Ответы Алисы в Яндексе забирают коммерческий трафик: как это происходит и что делать

Еще недавно считалось, что владельцам коммерческих проектов можно не беспокоиться: выдача по запросам со словами «купить», «заказать», «цена» практически не изменилась, генеративных ответов там нет.

Начиная с октября 2024 года, мы изучили больше 50 миллионов запросов, чтобы выяснить, по каким из них в Яндексе появляется поиск с генеративными ответами. И заметили важный тренд, который продолжает нарастать: Нейро (а сейчас Алиса) все чаще заходит в поисковую выдачу по коммерческим запросам

В этой статье расскажем, что именно происходит в Яндексе, какие у этого последствия, разберемся, как адаптироваться и получать больше трафика в новой реальности (спойлер: такие способы есть).

Как меняется Яндекс

22 мая 2025 года Яндекс выкатил глобальное обновление: появились Вертикали, лаконичный нейроответ сменился подробным ответом от Алисы, а сама она стала органической частью поиска.

Пользователь вводит запрос, Яндекс анализирует его и может выдать привычные сниппеты.

А может автоматически перебросить пользователя на «Поиск с Алисой». Ответ от Алисы — это уже не тот короткий нейроответ, который был в 2024 году. Это подробный, длинный, хорошо структурированный материал, часто с картинками, видео, таблицами. Алиса дает заметные ссылки на сайты, с которых берет информацию.

Следом за ним в выдаче идут сниппеты органической выдачи, но до них доберутся далеко не все пользователи. Заинтересованные пользователи могут перейти по ссылкам в нейроответах.

В ответ на запрос под поисковой строкой могут появиться быстрые ссылки.

Ссылки ведут на одну из Вертикалей (разделов поиска) — «Финансы», «Квартиры» или «Товары».

Вертикали — это тематические вкладки с предложениями магазинов и компаний — карточками товаров или услуг. Вертикали представляют собой большие агрегаторы, где можно сравнить характеристики, цены и сделать выбор прямо в Яндексе. И только на этапе конверсии — заказа товара или услуги — пользователю придется перейти на сайт магазина или компании.

Возможно, скоро и эта необходимость отпадет: Яндекс начал тестировать покупки в партнерских проектах напрямую, без перехода на сайт. Например, можно просто позвонить застройщику по телефону или заказать звонок.

Рекламные блоки появились и в ответах Алисы. Если раньше Яндекс Директ выводил рекламу в генеративных ответах только экспериментально на ограниченном пуле запросов, то теперь такие блоки запущены официально.

Экосистема Яндекса заточена на то, чтобы внимание пользователя было замкнуто внутри самого Яндекса — его контента, сервисов и рекламы. И генеративные ответы стали важной частью этой стратегии.

Исследование impulse.guru: Алиса все чаще отвечает на коммерческие запросы

Наша команда impulse.guru вместе со SpyWords изучила больше 50 миллионов запросов, чтобы выяснить, по каким из них в Яндексе появляется поиск с генеративными ответами от Алисы.

Мы использовали расширенные данные SpyWords с октября 2024 по февраль 2025, а также собрали данные за май‑июль 2025 после обновления Яндекса.

Запросы мы поделили на три типа: информационные, коммерческие, смешанные.

Информационные — когда пользователь хочет что‑то узнать, например:

• [высота Эвереста];
• [что такое дедлайн];
• [почему в Китае один часовой пояс].

Коммерческие — когда пользователь собирается что‑то купить или воспользоваться услугой, например:

• [моющий пылесос купить];
• [прием детского невролога цена];
• [заказать билеты на самолет].

Смешанными считаются запросы с неясным интентом. Например, в запросе [смартфон Самсунг Галакси], пользователь может интересоваться характеристиками телефона, а может искать, где его купить.

В 2024 году Яндекс выдавал генеративные ответы преимущественно на информационные и смешанные запросы, и очень редко — на коммерческие.

Вот как менялось распределение:

Год назад доля нейроответов на коммерческие запросы составляла около 5% к осени 2025 года она приближается к 13%, и продолжает расти. По сравнению с долей информационных запросов, которая стремится к 50%, это немного. Но выдача по коммерческим запросам сильнее влияет на бизнес — от нее зависит целевой органический трафик посадочных страниц.

В разных сферах нейроответы распределены неравномерно. График показывает, с какой скоростью генеративный поиск захватывает разные направления.

Сейчас в e‑commerce нейроответами охвачено 14% коммерческих запросов. В страховании — 29%; в финансах — 26%; в авто — 18%; в недвижимости — 8%; в медицине — 9%.

Это данные о генеративных ответах в основной вкладке Яндекса — Поиск. Но у пользователей есть возможность сразу перейти в Поиск с Алисой, а здесь генеративный ответ формируется на 100% запросов, в том числе коммерческих.

