Фрод и дорогие лиды в Яндекс Директе: как действовать в 2025 году?
Ваши затраты на рекламу растут, вы видите больше посещений, запросов и даже покупок, но общий объем продаж остается прежним. Вероятно, вы стали жертвой мошеннических действий. Современные технологии позволяют использовать ботов, оплачиваемых пользователей, ложные заявки и имитацию активности на сайте для обмана рекламных систем.
Что же поможет сократить фрод и снизить цену привлечения потенциального клиента, не жертвуя при этом качеством?
Что такое фрод, в чем его опасность
Фрод — искусственный трафик, источником являются боты или люди, имитирующие поведение пользователей с целью получить вознаграждение. Типичные признаки фрода: клики от автоматических систем, поддельные конверсии, мотивированные исполнители, выполняющие действия за небольшую оплату, и накрутка статистики, создающая иллюзию активности.
Для рекламодателя все это выглядит как успешная кампания, ведь CTR растет, заявки приходят, но менеджеры не могут связаться с «клиентами». В итоге — слитый бюджет и снижение мотивации сотрудников.
Рассылка: как вести бизнес в России
Пять полезных писем пришлем сразу после подписки. В них — бизнес‑идеи, готовые промпты для нейросетей, советы, как выбрать налоговый режим и получать пассивный доход
Как бороться с фродом в 2025 году
Яндекс говорит, что ведет борьбу с искусственным трафиком: использует нейросети, фильтрует клики и очищает данные в Метрике и поиске. К сожалению, стопроцентной защиты все же не существует. Однако вот несколько действий, которые помогут снизить фрод.
Заблокируйте ботов. Установите антибот‑сервис, который способен убрать до 70% некачественного трафика. После подключения решений вы заметите результат уже через несколько дней: клики станут дороже, но лиды будут реальнее и качественнее.
Уберите из показа тех, кто уже был на сайте. Исключите из таргетинга пользователей, которые уже посещали ваш сайт, но не выполнили желаемое действие. Начальные инвестиции в формирование такой базы данных окупятся в короткие сроки. Рекламные показы прекратятся для незаинтересованной аудитории, а высвободившиеся ресурсы можно перенаправить на привлечение новых, потенциальных клиентов.
Сделайте процесс заявки сложнее для бота, но удобным для человека. Перед основной формой добавьте интерактивный опрос из 2–3 вопросов. Например: цель обращения (покупка, консультация, расчет), предполагаемый бюджет и тип услуги или объекта. Боты с такими уточнениями обычно не справляются, а реальные пользователи вовлекаются и охотнее заполняют форму.
Отслеживайте поведение при заполнении заявки. Яндекс.Метрика позволяет анализировать, как именно пользователь взаимодействует с формой: вводит ли он номер сам или вставляет из буфера обмена, сколько времени проводит на странице, переключается ли между вкладками. Если действия происходят слишком быстро или данные копируются, это часто указывает на фейковый трафик.
Оптимизируйте рекламу под реальные действия, а не «отправку формы». Распространенная ошибка заключается в оптимизации рекламных кампаний под цель «отправленная заявка». Хотя Яндекс считает это конверсией, до 70% этих лидов фактически бесполезны. Гораздо продуктивнее создавать цели в Метрике и CRM, отражающие фактические действия в бизнесе, такие как подтвержденные звонки, успешные консультации с менеджерами, бронирования или платежи.
Так алгоритмы будут ориентироваться на настоящих клиентов, а не на «пустые» лиды. Да, сбор таких данных потребует больше времени, но результат станет стабильнее и точнее. Создайте последовательность промежуточных целей — от отправки заявки до покупки. Чем больше реальных сигналов получит система, тем качественнее будет трафик.
Что точно не работает
При борьбе с фродом многие стараются действовать радикально. Разберем решения, которые выглядят логично, но в реальности не спасают от фейкового трафика:
- Капча лишь частично защищает от ботов, но при этом заметно ухудшает удобство для настоящих пользователей и снижает конверсию.
- Блокировка IP‑адресов может случайно перекрыть доступ реальным клиентам, ведь под одним адресом часто заходят несколько человек.
- Создание нового домена или рекламного аккаунта лишь временное решение: через некоторое время целевая аудитория снова обнаруживает ваш ресурс.
Уже спустя 1–2 месяца системной работы по этим шагам вы заметите, как число «пустых» заявок уменьшается, а реальные продажи растут!
