Как сохранить бюджет на авторизации пользователей и избежать проблем с доставкой кодов?
Минимизировать расходы на авторизацию и повысить конверсию входов — реально, если использовать комбинированный способ аутентификации.
Что такое каскадная авторизация?
Это многоуровневая аутентификация, которая автоматически использует разные способы подтверждения личности. Если один метод недоступен (например, клиент не ответил на звонок), система переключается на альтернативный.
В традиционной SMS-авторизации стоимость может быть высокой, особенно при массовых отправках. Каскадная система использует сначала недорогие каналы (например, звонок), а SMS отправляется только в случае необходимости.
Как можно комбинировать методы авторизации?
Три популярных варианта каскадной аутентификации:
Звонок с проговариванием кода (Voice Password) + SMS. Система сначала звонит пользователю и диктует код. Если звонок не принят, отправляется SMS. Звонок бесплатен для клиента, и SMS отправляется только в крайнем случае, что снижает расходы.
Voice Password + Telegram Password
Система сначала звонит. Если пользователь не ответил, код приходит через официальный аккаунт в Telegram. Telegram — безопасный канал, который не зависит от операторов связи.
Call Back (авторизация через исходящий звонок) + SMS
Пользователь звонит на бесплатный номер и слышит код. Если звонок не состоялся, код отправляется в SMS.
Также можно комбинировать и другие способы аутентификации + SMS или Telegram Password :
- Call Me — звонок на номер телефона.
- Flash Call — авторизация по последним 4 цифрам номера.
- Conf Call — использование нажатия цифры на клавиатуре.
Как каскадная авторизация помогает сократить расходы?
Одним из главных факторов затрат при традиционной аутентификации является отправка SMS-сообщений с кодами подтверждения. Стоимость таких сообщений может быть высокой, особенно если компания обслуживает большое количество пользователей.
Каскадная авторизация позволяет снизить эти расходы, заменив или дополнив SMS более недорогими каналами, такими как голосовые звонки или мессенджеры.
Этот метод также повышает конверсию входов. Когда пользователь быстро получает код, он с большей вероятностью завершит авторизацию. В случае сбоя одного способа система автоматически переключается на другой.
Кроме того, комбинированный способ авторизации снижает нагрузку на службу поддержки. Когда коды не доставляются, клиенты часто обращаются за помощью. Каскадная система минимизирует такие случаи, гарантируя доставку кода удобным способом.
Практический опыт сокращения расходов на авторизацию
Наш заказчик — интернет-магазин бытовой техники, искал способ снизить затраты на аутентификацию, не теряя при этом надежности доставки. Важно было обеспечить пользователям удобный и бесперебойный доступ к их аккаунтам.
Решением стала каскадная авторизация, которая сочетала Voice Password и SMS. В первую очередь система совершала звонок и проговаривала одноразовый код. Если звонок не был принят, код отправлялся в SMS.
Результат: интернет-магазин не только гарантировал доставку кодов, но и сократил расходы на отправку SMS.
Как выбрать каскадную авторизацию для вашего бизнеса?
Разберем два ключевых момента, которые помогут сделать правильный выбор:
Проанализируйте аудиторию. Например, если большинство пользователей используют Telegram, то стоит рассмотреть Telegram Password в сочетании с другими методами.
Тестируйте и оптимизируйте. Запустите A/B-тестирование (метод исследования, который помогает проверять гипотезы и принимать решения на основе данных) , чтобы выяснить, какой способ подходит именно вашему бизнесу.
Каскадная авторизация — способ снизить затраты на аутентификацию и повысить надежность системы
Она позволяет комбинировать различные каналы, обеспечивая доставку кода, даже если один из них не сработал.
Каждая компания должна выбрать метод авторизации, исходя из своих задач и возможностей. Важно учитывать как финансовую сторону, так и удобство для пользователей.
О чем хотите спросить автора статьи? Пишите вопросы в комментариях.