Изменения в выдаче Яндекса означают, что воронка продаж для компаний принципиально меняется.

Что это значит для бизнеса

Сначала это касалось только информационных страниц, но теперь Алиса дотянулась и до коммерческих.

Это не значит, что продвигать сайты в поисковых системах теперь бессмысленно. Во‑первых, в ответ Алисы подтягиваются только страницы из поиска (подробнее об этом расскажем ниже). Во‑вторых, страницы на верхних строках выдачи все равно получают органический трафик, хотя и меньше, чем раньше. Генеративные ответы появляются менее чем на половину запросов, а пользователи все еще относятся к ним с оттенком недоверия.

По результатам нашего исследования, только 30% пользователей останавливаются на нейроответе, когда ищут профессиональную информацию. Остальные 70% просматривают результаты поисковой выдачи и другие источники. 80% опрошенных считают лучшим поисковым инструментом классический поиск, и только 35% — нейросети (респонденты могли отметить несколько пунктов).

Мы пока еще не в той точке, где пользователи явно предпочитают нейросети и генеративные ответы традиционному поиску. Но по мере развития искусственного интеллекта мы к ней движемся.

Чего стоит ждать владельцам сайтов:

1. Доля нейроответов по коммерческим запросам и дальше будет расти, а органический трафик — проседать, это устойчивый тренд.
2. При этом могут улучшаться поведенческие факторы и конверсия: это связано с тем, что до сайтов добираются самые осмысленные и заинтересованные пользователи.
3. SEO не умерло. Продвижение сайтов в ПС становится более сложным, дольше окупается, но пока еще актуально.
4. Изменения в Яндексе стимулируют спрос на платное продвижение. Многим придется задуматься о запуске или масштабировании рекламных кампаний.
5. Новым перспективным источником целевого трафика становятся ответы Алисы. Расскажем о них подробнее.

Ответ Алисы как новая точка входа

Яндекс и Google всегда дают ссылки на контент, который используют для генеративных ответов. Согласно исследованию Pew Research Center, по ссылкам в нейроответах переходит только 1% пользователей Google. Эту цифру можно применить и к Яндексу, но с поправкой: Яндекс делает более заметные ссылки, и их кликабельность может быть выше.

В Google ссылки выглядят как скрепки (без доменов), а блок с сайтами‑источниками справа воспринимается как отдельный объект.

У Алисы более привлекательная подача: она показывает домен первоисточника, а если навести на него курсор, открывается окно с кликабельным сниппетом.

Есть и другой важный момент: Pew Research Center исследовал кликабельность ссылок в ответах на информационные запросы. В случае с ответами на коммерческий запрос картина может быть принципиально другой.

Если пользователю нужна информация, он спрашивает у поисковика, как чистить аквариум, где находится Непал или как выдержать строгую диету. Читает нейроответ, и часто его оказывается достаточно: он подробный и развернутый. Переходить по ссылкам стоит только для того, чтобы углубиться в тему.

Если пользователь вводит запрос со словами «купить», «заказать», «цена», то нейроответ становится точкой входа в воронку. Пользователь получает от Алисы список магазинов или компаний со ссылками, а следующим логичным действием будет переход на сайт и, возможно, транзакция — покупка или заказ.

Если компания попала в генеративный ответ на коммерческий запрос, это означает, что на сайт могут переходить целевые и мотивированные потенциальные покупатели, и вероятность конверсии довольно высока.

Иногда в генеративном ответе появляется адрес или телефон, и тогда конверсия возможна даже без перехода на сайт.

Когда информационный текст попадает в ответ Алисы, это работает на продвижение бренда:

1. Рекомендация нейросети, в отличие от рекламы, воспринимается как объективная и независимая. Если Алиса упоминает бренд, значит он того стоит. Это плюс к репутации.
2. Пользователи видят в нейроответе ссылку‑домен, это работает на узнаваемость бренда и брендовые метрики.
3. Не все, но часть пользователей перейдет по ссылке на первоисточник.

Когда компания попадает в нейроответ на коммерческий запрос, это работает на продажи:

1. Пользователь видит рекомендацию нейросети, воспринимает ее как независимую, это повышает доверие к компании.
2. Сравнивает предложения, делает выбор, переходит на сайт.
3. Если сайт и предложение его устраивает, пользователь делает покупку или заказ.

Раньше владельцы сайтов сомневались: так ли уж важно попадать в генеративные ответы, ведь в этом мало практической пользы — только PR, который то ли конвертируется в прибыль, то ли нет. Сейчас, когда Алиса отвечает на коммерческие запросы, сомнения отпадают. Ее рекомендации — ключ к продажам и возможность компенсировать потерю органического трафика.

