Joki Joya увеличили вовлеченность на 25% через Telegram: кейс привлечения клиентов
Опыт Joki Joya показывает, что Telegram может быть не только инструментом для охватов, но и работать на продажи. За счет сегментации, автоматизации и выстроенной воронки мессенджер стал одним из каналов привлечения, хотя и требует точной и продуманной настройки.В кейсе разберем, как аналитика, креатив и работа с данными обеспечили рост конверсий и узнаваемости.
Сеть парков развлечений Joki Joya — один из лидеров в сегменте семейного досуга: более 1,5 миллиона посетителей в год и десятки локаций по стране. В 2024 году бренд вышел за пределы стандартных маркетинговых сценариев, протестировав Telegram как канал продаж и взаимодействия с родительской аудиторией. Результат — 500+ заказов, рост вовлеченности на 25% и подтвержденный эффект от оффлайн‑рекламы в мессенджере.
Маркетинговая команда Joki Joya стояла перед знакомым для любого бизнеса вызовом: как продолжать стабильно расти, когда привычные каналы уже выжаты почти до предела?
Сеть семейных парков уверенно держалась на классических инструментах — таргетированная реклама приносила до 1,7 млн переходов в год, а в сами парки ежегодно приходило свыше 1,5 млн гостей. Но чтобы увеличить поток новых клиентов и усилить присутствие в регионах, компании требовался новый, масштабируемый канал.
Продвижение в Telegram
Выбор пал на Telegram — мессенджер, который из площадки для общения превратился в полноценную маркетинговую экосистему. Ставка была сделана на каналы с тематикой «куда пойти с ребенком», региональные афиши и родительские сообщества.
Joki Joya обратилась в Telega.in для помощи в продвижении. Задачей Telega.in было не просто обеспечить бесперебойные посевы в 100+ каналах, а выстроить прозрачную воронку привлечения.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Стартовая гипотеза: родители — настоящие клиенты
Внутри команды исходили из простой, но важной мысли: настоящими потребителями Joki Joya являются не дети, а их родители. Именно они решают, куда пойти, планируют праздники и отслеживают активности. Это определило стиль контента: не сухие афиши, а визуальные и эмоциональные истории с гифками, видео и отзывами.
Визуальные форматы быстро доказали свою эффективность — вовлеченность выросла на 25%, и стало понятно, в каком направлении двигаться дальше.
Цифры и структура кампании:
- продолжительность: 12 месяцев;
- объем: 561 размещение в Telegram‑каналах;
- средний месячный бюджет: 500 000 руб.;
- охват: более 1 000 000 пользователей;
- рост конверсий по итогам: +17%.
При этом каждое размещение тестировалось: использовались разные тоны сообщений (эмоциональный vs информационный), разные форматы (фото, гифки, короткие ролики). Итог — понимание, какой контент реально привлекает аудиторию.
Хэллоуин как поворотный момент
К середине кампании команда Joki Joya уже протестировала ключевые форматы, выстроила воронку, поняла, какие каналы и сообщения лучше работают на родительскую аудиторию. Следующим шагом стало использование Telegram для продвижения событий с ограниченным сроком действия — праздников, акций и спецпредложений.
Первым масштабным тестом такого подхода стал Хэллоуин. Формат идеально подходил для быстрой активации: яркий инфоповод, эмоциональные визуалы, конкретные даты. Именно здесь стало видно, как Telegram может работать не только на узнаваемость, но и на конверсию — в сжатые сроки и с прогнозируемым результатом.
Акции к 31 октября стали индикатором зрелости стратегии:
- в Москве — 2 235 визитов, 19 покупок, минимальный процент отказов (0,66%);
- в Санкт‑Петербурге — 40 000 просмотров и высокий уровень вовлечения.
Это подтвердило две гипотезы:
- Сезонные триггеры работают.
- Телеграм может приводить не просто трафик, а реальных клиентов.
География и точность попадания. Особое внимание уделили сегментации. Каталог Telega.in позволил разделить аудиторию по интересам и регионам:
- тематика «родители и дети»: 221 пост, охват 300 000;
- новости и СМИ: 211 постов, охват 700 000;
- культура и мероприятия: 90 постов, охват 290 000.
Также применили геосегментацию — каждый пост попадал только в нужный город, вплоть до района. Это оказалось особенно эффективно при открытии новых локаций.
Автоматизация и экономия ресурсов. На открытии одного из парков провели опрос: откуда вы узнали о мероприятии? Почти треть гостей (30%) указали Telegram‑каналы. Для маркетологов это стало стало важным маркером эффективности канала: продвижение работает не только онлайн, но и способно формировать оффлайн‑посещение.
Отдельное преимущество — организационная экономия. Благодаря Telega.in команда сэкономила 22–23 часа в месяц, избавившись от ручной работы: поиска каналов, согласований с блогерами, сбора статистики. Запуск десятков постов теперь занимал часы, а не дни. Это позволило сосредоточиться на главном — креативе, контенте, аналитике.
Результаты за год:
- >500 заказов напрямую через Telegram;
- +20 000 пользователей на сайте благодаря размещениям;
- 30% узнаваемости на новых точках — за счет Telegram;
- +17% конверсий во всех сегментах;
- +25% вовлеченность в соцсетях.
Telegram может органично встроиться в полноценную маркетинговую стратегию с измеримыми результатами. В рамках кампании удалось не только получить заказы, но и глубже изучить целевую аудиторию, а также проверить ряд гипотез. Вместо разовых акций команда внедрила управляемый и масштабируемый инструмент, работающий как в онлайне, так и в офлайн‑точках. Такой подход может быть особенно полезен для компаний с широкой региональной сетью и чётко сегментированной аудиторией. Telegram перестал рассматриваться как экспериментальный канал — он стал частью системной маркетинговой работы.
