историй остаются на виду неограниченное время.

В веб‑версии «Яндекс Карт» блок со сторис расположен удобно — сразу под панелью навигации. Рассмотрим это на случайном примере:

Если посмотреть на на мобильную версию, ситуация будет точно такой же:

Внутри раздела можно увидеть карусель, где находятся наиболее актуальные истории:

Сильные и слабые стороны использования сторис в геосервисах

Формат историй (сторис) успешно используется для продвижения в геосервисах. Чтобы оценить его эффективность, рассмотрим ключевые преимущества.

Повышение информативности. Карточка компании становится более насыщенной за счет возможности оперативно публиковать данные об акциях, скидках, изменениях в графике работы или схемах проезда.

Рост вовлеченности. Сторисы делают взаимодействие с клиентами интерактивным благодаря встроенным призывам к действию: «Записаться», «Связаться», «Рассчитать стоимость», «Позвонить», «Оформить», «Купить» и другим.

Экономическая эффективность. На дату публикации материала использование сторис в «Яндекс Картах» является полностью бесплатным.

Улучшение SEO‑показателей. Активное использование историй позитивно сказывается на ранжировании карточки компании в поисковиках «Яндекс» и Google.

Возможности для аналитики. С помощью UTM‑ссылок можно отслеживать переходы по ссылкам из сторис, что позволяет точно оценивать их эффективность и учитывать в общей аналитике.

Гибкость для сетевых компаний. Бизнесы с филиалами могут создавать уникальный контент для каждой точки, адаптируя его под локальную аудиторию.

Презентация ключевых предложений. Формат идеально подходит для демонстрации уникального торгового предложения (УТП), специальных офферов и ценностей бренда.

Простота использования. Сервисы свои собственные шаблоны для простых задач — например, для создания схемы проезда.

Вирусный потенциал. Любую историю можно расшарить, что увеличивает ее охват:

У формата есть ряд ограничений, которые важно учитывать при планировании стратегии продвижения:

1. Специфика аудитории. Инструмент эффективен в первую очередь для бизнесов, ориентированных на локальную оффлайн‑аудиторию (рестораны, салоны, магазины у дома). Для компаний, работающих исключительно в онлайн‑сфере, его результативность будет существенно ниже. Это фундаментальная особенность всех геосервисов, а не только формата сторис.
2. Ресурсозатратность. Как и в социальных сетях, контент в историях требует регулярного обновления для поддержания интереса аудитории. Это создает дополнительную нагрузку на команду, связанную с планированием, созданием и публикацией материалов.

Целевая аудитория сторис

Категории бизнеса, для которых сторис наиболее эффективны:

• сфера красоты и ухода: солярии, салоны красоты, SPA, барбершопы;
• медицина и здоровье: стоматологии, клиники, центры пластической хирургии;
• автомобильная отрасль: центры ремонта авто, СТО, автосалоны;
• общественное питание: кафе, рестораны, бары, кофейни;
• розничная торговля: магазины различной специализации;
• строительная и ремонтная сфера: оконные компании, услуги слесаря, сантехника, электрика и т.д.

Логика использования геосервисов основана на поиске локаций мест и решений рядом с пользователем. Он обращается к приложению с конкретной, зачастую сиюминутной потребностью (например, найти ближайший шиномонтаж или стоматолога). В карточке организации он видит сторис, которые становятся для него источником оперативной и полезной информации, влияя на итоговое решение.

В связи с этой спецификой большое число онлайн‑бизнесов без четкой географической привязки не получат от сторис значимой отдачи. Например, не найдется множества охотников подыскивать SMM‑агентство через навигатор, особенно если компания работает удаленно и не имеет официального офиса.

Этот факт не говорит о том, что онлайн‑компаниям следует игнорировать геосервисы. Их присутствие на картах положительно влияет на SEO и позволяет управлять репутацией через отзывы.

Технические особенности и форматы сторис в «Яндекс Картах»

По состоянию на сегодня «Яндекс Карты» поддерживают только один формат контента для историй — статичное изображение.

Встроенного графического редактора нет. Все элементы (текст, инфографика, дизайн) должны быть подготовлены заранее в сторонних программах. Готовое изображение загружается в сервис.

Есть только два поля, куда можно добавить текст:

1. Название истории — лимит до 15 символов.
2. Название кнопки призыва к действию — лимит до 15 символов.

Оптимальный размер изображения — 1280 х 1920 пикселей.

Истории объединены в блоки по тематикам. В каждом таком блоке можно разместить до 10 фотографий, которые пользователь будет просматривать как слайд‑шоу — так же, как делается в популярных социальных сетях.

Тематика контента ограничивается лишь вашей креативностью. Ниже приведены идеи, которые предлагает непосредственно «Яндекс»:

Публикация сторис в «Яндекс Картах»: пошаговый алгоритм

Процесс размещения истории довольно просто для понимания и занимает всего несколько минут. Ниже представлена подробная инструкция для веб‑версии сервиса (в мобильном приложении шаги будут аналогичными).

Перейдите в ваш личный кабинет компании на платформе «Яндекс Бизнес» и выполните вход. В боковом меню управления выберите раздел «О компании». Именно внутри него расположена целевая вкладка — «Истории»:

После клика по ссылке «Истории» появится непосредственно редактор сторис:

Начните с добавления визуального контента. Для этого вы можете:

• нажать на кнопку «Выбрать файлы», чтобы найти изображения на вашем компьютере;
• воспользоваться более быстрым способом — перетащить нужные файлы в указанную область интерфейса, удерживая левую кнопку мыши.

Имеем первое загруженное изображение. Если нужны дополнительные изображения, они добавляются через кнопку «+», куда указывает стрелка на скриншоте ниже:

После этого истории нужно присвоить название:

А также текст для кнопки целевого действия:

Наконец, нужно установить URL на посадочную страницу, которая открывается после нажатия кнопки CTA:

Остается нажать кнопку «Опубликовать»:

Как только пройдет модерация, история будет размещена в карточке организации на «Яндекс Картах».

Кейс: привлечение целевой аудитории в фитнес‑клубы через сторис в «Яндекс Картах»

Осенью 2023 года было проведено ранее не использовавшееся успешное тестирование историй в «Яндекс Картах» сетевого фитнес‑клуба. На момент запуска это решение почти не использовалось конкурентами в спорт‑индустрии.

Эксперты Kokoc Performance (входит в Kokoc Group) поставили себе задачу привлечь аудиторию на этапе осознания потребности — пользователей, которые ищут клуб рядом с домом или работой.

Гипотеза была такова: в отличие от контекстной рекламы, ориентированной на «горячих» клиентов, сторис позволят мягко продемонстрировать уникальные преимущества клуба (разнообразие тренировок, специальные программы, дополнительные услуги), вовлекая тем самым новую, менее мотивированную аудиторию.

Для каждого филиала сети были разработаны тематические подборки историй, посвященные:

• фитнес‑марафонам;
• специальным предложениям для именинников;
• различным направлениям групповых занятий.

Каждая сторис содержала призыв к действию с переходом на сайт. Для точной аналитики все ссылки были помечены UTM‑метками, что позволило отслеживать эффективность в разрезе каждого клуба.

За 6 месяцев (сентябрь 2023 — март 2024) инструмент показал стабильную эффективность:

• в среднем 80 целевых обращений в месяц с Stories;
• пиковые значения до 120+ обращений;
• эффективность достигнута при нулевых рекламных расходах.