Как попасть в ответы Алисы

Прокачивайте SEO‑факторы. Если сайт занимает топ выдачи Яндекса, это не значит, что ему гарантировано место в ответе Алисы, — здесь нет 100% зависимости. Но если страницы нет в индексе, нейросеть ее просто не увидит. Позиции в топ‑20 повышают шансы попасть в нейроответы.

Часть факторов, которые важны для поисковых систем, важны и для нейросетей и особенно для попадания в ответы Алисы. Прокачивая SEO, вы автоматически прокачиваете GEO и AI SEO, поэтому продолжайте работать надо позициями в классическом поиске. Проводите техническую оптимизацию, внедряйте микроразметку, улучшайте контент:

1. Скорость загрузки остается критическим фактором. Исследования показывают, что при увеличении времени загрузки с 2,4 до 5,7 секунд конверсия падает с 1,9% до 0,6%.
2. Мобильная адаптация обязательна, поскольку большинство коммерческих запросов поступает с мобильных устройств. Адаптивная верстка должна обеспечивать корректное отображение всех элементов, включая кнопки покупки и формы обратной связи.
3. Core Web Vitals стали обязательным требованием. Показатели LCP должны быть менее 2,5 секунд, FID — менее 100 миллисекунд, CLS — менее 0,1. Яндекс адаптировал эти метрики Google под свои алгоритмы ранжирования.
4. Чтобы нейросеть быстрее и точнее разобралась в содержимом сайта, используйте микроразметку, например, Schema.org. Она действует как инструкция, помечая контент тегами: «здесь — цена товара», «здесь — ответ на часто задаваемый вопрос». Микроразметка может влиять на отображение информации в ответах Алисы.

Работайте с контентом. Нейросети предпочитают экспертный контент. Экспертный — значит, подробный, глубокий, проработанный, достоверный, свежий и актуальный. В таком тексте есть комментарии эксперта или он целиком написан специалистом

В информационные тексты добавляйте цитаты, ссылки на авторитетные источники, статистику. В текстах для профессионалов можно использовать сложные термины, в текстах «для всех» их лучше избегать или объяснять, что они значат.

Структурируйте и обогащайте текст — используйте заголовки H1‑H4, списки, FAQ, таблицы, графики, рисунки, видео.

Искусственный интеллект не любит простыни однообразного контента, он ищет ответы, которые легко достать из текста, как детали мозаики. Это так называемые чанки — логически завершенные фрагменты: короткие абзацы, определения, summary, ответы на популярные вопросы. Алиса часто использует их для ответов.

Думайте наперед о том, что могут спросить пользователи. Создавайте базы знаний и FAQ с популярными вопросами по вашей теме. Добавляйте туда ключевые фразы: «как…», «почему…», «что делать, если…». Ставьте ответы на популярные вопросы ближе к началу страницы. Ограничивайте ответы объемом 300 символов, чтобы ИИ‑ассистенты их не обрезали.

Чтобы Яндекс выводил товар или услугу в генеративных ответах и Вертикалях, указывайте максимум коммерческой информации:

• цену в числовом формате с указанием валюты;
• подробное описание услуги или детальные характеристики товара: размер, вес, цвет, материал, комплектация;
• информация о наличии на складе;
• условия доставки с конкретными сроками и стоимостью;
• способы оплаты с детализацией всех доступных вариантов.

Разместите качественные изображения товара с разных ракурсов.

Выстраивайте бренд. Будьте экспертом в своей сфере и связывайте с ней бренд — выстраивайте ассоциации. Например, потребители знают, что Ассам— это индийский чай, а Nike Air Max — кроссовки для бега.

Пусть ваш контент показывает, как ваши продукты помогают людям. Например, если вы производите белковые коктейли для набора мышечной массы, пишите статьи и снимайте видеоролики о бодибилдинге. Тогда на запрос «как набрать мышечную массу» Поиск с Алисой может вывести в ответ ваш текст или видео, а на вопрос «где купить белковый коктейль» — рекомендовать ваш интернет‑магазин.

Будьте во всех соцсетях и на всех площадках: VK, Telegram, Дзен, Reddit, VC и других. Публикуйте статьи и упоминайте бренд на авторитетных сайтах, чтобы повысить цитируемость в нейроответах.

Занимайтесь PR Участвуйте в интервью и подкастах, активно взаимодействуйте с инфлюенсерами. Собирайте отзывы на сервисах вроде iRecommend и Otzovik — это важный сигнал для ИИ, повышающий доверие и рекомендации.

Алгоритмы продвижения меняются, но цель остается прежней — быть там же, где ваши клиенты. Ответы Алисы стали новой точкой на карте. Рекомендация Алисы помогает сформировать репутацию, повысить узнаваемость бренда и больше продавать.